First Level Support

vor 4 Monaten


Ludenscheid, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.

Als **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
- Dokumentation der Kundensysteme
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Mitgestaltung der Prozesse, effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung
- **Top Standort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude umgeben von einem Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Optimale Work-Life Balance**: Montag + frei wählbaren Tag als Präsenztag vor Ort zum Team-Building, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 9:00. Drei frei einteilbare Tage mobiles Arbeiten, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 10:00, Überstundenreglung
- **Mitarbeitervorteile**:Lease z.B. Dein Fahrrad kostengünstig; Wir übernehmen die Versicherung
- **Zwischenmenschlichkeit**:Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, „Jeder kennt jeden“
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildung, Schulungen und Coachings bringen Dich persönlich weiter
- **Neben der Arbeit**: Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 45468 Mülheim an der Ruhr


  • First Level Support

    vor 4 Monaten


    Ludenscheid, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    First Level Support (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als **1st Level Supporter** **(gn)** für unseren Kunden in der **IT **am Standort **Köln**. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist...

  • First Level Support

    vor 4 Monaten


    Ludenscheid, Deutschland saaroluna Vollzeit

    Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d) Deine Projekte Bearbeitung von Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Dokumentation von Anfragen und Störungen im...

  • First Level Support

    vor 4 Monaten


    Ludenscheid, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir!** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich. Als **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Du bist der erste...

  • Onsite Supporter

    vor 4 Monaten


    Ludenscheid, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein großes IT-Dienstleistungsunternehmen, suchen wir für den Hauptstandort Lünen einen Onsite Supporter (m/w/d) in **direkter Personalvermittlung** **Unter anderem bietet dir der Kunde**: - Bis zu 30 Tage Urlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag - Möglichkeit zum Homeoffice - Eine 38h Woche mit Gleitzeit sowie freitags...

  • 1st Level Supporter

    vor 2 Monaten


    Ludenscheid, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH Vollzeit

    Die Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung in unserem zentralen Fokus! Wertschätzung und kollegialer Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben, ebenso wie bei unserem...

  • Customer Support

    vor 3 Monaten


    Ludenscheid, Deutschland Fox Morris Group Vollzeit

    PERM: Global Private Sector Client - Customer Support & Logistics Assistant - Admin - €28,000 - €30,000pa I am currently representing **a Global Private Sector Client **who is offering a permanent position, **Role**: Customer Support & Logistics Assistant **Salary**: Circa €28,000 - €30,000pa **Contract**: Permanent **Hours**:Part time (20 hours...

  • Teamlead Tech-support

    vor 3 Monaten


    Ludenscheid, Deutschland TIMERIDE Vollzeit

    **Das bieten wir Dir...**: - Ein hybrides Arbeitsmodell - Eine offene und herzliche Feedbackkultur - Ein engagiertes Team mit lockerem Arbeitsklima - Ein Office in attraktiver Lage direkt in der Kölner Altstadt - Regelmäßige Teamevents. - Benefit-Plattform (Vergünstigungen bei mehr als 7.900 Shops, Attraktionen, Restaurants etc.) -...

  • Support Staff

    vor 3 Monaten


    Ludenscheid, Deutschland ZAP-Hosting GmbH & Co. KG Vollzeit

    You want to get a job in a **young and fast growing company**? You are **creative** and would like to contribute to the further development of the company? You like **free drinks** including coffee - the whole day? Sleeping late in the morning is just right for you? You are a **student** or **seeking work**? Then you might be interested in our vacancies! An...


  • Ludenscheid, Deutschland Deubner Recht & Steuern GmbH & Co. KG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Die Deubner Recht & Steuern GmbH & Co. KG, mit Sitz in Köln, bietet Fachinformationen und Services für die rechts - und steuerberatenden Berufe. Ziel von Deubner ist es, mit effektiven Lösungen die Arbeitsabläufe von Steuerberatern und Anwälten zu optimieren - von der fachlichen Recherche und Weiterbildung über die professionelle...


  • Ludenscheid, Deutschland Unternehmensgruppe Aschendorff Vollzeit

    **Ihre Zukunft in der Welt der Medien**: Die Unternehmensgruppe Aschendorff, das führende Medienunternehmen in Münster und im Münsterland, setzt auf das Potenzial regionaler und lokaler Medien - gedruckt wie digital. Zu den Geschäftsfeldern der Unternehmensgruppe gehören unter anderem die Tageszeitungen Westfälische Nachrichten und Münstersche...


  • Ludenscheid, Deutschland Sack Fachmedien GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Bestellung, Verwaltung und Kündigung von Testzu - gängen und Abonnements für Online-Produkte - Bearbeitung und Koordination von Umstellungen beim Wechsel von Print - auf Online-Abonnements - Kommunikation mit Kunden, Verlagen und weiteren Anbietern - First-Level-Support bei Registrierungs - und Zugangs - problemen bei...


  • Ludenscheid, Deutschland Hochschule Ruhr West Vollzeit

    **Studentische Aushilfskraft (w/m/d) Dezernat IV**: Das Dezernat IV Studierendenservice & Internationales betreut Studieninteressierte, Studierende und Alumni zu allen studienbezogenen Themen. Wir suchen ab sofort zur Unterstützung eine motivierte **studentische Aushilfskraft (m/w/d) **in Teilzeit mit max. 17 Wochenstunden, Vergütung TV-L E 2 Stufe...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten


    Ludenscheid, Deutschland Primestaff Vollzeit

    ab 2.436,00 € + betriebliche Altersvorsorge + Getränke Flatrate + Zuschuss zur Fahrkarte + ungedeckelte Provision + Fachansprechpartner + Kinoraum **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) - **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu Ihren Kollegen -...


  • Ludenscheid, Deutschland MVZ Dr. Stein + Kollegen Vollzeit

    Das MVZ Dr. Stein + Kollegen GbR ist ein renommiertes, überregional tätiges medizinisches Auftragslabor der Maximalversorgung und führt für unterschiedlichste Einrichtungen des Gesundheitssystems labordiagnostische Untersuchungen durch. Zur Verstärkung unseres Teams am Hauptstandort in **Mönchengladbach** suchen wir für unsere Abteilung **IT...


  • Ludenscheid, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Call Center Agent / Quereinsteiger/ Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) **im Inbound Kundenservice für einen Elektronikhersteller. Neben diesem Partner haben wir noch vielzählige in Ihrer Region....


  • Ludenscheid, Deutschland Betway Group Vollzeit

    Kick-start your career in the online gaming world and experience the very latest in technology and innovation. Do you see yourself as one of those “out-of-the-box thinkers”, “Technical masterminds”, “Outstanding creatives”, or “Mind-boggling number crunchers”? If so, we want to welcome you to the Betway family and celebrate what makes you...


  • Ludenscheid, Deutschland Statkraft Vollzeit

    Specialist Back Office Exchange & Collateral Management (M/F/d) - Full-time **Company Description**: Statkraft has been making clean energy possible for over a century. That’s what we offer. 125 years of unrivalled expertise in supplying the world with what it needs most. We envision a world that runs entirely on renewable energy. Because in the fight...


  • Ludenscheid, Deutschland Siemens Energy Vollzeit

    **Siemens Energy Graduate Program - Engineering & Digitalization Management (Steam Turbine)**: Whether you have just graduated or have had your first years of experience, you are our future leaders and innovators. That’s why we offer an outstanding Graduate Program to help you reach your potential quickly. Learn from experienced mentors, take advantage of...

  • HR Administrator

    vor 5 Monaten


    Ludenscheid, Deutschland INFICON Vollzeit

    Administrative HR support - Document creation and filing (contract management, data maintenance, etc.) - Creation of reports and documentation lists - Coordination and contract person for external payroll service providers in France, Italy and UK - Administrative coordination and contact person for recruiting - Coordination and support for HR onboarding of...


  • Ludenscheid, Deutschland flaixible GmbH Vollzeit

    Die **flaixible GmbH** ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Kunden:innen und Partner:innen mit dem Ziel die Contact Center Branche zu revolutionieren! Werde Teil unserer...