Mitarbeiter:in Kundenbüro

Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in Kundenbüro (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB am Standort Regen.

**Deine Aufgaben**:

- Durchführen der Kundenbetreuung/des Vertriebs per E-Mail, Telefon und über das Internet
- Erstellen von Abschlüssen entsprechend der Vorgaben der Buchhaltung
- Ausgabe und Abrechnung von Fahrausweisen
- Bearbeiten von Kundenreklamationen und Beschwerden
- Durchführen der monatlichen Fahrerabrechnungen
- Organisieren und Durchführen von Fahrgastzählungen
- Mitarbeit bei der Digitalisierung und Reorganisation von Arbeitsprozessen
- Koordinieren der Fahrscheindrucker (Druckerausgabe, Reparatur etc.)
- Entgegennahme und Verwaltung von Fundsachen

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder entsprechend fundierte kaufmännische Berufserfahrung
- Kenntnisse im regionalen Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) von Vorteil
- Gute Kenntnisse in MS-Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und Problemlösungs
- und Verhandlungskompetenz
- Eine hohe Belastbarkeit, Kooperations
- und Teamfähigkeit sowie Freude im Umgang mit Menschen runden dein Profil ab

**Benefits**:

- Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.
- Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2021 wurden 45 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.