Berater Kundenservice Datev Kanzleimanagement

vor 4 Monaten


Nuernberg, Deutschland DATEV eg Vollzeit

Das ist das Arbeitsumfeld:
Als Kundenberater:in im Service leisten Sie qualitativ hochwertigen und anspruchsvollen Service für alle Anwendungsfragen zu den Produkten DATEV Angebotsassistent und DATEV Kanzleimanagement. Sie erarbeiten für die Kunden:innen passende Lösungen und bringen sich in die Verbesserung des Produktes mit ein. Sie sind mitverantwortlich für die laufende Optimierung und zukunftsorientierte Weiterentwicklung der internen und externen Serviceprozesse, um unseren Kund:innen dauerhaft einen erstklassigen Service bieten zu können.

Das sind die Aufgaben:

- Sie kümmern sich verbindlich um komplexe Kundenanfragen zum Produkt DATEV Kanzleimanagement.
- Sie arbeiten gerne mit den Kolleg:innen aus dem Team und den Kolleg:innen aus dem Workstream (der Entwicklung) zusammen, um die Kundenanfragen zielgerichtet zu beantworten.
- Sie bringen sich aktiv bei der Entwicklung der neuen Online-Lösungen ein und haben stets die Prozesse der Kund:innen im Blick.
- Sie sammeln Erfahrungen im Kundenservice und bringen Ihr Wissen aktiv ein, um die Selbsthilfe-Medien (z.B. Servicevideos) für unsere Anwender:innen zu optimieren.
- Sie übernahmen eigenverantwortlich die Erstellung sinnvoller Selbsthilfe-Medien.

Das suchen wir:
Erforderliche Skills:

- Sie verfügen über ein abgeschlossenes (Hochschul-)Studium, vorzugsweise im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsinformatik und bringen idealerweise Erfahrung im Kundenservice mit.
- Sie kennen bestenfalls die Prozesse in einer Kanzlei.
- Sie sind flexibel, lernwillig, kommunikativ, analytisch und serviceorientiert.
- Ihr ausgeprägtes telefonisches und schriftliches Ausdrucksvermögen unterstützt Sie bei der Prozess
- und Kundenorientierung.
- Sie zeigen ein hohes Maß an Eigeninitiative und haben Spaß daran, den Service für unser neues Online-Produkt aktiv mitzugestalten.

Erlernbare Skills:

- Die notwendigen Programmkenntnisse in DATEV Kanzleimanagement erlernen Sie gemeinsam mit Ihrem Paten / Ihrer Patin und bringen dabei Ihr Interesse mit ein, neue Produkte mitzugestalten und deren Umsetzung voranzutreiben.

Das bieten wir:

- Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie weitere finanzielle Anreize
- Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen
- Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im „Homeoffice“ an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung
- Und vieles mehr

Das sind wir:

- DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software
- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 8.800 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 600.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Als Genossenschaft fördern wir das Miteinander. „Fortschritt treiben. Zukunft gestalten. Gemeinsam Erfolg haben“ steht in unserer Zusammenarbeit stets im Vordergrund. Wir vereinen Beständigkeit mit Innovationskraft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. #WirsindDATEV
- Wir freuen uns auf die Online-Bewerbung.

Kontakt:
Isabell Döllfelder

Telefon:
+49 (911) 31940530

E-Mail:



  • Nuernberg, Deutschland DATEV eg Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Wir leisten als Team qualitativ hochwertigen und anspruchsvollen Service für alle Anwendungsfragen zu den Programmen DATEV Angebotsassistent, DATEV Basisdaten online und DATEV Kanzleimanagement. Um unseren Kunden dauerhaft erstklassige Serviceleistungen bieten zu können, sind wir dafür verantwortlich, passende und nachhaltige...


  • Nuernberg, Deutschland DATEV eg Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Sie begeistern sich für Kanzleiabläufe, lösen gerne anspruchsvolle Herausforderungen und möchten Teil eines dynamischen Teams werden? Dann sind Sie bei uns genau richtig, denn unser Team arbeitet an individuellen Lösungen für komplexe Kundenanfragen. Damit bildet unsere Abteilung den Kern einer jeden Kanzlei ab, die interne...


  • Nuernberg, Deutschland DATEV eg Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Wir unterstützen die DATEV-Mitglieder bei allen Themen rund um das Kanzleimanagement. Den Kanzleien wird aufgezeigt, wie bestehende Prozesse optimiert und das Zusammenspiel zwischen Kanzlei und Mandant verbessert werden können. Wir vermitteln Programm - bzw. Anwenderwissen im Bereich der Eigenorganisation und des...


  • Nuernberg, Deutschland DATEV eg Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Du begeisterst dich für Kanzleiabläufe, löst gerne anspruchsvolle Herausforderungen und möchtest Teil eines dynamischen Teams werden? Dann bist du bei uns genau richtig, denn unser Team arbeitet an individuellen Lösungen für komplexe Kundenanfragen. Damit betreut unser Team das Herzstück jeder Kanzlei, die interne...

  • Berater Kundenservice

    vor 5 Monaten


    Nuernberg, Deutschland DATEV eg Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Ein exzellenter Kundenservice ist ein wichtiger Erfolgsfaktor und ein Aushängeschild der DATEV eG. Sie leisten telefonischen und schriftlichen Support zu den DATEV-Rechnungswesen-Programmen für Kanzleien und Unternehmen. Sie beantworten konkrete Fragen zur Handhabung und zu den entsprechenden Programm-Schnittstellen. Für diese...


  • Nuernberg, Deutschland DATEV eg Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Gemeinsam mit unseren Partnern in der Entwicklung, im Vertrieb sowie im Druck - und im Rechenzentrum sorgen wir im Service dafür, dass die DATEV der führende Anbieter von Lösungen zur Lohn - und Gehaltsabrechnung in Deutschland bleibt. Im Service sind wir das Aushängeschild der DATEV Personalwirtschaft und verfolgen gemeinsam...


  • Nuernberg, Deutschland DATEV eg Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Im Bereich Customer Centric Design werden alle Tätigkeiten rund um Kundeneinbezug und Markbeobachtung in einer Einheit gebunden. Das Team „Marktbeobachtung und Mitbewerberanalyse“ ist Teil des Bereiches und verantwortlich für die Geschäftsfelder Rechnungswesen, Steuern, Personalwirtschaft, Kanzlei-Management/DMS/IT und...


  • Nuernberg, Deutschland DATEV eg Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Sie begeistern sich für Kanzleiabläufe, lösen gerne anspruchsvolle Herausforderungen und möchten Teil eines dynamischen Teams werden? Dann sind Sie bei uns genau richtig, denn unser Team arbeitet an individuellen Lösungen für komplexe Kundenanfragen. Unsere Abteilung bildet das Herzstück jeder Kanzlei ab, die interne...


  • Nuernberg, Deutschland DATEV eg Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Sie sind in der Homebase Systemplattform tätig. Die Kernaufgabe der verantworteten Teams liegen im Betrieb sowie der Entwicklung der DATEVnet Produkte und Services. Die beiden DATEVnet Teams agieren im Workstream KM. Des Weiteren unterstützt das T11 Flex Team „Wizards of Spring“ in der Rolle der Führungskraft Personal. Der...


  • Nuernberg, Deutschland DATEV eg Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Wir sind ein Vertriebsteam mit Neu - und Bestandskundenverantwortung für die Zielgruppe Unternehmen unserer DATEV-KAM-Kanzleien. Dabei sind wir Erstansprechpartner in vertrieblichen Belangen und beraten Mitarbeiter in den Kanzleien sowie deren Mandanten und zukünftige Kunden. Als Sales Development Representative (m/w/d)...


  • Nuernberg, Deutschland DATEV eg Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Du wirst Teil eines Teams, dessen Herz für das Servicekennzahlen-Controlling und die Organisationsentwicklung im Kundenservice für HR-Softwarelösungen schlägt. Das sind die Aufgaben: Du arbeitest im operativen Servicekennzahlen-Controlling mit und analysierst Fragestellungen zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices. Du...


  • Nuernberg, Deutschland DATEV eg Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Wir als Abteilung Service Process Operations sind ein interner IT-Dienstleister für unsere über 1.000 Kolleg:innen des Kundenservice. In dieser Funktion beschäftigen wir uns u.a. mit Telekommunikation über die After Sales, Kommunikation bis zur Projektabwicklung. Im Rahmen der Ausweitung unseres Portfolios um...


  • Nuernberg, Deutschland DATEV eg Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Gesund Leben & Arbeiten bei DATEV Wir sind die Ansprechpartner:innen rund um das Thema Gesundheit und Arbeitsmedizin. Als arbeitsmedizinische Assistenz unterstützen Sie (in Teilzeit mit 35 Std./Woche) unsere Betriebsärztin bei der Beratung zu medizinischen Fragestellungen und beim Gesundheitsschutz. Zusätzlich bieten wir...


  • Nuernberg, Deutschland DATEV eg Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Es erwartet dich ein Team mit erfahrenen Vertriebs-Beraterinnen und Beratern, die als interne:r Dienstleister:innen für die Produktbereiche und den Vertrieb jährlich rund 45.000 Verkaufsgespräche am Telefon führen. Zu unserem Selbstverständnis gehört die nachhaltige und umfassende Beratung unsere Kund:innen. Du führst...


  • Nuernberg, Deutschland DATEV eg Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Wir sind die zentrale Compliance-Stelle der DATEV und beraten das Unternehmen in allen Compliance-Angelegenheiten. Für unseren Chief Compliance Officer suchen wir Verstärkung und freuen uns auf Sie als Junior Compliance Officer. Sie unterstützen ihn in dieser Rolle bei allen Fragestellungen aus den Bereichen der Compliance,...


  • Nuernberg, Deutschland DATEV eg Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Unser Team Sales Public Sector steht für eine nachhaltige und individuelle Kundenberatung und ist verantwortlich für den regelmäßigen und persönlichen Kontakt zu unseren Mitgliedern und deren Mandanten aus dem Geschäftsfeld Public Sector. Das Geschäftsfeld umfasst Stadt - und Gemeindeverwaltungen, die Landes - und...

  • Berater Kundenservice

    vor 4 Monaten


    Nuernberg, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Berater Kundenservice (Kanzlei-) Rechnungswesen (m/w/d) Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Für unseren Kunden aus der DATEnVerarbeitungsbranche suchen...


  • Nuernberg, Deutschland set - software engineering gmbh Vollzeit

    Wir suchen ab **sofort** in **Nürnberg** Verstärkung als: **Sachbearbeiter Kundenservice Forderungsmanagement (m/w/d) Ref.Nr.:S0240203**: Referenznummer: S0240203 **Ihre Aufgaben**: - Bearbeitung von Buchungsvorgängen in der Debitorenbuchhaltung, sowie Übernahme von notwendigen Nacharbeiten - Unterstützung bei Kundenkontakten zu unterschiedlichen...

  • Berater Kundenservice

    vor 5 Monaten


    Nuernberg, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Berater Kundenservice (Kanzlei-) Rechnungswesen (m/w/d) Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Für unseren Kunden aus der DATEnVerarbeitungsbranche suchen...


  • Nuernberg, Deutschland DATEV eg Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Die Abteilung Veranstaltungsmanagement der DATEV eG bietet das komplette Dienstleistungsspektrum für eine gelungene Veranstaltung. Neben Kunden-, PR-Veranstaltungen und Messen organisieren wir auch interne Veranstaltungen für Mitarbeitende und Führungskräfte in Präsenz und Online. Das sind die Aufgaben: - Du unterstützt...