Sachbearbeiter Workforce Management

vor 7 Monaten


Bremen, Deutschland TUI Vollzeit

**Sachbearbeiter Workforce Management (w/m/d)**

Für die TUI 4U GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Sachbearbeiter Workforce Management (w/m/d)**

**ZUR POSITION**
- Intraday Steuerung der Service Center Einheiten - standortübergreifend
- Überwachung und Erstellung der größtenteils automatisierten, standortübergreifenden Dienstplanung für die Service Center Einheiten
- Regelmäßige Erstellung, Befüllung und Analyse der relevanten Reports in Hinblick auf die Entwicklung der Erreichbarkeitswerte und Produktivität der zu verantwortenden Service Center Bereiche
- Erstellung von Volumen
- und Personalbedarfsforecasts
- Teilnahme und Mitarbeit an Projekten sowie Umsetzung von zuvor definierten Maßnahmen (auch ad hoc) zur Steigerung der Produktivität und Erreichung von gesetzten Zielen (KPI's)

**ZU DIR**
- Abgeschlossene kaufmännischer Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in der Call Center Branche
- Erfahrung im Einsatz von ACD-Systemen und -Tools zur Personaleinsatzplanung (idealerweise Avaya/ InVision)
- Umfangreiche Kenntnisse im Routing, Call-Flow
- und Skill
- Management sowie ACD Kenntnisse
- Routinierter Umgang mit PC Anwendungen, insbesondere Excel
- Sehr gute Deutsch
- sowie gute Englisch-Kenntnisse
- Du verfügst zudem über ein sehr gutes Zahlenverständnis

**UNSER ANGEBOT**
- Ein attraktiver und zukunftsorientierter Arbeitsplatz
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Mobiles Arbeiten
- TUI Workwide, arbeite bis zu 6 Wochen im Jahr an dem Ort, wo Du Urlaub machst
- Tarifliche Vergütung nach DRV-Tarifvertrag (Veranstalter)
- Übertarifliche Zulagen bei entsprechender Qualifizierung
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
- Einen modernen, ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz
- Trainings - und Weiterentwicklungsmaßnahmen
- Interne Gesundheitsförderungsmaßnahmen
- Allianz Direktversicherung (Gehaltsumwandlung)
- Arbeitgeberzuschuss zu Fitnessaktivitäten (Qualitrain), Massagen u.v.m.
- OneShare Mitarbeiteraktien Programm
- Jobrad
- Attraktive Reisevergünstigungen

Wir lieben es, wie Deine Einzigartigkeit herausstrahlt und so die Zukunft des Reisens inspiriert. Wenn Du mehr darüber erfahren möchten, was Diversity & Inclusion für uns bedeutet, besuche einfach Unsere DNA.



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  • Sachbearbeiter (M/w/d)

    vor 6 Monaten


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  • Bremen, Deutschland jobtimum GmbH Vollzeit

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