Mitarbeiter Im Kundenservice

**Wir suchen ab sofort engagierte Nachwuchskräfte und/oder erfahrene CRM-Profis (m/w/d) für unseren Kundenservice in Vollzeit (40h/Woche) oder Teilzeit.**

**Aufgaben**:
Sie beraten unsere Kunden telefonisch und per E-Mail zu unseren Reiseangeboten und legen im Buchungssystem die Reservierungen an. Sie fragen benötigte Kundendaten ab, informieren die Reisegäste über Änderungen sowie Reiseabsagen. Sie erfassen Reklamationen von Kunden und kümmern sich nach Rücksprache mit den zuständigen Produktmanagern um die Beantwortung und Regulierung dieser. Außerdem sind Sie in die Koordination von Versand
- und Werbeaktionen eingebunden.

**Voraussetzungen**:

- erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erfolgreich abgeschlossenes Studium vorzugsweise Fachrichtungen Tourismus
- oder Verkehrswirtschaft, Sprach
- oder Kulturwissenschaften, BWL/Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
- idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice/Customer Relationship Management und/oder in der Touristik
- Erfahrungen im Kundenkontakt sowie ausgeprägte Beratungskompetenz persönlich und am Telefon
- hohe Dienstleistungsbereitschaft zur Pflege von Stammkunden und Neukundenakquise
- ein hohes Maß an Serviceorientierung und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Flexibilität, Eigeninitiative, selbständiger Arbeitsstil, Organisationstalent
- sicherer Umgang mit allen gängigen MS-Office-Programmen
- umfassendes Allgemeinwissen
- Freude am Reisen in die ganze Welt und am Umgang mit Menschen

**Wir bieten Ihnen**:

- Freiraum für eigenverantwortliches, unternehmerisches Denken und Handeln
- einen anspruchsvollen Kundenkreis
- seit 1990 Erfahrung in der Organisation und Durchführung von anspruchsvollen Reisen in die ganze Welt
- abwechslungsreiches, kreatives Aufgabengebiet
- ein kollegiales, werteorientiertes Arbeitsumfeld
- intensive Einarbeitung durch ein erfahrenes Team
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Teilnahmemöglichkeit an fachspezifischen Schulungen
- einen modernen, klimatisierten Arbeitsplatz u.a. mit höhenverstellbaren Tischen
- kostenfreie Parkplätze in der Firmenzentrale in Kesselsdorf
- hauseigene Bibliothek
- digital workplace
- kostenfreie Tee
- & Kaffeespezialitäten
- flexible und individuelle Arbeitszeiten
- tageweise mobiles Arbeiten möglich
- wöchentlich Möglichkeit zur Teilnahme an der "bewegten Pause" und ergonomische Arbeitsplatzberatung
- die Möglichkeit zum Reisen in der ganzen Welt als Reisebegleitung unserer Gruppen
- Urlaub als Touristiker zu Mitarbeiterkonditionen

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung, Werkstudent

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort