Commercial Service Dispatcher

Die Heizungsbranche ist in einem Wandel: Der Fokus rückt zunehmend auf erneuerbare Energien und ein besonderer Fokus liegt auf der Kundenzufriedenheit. In dieser Funktion planst und koordinierst du unsere Kundendienst-Einsätze, sodass die nachhaltige und kundenorientierte Umsetzung sichergestellt wird.

**Was du bewirkst**:

- Sicherstellen des Informationsflusses zwischen Kunden, Anlagenbetreibern, Servicetechnikern, Serviceleitung und anderen internen Stellen
- Fachlich kompetente und kundenorientierte After-Sales-Betreuung (First Level Support)
- Analytische Bewertung von Kundeninformationen und gegebenenfalls Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung
- Effiziente, termingerechte, reibungslose und wirtschaftliche Abwicklung von Einsätzen für Technikern im Technischen Dienst
- Sicherstellen des Geschäftsablaufes nach rationalen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten

**Das bist du**:
Du möchtest dein selbständiges Arbeiten, deine Kommunikations
- und Teamfähigkeit sowie dein ergebnisorientiertes Handeln eigenständig anwenden, scheust dich nicht auch knifflige Themen anzupacken und die perfekte Lösung dafür zu finden. Du hast Freude am Austausch mit Kollegen und im Team und kommunizierst gern mit Kunden, um komplexe Sachverhalte einfach und verständlich darzustellen. Außerdem bringst du mit:

- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Anlagenmechaniker SHK, Heizungsinstallateur, Heizungsbauer) und idealerweise Weiterbildung zum Meister der Industrie/Handwerk oder Techniker, ggf. Weiterbildung zum Betriebswirt
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, Service oder der Disposition
- Produktkenntnisse und Kenntnisse der Wettbewerbsprodukte und Dienstleistungen von Vorteil
- Kaufmännische Kenntnisse, z.B. Preis
- und Konditionensystem
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst, aber bereit für die Herausforderung bist, dann klicke trotzdem auf "Bewerben". Wir lieben deinen Spirit

**Das macht uns besonders**:
Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir Benefits für unsere Mitarbeiter, oder wie wir sie nennen Familienmitglieder, geschaffen:

- Dich erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Familienunternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen.
- Denke schon jetzt an später und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge.
- Dein Wohlergehen liegt Viessmann am Herzen: Wir unterstützen deine physische und psychische Gesundheit mit verschiedenen Maßnahmen.
- Bei Viessmann bekommst du 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr.

**Das sind wir**:
Wir sind das globale Familienunternehmen Viessmann mit einem Umsatz von über 4 Milliarden Euro. Heizen, Kühlen, Lüften: Viessmann sorgt mit intelligenten und nachhaltigen Energielösungen für ein optimales Klima - für Wohngebäude, Industrie und Gewerbe. Als Familienunternehmen in vierter Generation denken wir langfristig. Mehr als 14.500 Mitglieder der Viessmann Familie in 74 Ländern engagieren sich mit Leidenschaft für eine aktive Rolle in der Energiewende.

Was vor über 105 Jahren mit der Entwicklung von Heizsystemen begann, ist heute zu etwas viel Größerem geworden: Wir schaffen Lebensräume für kommende Generationen. Mach jetzt mit.

**Wir freuen uns von dir zu hören