Klantenservice Medewerker

Wil jij je passie voor meubels en interieur combineren met een afwisselende baan in ons aftersales team? Maak dan deel uit van ons succesverhaal

Design-Bestseller is een van de snelst groeiende e-commerce portals voor designmeubelen. Sinds 2011 verblijden we klanten over de hele wereld met tijdloze klassiekers, jong design en spannende nieuwkomers. Wij bieden je een verantwoordelijke baan met ontwikkelingsmogelijkheden in ons dynamische, internationale team.

Ons team blijft groeien en we zijn op zoek naar een klantenservice medewerker (f/m/d) in fulltime of parttime zo snel mogelijk.

Taken
- Je zorgt voor onze klanten met al hun zorgen en vervult de wensen van onze klanten door effectieve en vriendelijke hulp en advies.
- Je bent de interface tussen de klant, interne afdelingen en externe dienstverleners.
- Je stelt zelfstandig offertes op.
- Je behandelt telefonische en schriftelijke vragen van klanten over bestellingen of onze producten en behandelt klachten.
- Je ondersteunt en ontwikkelt maatregelen om nieuwe klanten te werven en de klantloyaliteit te verhogen.
- Je onderhoudt klantgegevens in het CRM-systeem.

Vereisten
- Je hebt al ervaring in klantenservice, idealiter in de e-commerce sector.
- Je spreekt vloeiend Duits en Nederlands.
- Je hebt een stage of vergelijkbare ervaring in een relevant vakgebied.
- Je hebt vriendelijke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
- Je bent betrouwbaar en hebt een servicegerichte instelling en een sterke klantgerichtheid.
- Je hebt een hoog niveau van begrip en leert altijd nieuwe dingen over producten en diensten.

**Benefits**:

- Moderne werkplek in het hart van Aken
- Een open bedrijfscultuur - en de kans om te werken in de dynamische omgeving van een groeiend startend bedrijf dat actief is in heel Europa
- De kans om je vaardigheden en je mening direct in te brengen en snel verantwoordelijkheid te nemen
- Klantenservice zonder callcenter-karakter
- Geweldige werksfeer, open communicatie en veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Een gemeenschappelijk doel: de beste klantervaring
- Toegang tot secundaire arbeidsvoorwaardenEn natuurlijk koffie en vers fruit

Wil je graag werken voor Design-Bestseller? Stuur ons dan je sollicitatiedocumenten met de volgende inhoud:

- Sollicitatiebrief incl. vroegst mogelijke startdatum
- Curriculum vitae
- Certificaten, referenties

**Het directe alternatief**: Heb je een goed onderhouden Xing
- of LinkedIn-profiel of een homepage? Stuur ons dan de link en vertel ons waarom je voor ons wilt werken.

Of je nu de klassieke of de directe route gebruikt, we kijken uit naar je sollicitatie