Foyerleitung / Abenddienstleitung / Leitung

Die Arnold Kuthe Entertainment GmbH betreibt den Wintergarten Berlin, eines der renommiertesten Entertainment
- und Dinner-Theater Europas. Hier entstehen nicht nur fesselnde Varieté-Shows, sondern auch unvergessliche Gala
- und Sonderveranstaltungen, die unsere Gäste verzaubern. Wir suchen eine enthusiastische und engagierte Persönlichkeit, die das pulsierende Herzstück unseres Theaters repräsentiert - als Foyerleitung in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Wenn Du Deine Leidenschaft für Kunst, Kultur und Gastfreundschaft mit einem dynamischen Team teilen möchten dann laden wir Dich herzlich ein, Dich für diese spannende Position zu bewerben.

**Foyerleitung (m/w/d)**

**Das bieten wir Dir**:

- spannendes Aufgabenspektrum in einem kreativen Umfeld
- flache Hierarchien und eine familiäre Unternehmenskultur
- Mitarbeiterrabatte in unserer exklusiven Wintergarten-Gastronomie sowie Shows und Veranstaltungen
- einen sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit in der Berliner Kulturlandschaft
- Du bist Teil eines vielfältigen und diversen Teams, das dich unterstützt und fördert
- Zentrale Lage nahe Potsdamer Platz mit guter Verkehrsanbindung an ÖPNV

**Deine Aufgaben**:
**Kundenbetreuung**:

- Begrüßung und Einlass der Gäste bis hin zur Garderobenorganisation
- Platzanweisung, Organisation der Saalwachen und des Merchandise -Verkaufs
- Ansprechpartner für Gäste, Künstler und externe Partner

**Teamführung und -entwicklung**:

- Leitung, Schulung und Motivation des Foyerteams
- Gewährleistung eines effektiven Personaleinsatzes
- Führen von Bewerbungsgesprächen
- Erstellung der Dienst
- und Urlaubspläne, Stundenabrechnungen
- Training für alle sicherheitsrelevanten Maßnahmen einer Versammlungsstätte

**Beschwerdemanagement und Guest Relation**:

- Überwachung der Gästezufriedenheit
- Sammlung von Feedback und Implementierung von Verbesserungen, um ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten

**Koordinierung von Veranstaltungen**:

- Mitwirkung an der Planung und Durchführung von Sonder
- und Exklusivveranstaltungen externer Kunden in den Räumlichkeiten des Wintergartens
- enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung sowie Koordination und Absprachen mit anderen Abteilungen

**Controlling**:

- Verantwortung für die diversen Kassen / Bargeldeinnahmen und weitere kassenbezogene Tätigkeiten
- Verwaltung von Foyerresourcen und Inventar
- Durchführung von Inventuren

**Qualitätskontrolle**:

- Gewährleistung der Sauberkeit und Ordnung im Foyer
- Einhaltung der Qualitätsstandards und Sicherstellung eines ästhetisch ansprechenden Ambientes.

**Dein Profil**:

- eine abgeschlossene Ausbildung in einem klassischen Dienstleistungs
- und Serviceberuf bzw. Hotelfach (z.B. Veranstaltungskauffrau/-mann, Veranstaltungsmanagement, Eventmanagement, Servicekraft, Restaurantfachfrau/-mann, Hotelfachfrau/-mann, Hotelbetriebswirte, Verkäufer/-in) oder einschlägige betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren, leitenden Funktion im Gästeservice mit Personalführung
- Erfahrungen im Event-, Kultur
- und Veranstaltungsmanagement, Beschwerdemanagement sowie Konfliktmanagement
- Kenntnisse maßgeblicher Sicherheitsbestimmungen und deren gesetzlicher Grundlagen
- zeitliche Flexibilität und insbesondere Bereitschaft zur Arbeit am Abend sowie regelmäßig auch an Wochenenden und Feiertagen
- ein hohes Maß an Serviceorientierung, ein Auge für Details sowie ein offenes und freundliches Auftreten
- eigenverantwortliches, lösungsorientiertes und pragmatisches Handeln mit einer hohen Umsetzungsstärke
- EDV-Routine, speziell MS-Office-Programme
- fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sehr gute Englischkenntnisse (gerne weitere Fremdsprachen)

Das WINTERGARTEN VARIETÉ BERLIN setzt sich aktiv für Chancengleichheit und Diversität ein. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von Menschen unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität.

Du fühlst Dich angesprochen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Abendschicht
- Feiertagsarbeit
- Montag bis Freitag
- Nachtschicht
- Spätschicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort