Sachbearbeiter Reklamationen

**Über uns**:
Du bist auf der Suche nach wirklich guter Arbeit? Dann bist du bei uns richtig Bei ASSMANN, einem der führenden europäischen Büromöbelhersteller, bekommst du genau das: Das gute Gefühl, genau am richtigen Platz zu sein. In unserem familiengeführten Unternehmen ist echt viel möglich, um gute Arbeit zu geben und zu erleben. Gemeinsam geben wir Raum für den Menschen, Raum für Flexibilität und Bewegung in alle Richtungen. In Zukunft wollen wir noch besser werden. Mit dir?

**Aufgaben**:

- Als Sachbearbeiter Reklamationen (m/w/d) kümmerst Du Dich um die eingehenden Kundenbeanstandungen
- Du klärst sämtlicher Rückfragen zu den Beanstandungen mit unseren Fachhandelspartnern und Endkunden bzw. Vertriebskollegen im Innen
- oder Außendienst
- Du erfasst Reklamationsvorgänge in unseren IT-Systemen und übernimmst den telefonischen Support, z.B. bei Funktionsstörungen elektromotorischer Tische
- Als Sachbearbeiter Reklamationen (m/w/d) kommunizierst Du eng mit dem Qualitätsmanagement und Montageteam
- Je nach Reklamationsfall stimmst Du Dich mit den internen Bereichen Konstruktion, Produktmanagement, technische Auftragsklärung, Arbeitsvorbereitung sowie Einkauf ab
- Zu deinem Aufgabenbereich gehört auch die Erledigung der Korrespondenz und Dokumentation der Reklamationsfälle

**Profil**:

- Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung oder Studium mit betriebswirtschaftlicher Ausrichtung
- Idealerweise verfügst Du über erste Berufserfahrung in ähnlicher Position
- Du beherrschst die gängigen MS-Office Anwendungen
- Erste Anwenderkenntnisse in MS-Navision oder OFML wünschenswert
- Eine selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise, hohe Flexibilität und Belastbarkeit, ausgeprägte Kundenorientierung und sowie soziale Kompetenz runden Dein Profil ab.

**Was wir bieten**:

- Die Übernahme von herausfordernden Aufgaben in einem modernen, inhabergeführten Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Ein ausgezeichnetes Betriebsklima in einem freundlichen und motivierten Team in dem das "Du" zum guten Ton gehört.
- Flexible Arbeitszeiten auf Basis von Vertrauensarbeitszeit und 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Gesundheitsfördernde Arbeitsplätze sowie die Möglichkeit unsere Produkte für das Arbeiten von zu Hause zu attraktiven Konditionen in unserem Mitarbeiterverkauf zu erwerben.
- Zahlreiche Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Fitnessstudiobezuschussung, Business Bike etc.

**Ansprechpartnerin**:
**Alexander Epping**

Leiter Personal

Assmann Büromöbel GmbH & Co. KG

Heinrich-Assmann-Straße 11

49324 Melle