Verwaltungsfachangestellter / Kundenberater Im

Für unseren Unternehmensbereich "Kunden
- und Produktmanagement“ suchen wir einen
- **Verwaltungsfachangestellten / Kundenberater im Bereich LOGA³ (m/w/d)**
- Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen oder Kassel erfolgen. Weiterer ekom21-Standort ab Sommer 2023 auch in Fulda Ab Sommer 2023 besteht die Möglichkeit, an unserem neu etablierten Standort in Fulda, tätig sein zu können. Die Einarbeitung wird an einem unserer Standorte in Darmstadt, Gießen oder Kassel stattfinden. Die Reisezeit diesbezüglich wird als Arbeitszeit verrechnet werden. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche grundsätzlich teilbar ist.Die ekom21

Die ekom21 ist ein renommiertes Technologie-unternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst. Als das größte BSI-zertifizierte IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen, mit einem umfassenden Produkt
- und Dienstleistungsportfolio, betreuen wir über 500 Kunden mit 29.000 Anwender*innen. Unsere über 720 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel und Darmstadt haben im Jahr 2021 einen Umsatz von 290 Millionen Euro erwirtschaftet. Das Lösungsportfolio der ekom21 reicht von Hardware
- und Softwarelösungen bis hin zu maßgeschneiderten Beratungsleistungen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Sie sind für die Aufarbeitung von Kundenanforderungen zuständig und verantwortlich für die Umsetzung, Abstimmung und Implementierung
- Sie erstellen und aktualisieren die Kundenhandbücher zu den Modulen Bewerber³, Seminar³ und Talent³
- Sie sind für die Qualitätssicherung von Patches und Releases zuständig
- Das Testen, die Überwachung und die Implementierung der ausgelieferten Neuerungen durch den Softwareanbieter gehören zu Ihren Aufgaben
- Sie sind für die Einrichtung von Neukunden inkl. der Leitung der Einführungsprojekte verantwortlich
- Das Führen des Kick-off-Meetings und die Beratung der Kunden hinsichtlich der optimalen Nutzung des beauftragten Moduls fällt unter Ihre Aufgaben
- Sie halten Kundenschulungen vor Ort oder online
- Das Führen von Projektlisten und Abstimmungen mit allen Bereichen hinsichtlich der internen Abläufe und Terminvorgaben
- Sie sind für die Betreuung der Bestandskunden der Module Beweber³, Talent³, Seminar³ im Second
- und Third-Level-Support zuständig
- Die Erstellung von Auswertungen mittels Scout für die verschiedenen Bereiche und Ebenen beim Kunden gehört zu Ihren Aufgaben
- Sie sind für die Fehleranalyse und -bereinigung verantwortlich

Das bieten wir Ihnen
- Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
- JobTicket
- Jährlich verbindliche Mitarbeiter-Gespräche
- Strukturierte Einarbeitung
- Eine offene Unternehmenskultur
- Eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Umfangreiche Sozialleistungen
- Betriebliche Altersvorsorge über die ZVK

Arbeiten bei ekom21

Als familienfreundliches Unternehmen steht der Mensch im Mittelpunkt unseres Handelns. ekom21 unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden. Einen hohen Stellenwert nimmt auch unser umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement und unser Weiterbildungsmanagement ein.

Was Sie mitbringen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder verwaltungstechnischen Bereich oder umfassende Berufserfahrung in den besagten Themengebieten
- Fachkenntnisse im Verfahren LOGA, hier insbesondere der Module Seminar³, Bewerber³ und Talent³
- Erfahrung im Umgang mit der Big Data sowie der Administration der HR-Arbeitsplätze
- Kenntnisse des TVöD, des Arbeitszeitgesetzes und der DSGVO
- Grundkenntnisse in der Projektarbeit
- Grundkenntnisse über die Strukturen der öffentlichen Verwaltungen und den dazugehörigen Eigenbetrieben
- Gute Microsoft Office Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Deutsche Sprache in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft (überwiegend regional in Hessen)
- Führerschein Klasse B
- Die Höhe der Bezahlung orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG 10 TVöD (VKA) und wird vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen.Ihr Ansprechpartnerin

Bei Fragen zum organisatorischen Ablauf wenden Sie sich bitte an:
Frau Michaela Luhn
- ekom21 - KGRZ Hessen
Körperschaft des öffentlichen Rechts
Robert-Bosch-Straße 13
64293 Darmstadt
- +49 6151 704 1917

Ihre Bewerbung

Die ekom21 - KGRZ Hessen gewährleistet die berufliche Gleichstellung von allen Geschlechtern. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. ekom21 - KGRZ Hessen strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an und unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung mit vollständigen Unterlagen bis zu **16.04.2023** über unsere Karriereseite vorzunehmen und von Bewerbungen auf dem Postweg oder per