Desktop Euc Support

vor 2 Monaten

Burghausen, Deutschland Iron Systems Vollzeit

**Date Posted**:

- 4/19/2023

**Job Function**:

- Software Development

**Location**:

- Burghausen - DEU

**Offered Salary**:

- Competitive

Iron Systems is an innovative, customer-focused provider of custom-built computing infrastructure platforms such as network servers, storage, OEM/ODM appliances & embedded systems. For more than 15 years, customer have trusted us for our innovative problem solving combined with holistic design, engineering, manufacturing, logistic and global support services- Accurately testing, identifying, repairing, resolving, and documenting end user technical issues regarding /desktop support, printers, PDAs, BlackBerrys, and LAN cable drops.
- Hands on role where expected to provide 1st line IT support services to the business community ensuring that all requirements are met within agreed service targets To provide infrastructure administration functions Providing on-site cover as part of a shift arrangement.
- Being prepared to work out of hours when required and to provide out of hours on-call support cover as required Troubleshooting and resolving software issues; reimaging computers/hard drives.
- Backing up and restoring settings and associated systems administration activities Taking ownership of issues through to resolution on all appropriate requests.
- Categorize and prioritize end user support requests and service requests by utilizing a Customer ticketing system to track tickets and provide up-to-date status and information.
- Move equipment associated with escalated help desk incidents and service requests Performing asset inventory activities as needed.
- Trains and orients staff on use of hardware and software.
- Recommends and / or performs upgrades on systems (Workstations & Printers) to ensure longevity.
- Works with procurement staff to purchase hardware and software.
- This position requires the ability to work in a project-based environment requiring flexibility and teamwork.
- Performs other duties as assigned. Help create technical documentation and manuals.

**Requirements**:

- Proven work experience as a Desktop Support Engineer, Technical Support Engineer or similar role Hands-on experience with Windows/Linux/Mac OS environments Working knowledge of office automation products and computer peripherals, like printers and scanners Knowledge of network security practices and anti-virus programs Ability to perform remote troubleshooting and provide clear instructions.

**Technical Skills**:

- Excellent skills in user IT infrastructure Desktops, Laptops, Printers, Handhelds, Smartphone etc.
- Guide users with simple, step-by-step instructions Conduct remote troubleshooting Effective communication by Engineer.
- English and local languages is mandatory.

**Business Skills**:

- Management of the team of L1 resources Ability to interact with customers so as to ensure that the service is polite, efficient and responsive A self-starter with ability to work on their own initiative.
- To work through issues analytically to a successful conclusion.
- An individual with a minimum of 3 year s supervisory experience.

**Desired Experience**:

- At least 5-6 years of experience in the field or in a related area required Prior experience on Desktops, Workstations, Notebooks and Printers Collaboration experience including remote control of PCs and video conferencing knowledge Deliverables to include ensuring the proper levels of run and maintain support and hands-on assistance for IT infrastructure project

  • Application Support Engineer

    vor 1 Woche

    Burghausen, Deutschland Germanedge GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir erschaffen die Zukunft der digitalen Produktion. Germanedge erschafft schon heute zusammen mit weltweit vertretenen Kunden die Zukunft der vernetzten Produktion und setzt so das Potenzial von MOM, IIoT und Industrie 4.0 frei. Flexibilität & Weiterbildung: Teilzeitmodelle, mobiles Arbeiten, zentral gelegene Büros in Leipzig...

  • Senior Application Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Burghausen, Deutschland Germanedge GmbH Vollzeit

    Über Germanedge GmbH:Wir erschaffen die Zukunft der digitalen Produktion.Germanedge erschafft schon heute zusammen mit weltweit vertretenen Kunden die Zukunft der vernetzten Produktion und setzt so das Potenzial von MOM, IIoT und Industrie 4.0 frei.Mit unseren innovativen Technologien entwickeln wir Softwarelösungen für die Industrie 4.0, die unsere...

  • Senior Application Support Engineer

    vor 1 Woche

    Burghausen, Deutschland Germanedge GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir erschaffen die Zukunft der digitalen Produktion. Germanedge erschafft schon heute zusammen mit weltweit vertretenen Kunden die Zukunft der vernetzten Produktion und setzt so das Potenzial von MOM, IIoT und Industrie 4.0 frei. Mit unseren innovativen Technologien entwickeln wir Softwarelösungen für die Industrie 4.0, die unsere...

  • Senior Application Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Burghausen, Deutschland Germanedge GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir erschaffen die Zukunft der digitalen Produktion.Germanedge erschafft schon heute zusammen mit weltweit vertretenen Kunden die Zukunft der vernetzten Produktion und setzt so das Potenzial von MOM, IIoT und Industrie 4.0 frei. Mit unseren innovativen Technologien entwickeln wir Softwarelösungen für die Industrie 4.0, die unsere...

  • Senior Application Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Burghausen, Deutschland Germanedge GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir erschaffen die Zukunft der digitalen Produktion.Germanedge erschafft schon heute zusammen mit weltweit vertretenen Kunden die Zukunft der vernetzten Produktion und setzt so das Potenzial von MOM, IIoT und Industrie 4.0 frei. Mit unseren innovativen Technologien entwickeln wir Softwarelösungen für die Industrie 4.0, die unsere...

  • Senior Application Support Engineer

    vor 1 Tag

    Leipzig # Lübeck # München # Burghausen # Burghausen # Halle, Deutschland Germanedge GmbH Vollzeit

    Wir erschaffen die Zukunft der digitalen Produktion.Germanedge erschafft schon heute zusammen mit weltweit vertretenen Kunden die Zukunft der vernetzten Produktion und setzt so das Potenzial von MOM, IIoT und Industrie 4.0 frei. Mit unseren innovativen Technologien entwickeln wir Softwarelösungen für die Industrie 4.0, die unsere Kunden befähigen,...

  • Senior Application Support Engineer

    Vor 2 Tagen

    Leipzig # Lübeck # München # Burghausen # Burghausen # Halle, DE Germanedge GmbH Vollzeit

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  • IT Administrator

    vor 20 Stunden

    Burghausen, Deutschland Workwise Vollzeit

    Was erwartet dich? In dieser Rolle übernimmst Du den Second- und Third-Level Support im kundeneigenen Ticketsystem und leistest Anwendersupport bei soft- und hardwaretechnischen Anfragen und Störungen. Du erstellst Problemanalysen und bist für die systematische Aufbereitung von Tickets für die interne Entwicklungsabteilung verantwortlich. Die Pflege...

  • Application Manager

    vor 2 Monaten

    Burghausen, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

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  • IT Administrator

    vor 3 Wochen

    Burghausen, Deutschland Germanedge GmbH Vollzeit

    Über Germanedge GmbH:Wir erschaffen die Zukunft der digitalen Produktion.Germanedge erschafft schon heute zusammen mit weltweit vertretenen Kunden die Zukunft der vernetzten Produktion und setzt so das Potenzial von MOM, IIoT und Industrie 4.0 frei.Mit unseren innovativen Technologien entwickeln wir Softwarelösungen für die Industrie 4.0, die unsere...

  • IT Administrator

    vor 2 Monaten

    Burghausen, Deutschland Germanedge GmbH Vollzeit

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  • IT Administrator

    vor 1 Tag

    Leipzig # Lübeck # München # Burghausen # Burghausen # Halle, Deutschland Germanedge GmbH Vollzeit

    Wir erschaffen die Zukunft der digitalen Produktion.Germanedge erschafft schon heute zusammen mit weltweit vertretenen Kunden die Zukunft der vernetzten Produktion und setzt so das Potenzial von MOM, IIoT und Industrie 4.0 frei. Mit unseren innovativen Technologien entwickeln wir Softwarelösungen für die Industrie 4.0, die unsere Kunden befähigen,...

  • IT Administrator

    Vor 2 Tagen

    Leipzig # Lübeck # München # Burghausen # Burghausen # Halle, DE Germanedge GmbH Vollzeit

    Wir erschaffen die Zukunft der digitalen Produktion.Germanedge erschafft schon heute zusammen mit weltweit vertretenen Kunden die Zukunft der vernetzten Produktion und setzt so das Potenzial von MOM, IIoT und Industrie 4.0 frei. Mit unseren innovativen Technologien entwickeln wir Softwarelösungen für die Industrie 4.0, die unsere Kunden befähigen,...