Stellvertretende Empfangsleitung

Das Mercure Hotel Offenburg, direkt an der Messe in Offenburg, liegt mit direkter Verkehrsanbindung zentral zwischen Schwarzwald & Vogesen, auf der Tangente Karlsruhe/Baden-Baden/Freiburg sowie in direkter Nachbarschaft zu Strasbourg / Frankreich.

**Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stellvertretende Rezeptionsleitung (m/w/d)**

Nutzen Sie IHRE Vorteile:

- zeitgemäße Arbeitszeiten
- Kostenfreie Übernachtung in unseren Hotels & attratktive Sonderraten für Familienangehörige sowie Sonderraten in Hotels der Accor Gruppe
- Weihnachts
- und Urlaubsgeld je nach Betriebszugehörigkeit
- Geburtstagsgutschein
- kostenfreie Mitarbeiterverpflegung
- kostenfreier Mitarbeiterparkplatz
- Sommerfest - & Weihnachtsfeier
- Kosten für den Kindergartenplatz können nach Vereinbarung übernommen werden

Ihre Aufgaben:

- Kompetente und professionelle Betreuung und Beratung unserer Gäste am Empfang
- Qualitätssicherung an der Rezeption sowie im Empfangs
- und Loungebereich
- Kommunikation und Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen
- Check In/Outs
- Bearbeiten von E-Mails
- Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Stornierungen
- Rechnungsstellung und Kassenführung
- Erstellung von Dienstplänen und Urlaubsplanung
- Mitwirkung bei der Ausbildung von Auszubildenden
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Schulungen von Mitarbeitern
- Service am Gast (Informationen, Wünsche etc.)
- Beschwerdemanagement
- Telefondienst

Ihr Profil:

- Berufserfahrung und Kenntnisse am Empfang
- erste Führungserfahrung
- Engagierte und selbstständige Arbeitsweise
- Organisationstalent und Kreativität
- Freundliches und sicheres Auftreten
- Teamfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe
- Hohe Service
- und Kundenorientierung
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen vom Vorteil
- Gepflegtes Äußeres, Ehrlichkeit und gute Umgangsformen

Senden Sie uns Ihre Bewerbung, wir freuen uns auf Sie

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.900,00€ - 3.200,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Feiertagsarbeit
- Frühschicht
- Spätschicht
- Tagschicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlungen:

- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld

Arbeitsort: Vor Ort