Supervisor Service

Wer wir sind:
Glen Dimplex Deutschland ist mit ca. 900 Mitarbeitern Teil der international agierenden Glen Dimplex Gruppe mit Stammsitz in Irland - einem weltweit führenden Anbieter von elektrischen Heizungslösungen und Haushaltsgeräten.
Dimplex Produkte sorgen für ein komfortables Raumklima. Als einziger Hersteller bietet Dimplex nachhaltige und innovative elektrische Lösungen für den Bereich Elektrowärme, Wärmepumpe und Lüftung und sorgt so für umfassende Klimatisierungslösungen für das elektrisch betriebene Haus der Zukunft. Sowohl im Neubau als auch der Sanierung. Mit großer Kunden
- und Marktnähe werden Dimplex Produkte über den 3-stufigen Vertriebsweg vermarktet.

Am Hauptsitz in Kulmbach steht Glen Dimplex Deutschland seit über 40 Jahren für Wärme
- und Kältekompetenz. Hier werden die energieeffizienten Systeme der Heizungs
- und Klimatechnik im unternehmenseigenen Entwicklungsbereich konzipiert und zur Marktreife gebracht. Produkte von Glen Dimplex stehen für Ingenieurskunst, Qualität und Design „Made in Germany“.

Woran Sie zukünftig mitwirken werden:

- Erstellung von Wochen
- und Monatsplanungen sowie der Bereitschaftsplanung und Optimierung der Kapazitätsplanung unter Einbeziehung der Urlaubsplanung zur Erreichung der Tages-/Wochen
- oder Monatsziele
- Monitoring von Vorgängen im Telefon, Mailpostfächern, CRM-Vorgängen, IBN-Aufträgen und sonstigen relevanten Vorgangsarten durch Veränderung bzw. Optimierung des Ressourceneinsatzes
- Ermittlung von Verbesserungspotentialen zur besseren Steuerung des Kompetenzcenters und Abstimmung mit der Teamleitung Kompetenzcenter (z. B. Planung, Telefonanlage)
- Bearbeitung von Kundenvorgängen
- Steuerung und Überwachung des Dienstleisters im Service
- Administration, Erweiterung und Dokumentation der Routingstruktur
- Useranlage und Verwaltung
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Telefonanlage
- Übernahme von verschiedenen Projekten innerhalb des Services
- Annahme von systemseitigen Störungen und Weiterleitung an den IT-Helpdesk und Teaminformation

Wodurch Sie uns begeistern:

- Abgeschlossene mindestens dreijährige Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich mit entsprechender Weiterbildung zum Fachwirt
- Erfahrung im Bereich der Disposition oder Steuerung von Aufträgen wünschenswert
- Erfahrung im Planen von Ressourcen sowie arbeitsrechtliche Kenntnisse
- Zahlenaffinität und Analysefähigkeit
- Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen, lösungsorientiert
- Konflikt
- und Urteilsfähigkeit kombiniert mit einer schnellen Auffassungsgabe
- Freude an der Arbeit im Team sowie in einer schnittstellenintensiven Rolle in Verbindung mit einer strukturierten und selbständigen Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse

Wodurch wir Sie begeistern:
Unsere ca. 900 Mitarbeiter sind unser wichtigstes Kapital. Ihre Gesundheit und Zufriedenheit liegen uns daher sehr am Herzen.
- Tarifliche Leistungszulage und Einmalzahlungen
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- 35 Stunden/Woche
- 30 Tage Jahresurlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitskleidung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Betriebseigene Kantine
- Weiterbildungs
- und Seminarangebote
- Kollektive Unfallversicherung

Haben Sie noch Fragen?

Dann wenden Sie sich telefonisch an:
Melanie Bloch-Schönthier
T +49 9221 709-8334
WhatsApp +49 170 5280378

Nutzen Sie gerne bei Fragen zum Bewerbungsprozess, sowie allgemeinen Rückfragen zur Stelle unsere WhatsApp-Recruiting-Sprechstunde. Gerne stehen wir Ihnen jeden Dienstag von 08:00-10:00 Uhr sowie jeden Donnerstag von 15:00-17:00 Uhr hier zur Verfügung.