Mitarbeiter Kundenbetreuung

Die Hertener Stadtwerke GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
**Mitarbeiter Kundenbetreuung (w/m/d)**:
**Wer sind wir?**:
Die Hertener Stadtwerke GmbH ist ein modernes, regionales Versorgungsunternehmen, das bereits auf eine 120-jährige Tradition zurückblicken kann. Wir versorgen nicht nur die Bürger*innen der Stadt Herten mit Strom, Gas und Fernwärme, sondern bieten auch Ökostrom und Erdgas außerhalb der Hertener Stadtgrenzen an. Wir übernehmen als Teil des Konzerns der Stadt Herten zudem viele weitere Aufgaben im öffentlichen Leben - zum Beispiel die Vermarktung von Baugebieten oder auch die Parkraumbewirtschaftung. Darüber hinaus betreiben wir das Freizeitbad Copa Ca Backum sowie die Copa Oase mit Saunalandschaft und Wellnessbereich. Bei uns stehen die Menschen immer im Mittelpunkt: Sei es im Kundenkontakt oder auch in unserer Stadtwerke-Familie.

**Das erwartet Dich**:

- Persönlicher, telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt mit Privat
- und Gewerbekunden
- Umfassende Kundenberatung zu Produkten, Preisen und Tarifen sowie Rechnungserläuterungen im Kundenkontakt
- Serviceorientierte Annahme und Erfassung von kaufmännischen Kundendaten
- Annahme und Beantwortung von Kundenreklamationen

**Dein Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Arbeitserfahrungswerte
- Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden idealerweise in der Energiewirtschaft
- Freundliche und zuvorkommende Umgangsformen
- Kunden
- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicheres und souveränes Auftreten
- gute Kommunikations
- und Teamfähigkeit
- MS Office-Anwenderkenntnisse

**Wir bieten**:
Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit (39 Std/Woche) in einem engagierten Team mit ambitionierten Zielen.

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sind bei uns selbstverständlich. Unser Motto: „Alle reden drüber Wir machen es einfach.“

Zudem bieten wir unseren Mitarbeiter*innen verschiedene Benefits. Dazu zählen u.a.:

- Bezahlung nach Tarifvertrag (TV-V)
- Mind. 30 Tage Urlaub (inkl. Option von weiterem „Urlaubskauf“)
- Betriebliche Altersvorsorge (VBL)
- Weitere Bezuschussung von Altersvorsorge-Programmen (50 € pro Monat)
- 13. Monatsgehalt und Leistungsprämie
- Bezuschussung von Kinderbetreuungskosten
- Online-Schulungsplattform mit persönlich zugeschnittenen Weiterbildungsmöglichkeiten
- Abwechslungsreiche Firmenevents und kostenlose Kaffeespezialitäten
- Gesundheitskurse, moderne und ergonomische Arbeitsplätze

**Neugierig geworden?**:
Dann bewirb Dich bei uns, werde Teil unserer Stadtwerke-Familie

**Hast Du Fragen zur Stellenausschreibung?**:
Bitte wende Dich gerne an:
Kerstin Kuckuck

Telefon 02366 / 307-225