Potentialträger Als Leiter Servicecenter

Das Unternehmen

Unser Mandant ist ein wachsendes mittelständisches Familienunternehmen, welches Hochpräzisionskugellager und Maschinenspindeln produziert.
Mit seinen Kernprodukten, transparenten Entscheidungswegen, einer flachen Hierarchie und echter Teamarbeit ist unser Kunde seit vielen Jahrzehnten führend in seinem Bereich.
Der Standort des Unternehmens im Raum Nürnberg befindet sich in attraktiver Lage und ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut zu erreichen.

Die Position
- Perspektivische Leitung des Bereichs Afters-Sales
- Sicherstellung der Prozesse und Abläufe des Kundenreklamationsmanagements
- Strukturierung, Termin
- und Kostencontrolling der Serviceprozesse
- Kapazitäten
- und Personalplanung für die Bereiche Reparatur, Ersatzteile und Vertrieb
- Festlegung und Einhaltung der Durchlaufzeiten für Kostenvoranschläge für Reparaturen (Angebote) und der Durchführung der Reparaturen (Aufträge)
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, der Serviceorientierung und Produktivität
- Reporting und Monitoring des Kundenfeedbacks zur Optimierung der Neuprodukte an die Geschäftsführung und die Bereiche Engineering und Vertrieb
- Einhaltung der gesetzlichen bzw. internen Vorschriften bezüglich Arbeitssicherheit, Unfallschutz und Umweltvorschriften
- Durchführung von qualitätsverbessernden Maßnahmen, Sicherung der bestehenden Qualität

Ihr Profil
- Abgeschlossenes Maschinenbaustudium oder Techniker im Bereich Maschinenbau / Elektrotechnik / Mechatronik mit angemessener Berufserfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich (bspw. als Serviceleiter, Mitarbeiter im Aftersales / Servicemanager, Vertrieb) eines Maschinenbauers bzw. Komponentenherstellers, idealerweise im Bereich der Werkzeugmaschinen oder Antriebskomponenten
- Erfahrung in der Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Fundierte Erfahrungen im Konflikt
- und Reklamationsmanagement
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikations
- und Teamfähigkeit
- Sehr hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- Gute Kenntnisse in Englisch in Wort und Schrift

**Benefits**:

- Spannender Aufgabenbereich mit großem Gestaltungsspielraum
- Erfolgreiches mittelständisches Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
- Attraktive Rahmenbedingungen

Bewerben Sie sich unter Angabe der Kennziffer 4440SE001610

Für weitere Informationen steht Ihnen Udo Brauer unter 0172-6054934 gerne zur Verfügung.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir in diesem Anzeigentext meist nur die männliche Form. Selbstverständlich sind immer alle Geschlechter angesprochen.