Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter:in Auftragsservice (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB am Standort Essen.

**Deine Aufgaben**:

- Auftragsannahme und -qualifizierung sowie Erstellung von disponierbaren Aufträgen u.a. zur Störungsbearbeitung
- Durchführung der aktiven Störungs
- und Auftragsverfolgung
- Mitwirken bei der Planbereitstellung für Trassenschutz
- Qualitäts
- und termingerechte Verwaltung von Telekommunikationsplänen
- Reklamationsbearbeitung und Einleiten von Eskalationen
- Sicherstellen einer vollständige Dokumentation im Workflowsystem und SAP
- Ausführen vertragskonformer Kundeninformationen zu den einzelnen Geschäftsvorfällen

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung möglichst im Bereich der Telekommunikation
- Idealerweise IHK-Meister:in oder staatlich geprüfte:r Techniker:in
- Grundlagen in telefonischer Gesprächsführung und schriftlicher Korrespondenz
- Erfahrung beim Maschineschreiben sowie Englisch-Grundkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, Word und Outlook
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke runden dein Profil ab
- Diese Tätigkeit kann teilweise aus dem Homeoffice ausgeführt werden

**Benefits**:

- Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.
- Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2021 wurden 45 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.