Kundenbetreuer Fulfillment

Standort: Lehrte
Kategorie: Kaufmännischer Bereich

**Ihre Aufgaben**:

- Sie legen Kundenabrufe im ERP-System an, bearbeiten Reklamationen und Retouren und klären fehlerhafte Aufträge mit unseren Kunden.
- Sie managen die Bestände des Verbrauchsmaterials.
- Sie erstellen und bearbeiten Arbeitsanweisungen.
- Sie planen, implementieren und koordinieren kundenspezifische Prozesse sowie Kundenaktionen bzw. -projekte.
- Sie begleiten das Onboarding neuer Fulfillment-Kunden und überwachen den automatischen Datenaustausch in Kooperation mit der IT bzw. dem E-Commerce.
- Sie verantworten die monatliche Abrechnung unserer Lieferungen gemäß dem automatischen Reporting.
- Sie koordinieren Warenanlieferungen mit der Logistik / dem Fulfillment.

**Was wir bieten**:

- Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
- Eine werteorientierte und offene Unternehmensstruktur mit flachen Hierarchien
- Finanzielle Zusatzleistungen
- Viele Möglichkeiten, sich fachlich und persönlich weiterzubilden
- Aktive Gesundheitsförderung

**Ihr Profil**:

- Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringen mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich mit, vorzugsweise in der Kundenbetreuung.
- Sie besitzen fundierte MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit einem ERP-System.
- Sie sind ein Organisationstalent mit selbstständiger, strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsweise und zeichnen sich durch ausgeprägte Kommunikationsstärke aus.
- Ob im Umgang mit Kunden oder internen sowie externen Geschäftspartnern: Sie hinterlassen immer einen kompetenten, verbindlichen und freundlichen Eindruck.
- Sie beherrschen die deutsche Sprache gut in Wort und Schrift. Zusätzliche Sprachkenntnisse, z.B. in Englisch sind wünschenswert.

**Ihre Ansprechpartnerin**
**Frau Silvia Goerke**: