Teamleiter Aftersales

**Moin Hi Bonjour Ciao Hola**:
Wir sind das Team von SVB - Europas führendem Online-Shop für technisches Wassersportzubehör. SVB ist ein familiengeführtes
Bremer Unternehmen, das heute über 100 Angestellte beschäftigt und über 400.000 internationale Kunden auf 6 Sprachen betreut.
Im Jahr 2020 wurden wir von unseren Kunden zu Deutschlands bestem Online-Shop im Bereich Yacht & Boote gewählt.
Darauf sind wir stolz und suchen engagierte Kollegen, die helfen, unsere Prozesse, unser Angebot und unseren
Kundenservice weiter zu optimieren

**Zur Verstärkung unseres Verkaufsteams suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n Teamleiter/in im Bereich der Retoure / After Sales**

**Deine Aufgaben**:

- Telefonische und Schriftliche Reklamationsbearbeitung
- Eingehende Reklamationen an die Hersteller weiterleiten
- Retournierte Produkte überprüfen und wieder einlagern
- Enge Zusammenarbeit mit Einkauf und Verkauf
- Koordination des Mahnwesens
- Abwicklung von Transportschäden
- Regelmäßige Produktkontrollen zur Qualitätssicherung
- Organisation des täglichen Personaleinsatzes
- Urlaubsplanung für das Team
- Entscheidungen über Kulanzlösungen
- Abwicklung von Eskalationsfällen
- Aktive Optimierung der Abläufe im Bereich Retoure

**Dein Profil**:

- Kaufmännische Ausbildung mit anschließender Berufserfahrung
- Erste Erfahrungen im Bereich der Teamleitung/ Personalführung
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Entscheidungsfreude und analytisches Denken
- Kommunikationsfreude und Belastbarkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kontaktfreudig und teamfähig
- Hohes persönliches Engagement und ein hohes Maß an Sorgfalt und Zuverlässigkeit
- Sichere Handhabung der MS Office-Tools (Excel und Word), sowie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen

**Was erwartet dich bei SVB und was bieten wir dir?**:
Das SVB-Team zeichnet sich durch ein offenes, hilfsbereites, humorvolles aber auch professionelles und verantwortungsbewusstes Miteinander aus. In unserer kernsanierten, modernen Fabrik im Herzen der Bremer Airport City warten spannenden Aufgaben aus dem Bereich des Wassersports darauf von dir betreut zu werden. Du arbeitest an langfristigen Projekten und übernimmst Verantwortung.
Unser kreatives Arbeitsumfeld bietet dir flache Hierarchien, persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten durch die SVB-Wissens-Akademie, Seminare, Produkt-Schulungen und wöchentlichen Englischunterricht.

Bei SVB kannst du Kicker spielen, im Sommer unsere Dachterrasse genießen oder auch ein Eis aus unserem SVB-Eiswagen.
Für regelmäßigen Nachschub an frischem Obst ist gesorgt. Teambuilding wird bei uns groß geschrieben, deshalb freue dich auf
Firmen-Events oder Sportangebote. In unserer Großraum-Küche mit Rundumblick gibt es Kaffee und Wasser soviel du trinken
kannst und auch Hunde finden in unseren Büros ein Plätzchen.

**Wir haben dein Interesse geweckt und du möchtest Teil des Teams werden?**
- Sämtliche Personenbezeichnungen richten sich gleichermaßen an alle Mitglieder der Gesellschaft._