Abteilungsleiter Kundendienst/prozessmanagement

**Experten. Talente. Persönlichkeiten.**
Wenn Sie Ihrer Karriere die entscheidende Wendung geben möchten, dann sind Sie im eXperts consulting center genau richtig. Mit uns entdecken Sie Ihre Potentiale und finden Wege, diese voll auszuschöpfen und unter Beweis zu stellen.

Abteilungsleiter Kundendienst/Prozessmanagement (m/w/d)

**Experten. Talente. Persönlichkeiten.**:
Wenn Sie Ihrer Karriere die entscheidende Wendung geben möchten, dann sind Sie bei experts genau richtig. Mit uns entdecken Sie Ihre Potentiale und finden Wege, diese voll auszuschöpfen und unter Beweis zu stellen.

Wir suchen Sie als **Abteilungsleiter Kundendienst/Prozessmanagement(m/w/d)**, ab sofort in **Vollzeit** bei einem innovativen Unternehmen am Standort **Büchenbach**.

**Mit Ihnen ist unser Kunde gut aufgestellt, denn**:

- Sie verantworten die fachliche und disziplinarische Führung und Koordination, sowie aktive Weiterentwicklung aller Teammitglieder
- Sie sind zuständig für die strategische Weiterentwicklung des Kundendienst Deutschland sowie des zugeordneten Teams, Administration & Prozessmanagement um die Marktposition zu stärken und die Kundenzufriedenheit auf einem sehr hohen Level zu halten
- Sie verantworten den Umsatz und Kontrolle der Kosten für die zugeordnete Abteilung
- Sie erstellen Bedarfsanalysen über Marktanforderungen mit soll/ist-Vergleich und definieren entsprechend den Maßnahmeplan, um Anforderungen zu entsprechen
- Sie leiten die proaktive Vermarktung der After Sales Produkte inkl. initiieren von Marketingmaßnahmen in Koordination mit anderen Bereichen
- Sie verbessern kontinuierliche Arbeitsprozesse, um die Tätigkeiten weiter zu fokussieren und eine höhere Produktivität zu erreichen

**Was Sie mitbringen um erfolgreich zu sein**:

- Abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Maschinenbau, Betriebstechnik, Instandhaltung oder eine vergleichbare Qualifikation (z.B. Meister, Techniker, etc.), bzw. kaufmännischer Hintergrund mit starker technischer Affinität und Erfahrung in einer ähnlichen Position
- Langjährige Berufserfahrung im Bereich Technischer Kundendienst in einem mittelständischen Unternehmen
- Hohes Maß an Führungsvermögen (Kommunikationsstärke und Coachingkompetenz) sowie ausgeprägtes Einfühlungsvermögen
- Entscheidungskompetenz & zielgerichtetes Delegationsvermögen
- Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse (Arbeiten mit KPI´s)
- Gesunde Mischung aus strukturierter Arbeitsweise und hands-on-Mentalität, wir suchen den "Macher" und nicht den "Verwalter"
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (z.B. SAP, proAlpha) ist von Vorteil

**Ihr Vorteil**:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 13.900 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Schweiz, England, der Tschechischen Republik und den USA.
- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Möglichkeit zur Direktvermittlung
- Profitieren Sie von unserem internationalen Netzwerk
- Individuelle Begleitung, Coaching und Karriereplanung

Wir nehmen uns Zeit für Ihre Karriere. Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und Erweiterung Ihrer Kompetenzen. Bauen Sie bei uns und mit uns Ihr Knowhow aus - wir begleiten Sie mit individueller Beratung

**Wir freuen uns auf Ihren Anruf**:
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören