Kundenberater Kundencenter

vor 4 Monaten

Essen, Deutschland Ruhrbahn GmbH Vollzeit

**Deine Aufgaben**:

- Beratung, Verkauf und Abrechnung zu allen im VRR angebotenen Tarifprodukten, Abonnements sowie u.a. zu Sonderangeboten und Fahrplänen
- Bearbeitung von Abonnements (Neuanlage, Änderung und Kündigung) sowie bedarfsgerechte Beratung zu Mobilitätsangeboten im Rahmen der Multimodalität
(u.a. Car
- oder Bikesharing)
- Beratung und Verkauf von Tarifprodukten im Rahmen des DB- Vertriebes
- Serviceorientierte Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung der digitalen
Vertriebskanäle in Form von Erläuterungen der Funktionsweise und Hilfestellung beim Installations-/Anmeldeprozess
- Annahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden sowie deren Erfassung im
Qualitäts-Management-Tool
- Bearbeitung von Fällen mit erhöhtem Beförderungsentgelt, inklusive der eigenverantwortlichen Entscheidung zu Kulanzregelungen
- Eigenverantwortliche Kassen
- und Bestandsführung

**Das bringst Du mit**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann/Reiseverkehrskauffrau oder vergleichbar (m/w/d)
- Einschlägige Berufserfahrung im Kundendienst, im Kassengeschäft und in der Abrechnung wünschenswert
- Anwendungssichere DV-Kenntnisse (MS-Produkte und SAP) sind erforderlich
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Flexibilität und Teamfähigkeit
- Gute Orts
- und Verkehrsgeografiekenntnisse im VRR-Raum
- Grundkenntnisse in Englisch zum Führen von einfachen Kundengesprächen

**Deine Vorteile**:

- Zukunftssicherer und unbefristeter Arbeitsvertrag
- FirmenTicket/DeutschlandTicket
- Flexible Arbeitszeit/Gleitzeit
- Mobiles Arbeiten
- Alle weiteren Vorteile findest Du auf unserem Karriereportal

**Kontakt**:
Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (mind. Lebenslauf & Qualifikationsnachweise) mit Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung bevorzugt über unser Karriereportal.

Solltest Du weitere Fragen haben, wende Dich bitte an Michael Fleuren, Abteilungsleiter Operativer Vertrieb, unter der Telefonnummer 0201 826-1354.

Bewirb Dich jetzt Wir freuen uns auf Dich

Dein Ruhrbahn-Team

  • Mobiler Kundenberater

    vor 3 Monaten

    Essen, Deutschland Transdev Vertrieb GmbH Vollzeit

    Als Verstärkung für unser Team in **Nordrhein-Westfalen** suchen wir im Gebiet des Verkehrsverbunds Rhein-Ruhr zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mobilen Kundenberater (w/m/d) in Voll - oder Teilzeit **DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS**: - Unterstützung unserer KollegInnen und externen Partner beim Fahrscheinverkauf und in...

  • Mobiler Kundenberater

    vor 3 Monaten

    Essen, Deutschland Transdev Vertrieb GmbH Vollzeit

    Als Verstärkung für unser Team in **Nordrhein-Westfalen** suchen wir im **Gebiet des Verkehrsverbunds Rhein-Ruhr** zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mobilen Kundenberater (w/m/d) in Vollzeit **DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS**: - Unterstützung unserer KollegInnen und externen Partner beim Fahrscheinverkauf und in Servicefragen an...

  • Verkäufer Im Ticketing Bahn Mit Wechselndem

    vor 4 Monaten

    Essen, Deutschland Transdev Vertrieb GmbH Vollzeit

    Als Verstärkung für unser Team in **Nordrhein-Westfalen** suchen wir im **Gebiet des Verkehrsverbunds Rhein-Ruhr** **(VRR)** zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mobilen Kundenberater in Vollzeit (w/m/d) **DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS**: - In deiner eigenen Verantwortung liegt die Beratung von KollegInnen und externen Partnern beim...