(Senior) Itsm Process Owner

vor 1 Monat

Berlin, Deutschland Axel Springer SE Vollzeit

**Unternehmensbeschreibung**
We make IT happen - die Axel Springer IT ist das technische Herz des Konzerns, zuständig für neue Technologien und digitale Transformation. Wir unterstützen Projekte und den Betrieb von Medienplattformen wie Welt, N24 Doku und BILD und helfen zirka 7500 Mitarbeitenden, ihre Arbeit noch besser gestalten zu können.

Dafür suchen wir ab sofort einen (Senior) ITSM Process Owner. Wir sind ein kreatives Team mit unterschiedlichen Backgrounds und einem diversen Erfahrungsschatz und freuen uns auf deine Unterstützung

Du bist bereit, die IT-Service-Management-Welt zu revolutionieren? Dann bist du bei uns genau richtig
**Stellenbeschreibung** Teil eines wertschätzenden Arbeitsumfeld mit vielen Tech Experts, in dem du die interdisziplinäre Schnittstelle abbildest**
- du übernimmst die Verantwortung für das Management und die Weiterentwicklung unserer ITSM Service Prozesse, insbesondere der Prozesse Incident Management, Change Management, Asset & Configuration Management und Service Catalogue Management
- du arbeitest eng mit unseren IT-Abteilungen und Stakeholdern zusammen und gewährleistest, dass Prozesse effizient und effektiv implementiert und genutzt werden
- du führst Schulungen und Workshops unserer internen Teams durch und stellst sicher, dass alle Prozesse dokumentiert sind und den ITIL-Standards entsprechen
- du bist das Gesicht und die Schnittstelle unserer ITSM-Standards in der gesamten Organisation
- du analysierst regelmäßig ITSM-Berichte und KPIs auf Verbesserungspotentiale und setzt Optimierungsmaßnahmen um, um kontinuierliche Verbesserungen der Service-Qualität, Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- deine Expertise bringst du beratend in verschiedenen internen IT-Projekten ein

**Qualifikationen** erfahrener ITSM Process Owner mit Freude an der Zusammenarbeit mit Teams und Stakeholdern**
- du hast ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- du verfügst über fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management, insbesondere in ITIL-Frameworks und ITSM-Tools wie ServiceNow
- du verfügst über umfangreiche Erfahrungen bei Design, Implementierung und Controlling von End-To-End IT-Service-Management-Prozessen
- du bringst ein ausgeprägtes Denken in Prozessen in Verbindung mit ITIL (bevorzugt ITIL Practitioner oder höher) sowie Kenntnisse anderer Standards mit
- du besitzt eine hohe Kundenorientierung, gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, sowie eine selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise, zeichnen dich aus
- du verfügst über sehr gute Präsentationsfähigkeit auf Management
- und Fachebene, bist kommunikationsstark und verhandlungssicher, auch bei starken Stakeholdern innerhalb der Organisation
- sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

**Zusätzliche Informationen** wertschätzenden Arbeitsumfeld mit vielen Tech Experts, in dem die fachliche und persönliche Weiterbildung im Fokus steht**
- Cloud, Meetups oder Town Hall Talks - wir sind innovativ und digital
- Mitarbeiter-Angebote, die zu dir und deiner Lebenssituation passen: Ob vergünstigtes Deutschland-Ticket oder JobRad-Leasing, Fahrradgarage (inkl. regelmäßigem Fahrradservice)
- unser Free-Food-Angebot: neben einem Frühstückssnack erwartet dich auch ein kostenloses Mittagessen in unserem Kiez-Restaurant
- flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise mobil zu arbeiten, ermöglichen dir eine ideale Work-Life-Balance
- dich erwartet ein umfassendes Onboarding in all unsere Prozesse
- ein Arbeitsumfeld mit modernstem technischem Standard und eigener Hardware (Diensthandy und Laptop), die auch privat genutzt werden darf
- ein modernes Büro im Zentrum Berlins, aber auch die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten, in Abstimmung mit dem Team
- wir bieten dir ab sofort eine unbefristete Position in Vollzeit oder Teilzeit

Um den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Dennoch ist Vielfalt (Diversity) ein wesentlicher Teil unserer Unternehmenskultur Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf alle Bewerbungen.

  • (Senior) ITSM Process Owner

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Axel Springer SE Vollzeit

    StellenbeschreibungTeil eines wertschätzenden Arbeitsumfeld mit vielen Tech Experts, in dem du die interdisziplinäre Schnittstelle abbildestdu übernimmst die Verantwortung für das Management und die Weiterentwicklung unserer ITSM Service Prozesse, insbesondere der Prozesse Incident Management, Change Management, Asset & Configuration Management und...

  • Product Owner Gn Cmdb/csdm Servicenow

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Professional**: **Product Owner gn CMDB/CSDM ServiceNow**: Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Košice, Langenfeld, Leipzig, München, Stuttgart JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die...

  • Product Owner All Genders Cmdb/csdm Servicenow

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Professional**: **Product Owner all genders CMDB/CSDM ServiceNow**: Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Košice, Langenfeld, Leipzig, München, Stuttgart JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die...

  • Product Owner Cmdb/csdm

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Professional**: **Product Owner CMDB/CSDM (ServiceNow) (m/w/d)**: Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Košice, Langenfeld, Leipzig, München, Stuttgart JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die...

  • (Senior) Product Owner Home

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Fresenius Medical Care Vollzeit

    In this role you own the digital product, its digital journeys and the user experience. You will collaborate with prospective users and clients to understand and anticipate their needs and translate them into product requirements. This role can be filled Germany-wide. **Your assignments** - Works closely with Product Management and translates market trends...

  • Dynamics Process Owner

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Bitkom e.V. Vollzeit

    Bist du in der Welt des agilen Projektmanagements und der digitalen Technologien zuhause? Treibst du die Weiterentwicklung digitaler Lösungen gerne voran, basierend auf Kundenbedürfnissen und Geschäftsanforderungen? Verfügst du über Erfahrung in der Prozessoptimierung sowie im Anforderungsmanagement? Hast du ein tiefes Verständnis von CRM-Systemen und...

  • Business Process Owner

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland SumUp Services GmbH Vollzeit

    **Who we are**: Small business owners are at the heart of all we do, so we're creating powerful, easy-to-use financial solutions to help them run their businesses. With a founder's mentality and a 'team-first' attitude, our diverse teams across Europe, South America and the United States work together to ensure that small business owners can be successful...

  • Business Process Owner

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland SumUp Vollzeit

    **Who we are**: Small business owners are at the heart of all we do, so we're creating powerful, easy-to-use financial solutions to help them run their businesses. With a founder's mentality and a 'team-first' attitude, our diverse teams across Europe, South America and the United States work together to ensure that small business owners can be successful...

  • Senior Product Owner

    vor 2 Monaten

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland SPREAD GmbH Vollzeit

    **Short Description**: Welcome to SPREAD, where we drive innovation with our cutting-edge **Engineering Intelligence (EI) Network**. As we enhance our AI-powered product line, we are seeking a **Senior Product Owner **to take a lead role in advancing our offering. For more on our AI agent vision, visit Enhancing Engineering Intelligence with AI...

  • Product Owner Workplace Process Engine

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland com2m Vollzeit

    PRODUCT OWNER WORKPLACE PROCESS ENGINE (ALL GENDERS) FÜR DIE ADESSO INSURANCE SOLUTIONS GMBH **Berlin** **Leipzig** - Für unsere Tochtergesellschaft, die adesso insurance solutions GmbH, suchen wir einen Product Owner Workplace Process Engine (all genders). Als Teil der adesso group bündelt die adesso insurance solutions GmbH das eigene Produktportfolio...

  • Dynamics Process Owner

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Bitkom e.V. Vollzeit

    Dynamics Process Owner (m/w/d) bei Bitkom e.V. | softgarden View job here Dynamics Process Owner (m/w/d) Vollzeit ...

  • Solution Architect

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Freshworks Vollzeit

    **Company Description** Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering affordable, quick to implement, and designed software for the end-user. **More than 60,000 companies** - from startups to public companies - worldwide use Freshworks...

  • Senior Product Owner ERP

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland everphone GmbH Vollzeit

    Everphone is the one-stop solution for corporate smartphones and tablets. As a leading device-as-a-service provider, Everphone handles device procurement, configuration, management, security, and replacement for businesses and organizations. The time this frees up for clients’ IT teams totals two hours per device. DaaS allows companies and their employees...

  • Senior Technical Product Owner

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Humanoo | eTherapists GmbH Vollzeit

    **HELLO THERE! PEOPLE AT HUMANOO ARE HAPPY TO GREET YOU!**: With a team of over 80 people from over 25 different nationalities, Humanoo is building a one-of-a-kind holistic platform that makes people healthier. We are ambitious and goal-oriented and enjoy working by creating a positive atmosphere. **Position**: Senior Technical Product Owner - Custom...

  • Senior Product Owner

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Naimar Vollzeit

    I am looking for a Senior Product Owner with expertise in AI or ML-driven products to join my client from Germany that creates an engineering intelligence platform that helps develop, produce and maintain highly complex mechatronic products, such as passenger cars or aircraft, more efficiently and sustainably. This is a fully remote role but you have to...

  • Senior Product Owner

    vor 6 Monaten

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland SPREAD GmbH Vollzeit

    Welcome to SPREAD, where innovation meets exponential growth! Our journey, marked by incredible expansion, is fueled by the success of our Engineering Intelligence Network. With triumphs in the automotive and machinery industries, we are looking forward to engaging a Senior Product Owner to push the boundaries further. **YOUR MISSION** - Develop and...

  • Senior Product Owner

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Naimar Vollzeit

    I am looking for a Senior Product Owner with expertise in AI or ML-driven products to join my client from Germany that creates an engineering intelligence platform that helps develop, produce and maintain highly complex mechatronic products, such as passenger cars or aircraft, more efficiently and sustainably. This is a fully remote role but you have to...

  • AI/ML Product Owner

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Deutsche Bank Vollzeit

    Job Description:Deutsche Bank Technology in Berlin is driving the bank's AI and innovation strategy, thought leadership, technology partnerships, and investments. As an AI/ML Product Owner, you will support the Chief Strategy Office team in executing AI transformation and cross-bank innovation solutions. The team enables the bank to accelerate and drive...

  • (Senior) Product Owner

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Als **(Senior) Product Owner (m/w/d) **arbeiten Sie an PLAIN, einer Datenanalyse - und KI-Plattform mit, welche die Basis für Data-Engineering-Projekte in einem Multi-Mandanten-Setup bildet. Hierzu gehören der Aufbau der technischen Infrastruktur als On-Premise Lösung im Rechenzentrum und die Entwicklung bzw. Integration von bestehenden Softwaresystemen...

  • Electrochemical Process Engineer

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Ucaneo Vollzeit

    About the JobUcaneo is seeking a highly skilled Senior Electrodialysis Engineer to join our Berlin-based team. As a key member of our engineering team, you will be responsible for designing and optimizing the electrochemical cell and process of our DAC technology.Your Key ResponsibilitiesDevelop and implement process optimization strategies for our...