First Level Support

vor 6 Monaten

Burghausen, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort Burghausen.

Start: ASAP

Laufzeit: 1 Jahr (mit Option)

Aufgaben:

- Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen im Bereich IT-Support
- Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Support-Tickets
- Erstkontakt und erste Analyse von technischen Problemen
- Bereitstellung von Lösungen und Anleitungen für häufig auftretende Probleme
- Eskalation komplexer Fälle an den Second Level Support
- Überwachung von Systemen und Durchführung grundlegender Wartungsaufgaben
- Aktualisierung von Wissensdatenbanken und Erstellung von Anleitungen für Kunden
- Sicherstellung eines professionellen und freundlichen Kundenservice-Erlebnisses
- Verfolgung und Überwachung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Software und Hardware

Anforderungen:

- Fachkenntnisse in IT-Systemen, Netzwerken und Hardware
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich)
- Gute Problemlösungsfähigkeiten und Analysefähigkeiten
- Kundenorientierung und freundlicher Umgang mit Kunden
- Zeitmanagement und Priorisierungsfähigkeiten
- Lernbereitschaft und Fähigkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Teamfähigkeit und Zusammenarbeit im Team

Bei Interesse würde ich mich über eine Rückmeldung freuen.

Viele Grüße

Samim Samed

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, Freie Mitarbeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Arbeitsort: Vor Ort

  • First Level Support

    vor 6 Monaten

    Burghausen, Deutschland LAN IT 24 GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell **First Level Supporter (m/w/d)** für den Standort 84489 Burghausen. **Ihr Aufgabengebiet**: - Erste Kontaktperson bei Serviceanfragen - Analyse, Lösungsfindung und Dokumentation bei auftretenden Hard - und Softwareproblemen - IT-Asset Management, Planung und Beschaffung von...

  • Technischer Betreuer

    vor 6 Monaten

    Burghausen, Deutschland FERCHAU Vollzeit

    Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert: innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierte: r Mitarbeitende: r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in...

  • IT Administrator

    vor 5 Monaten

    Burghausen, Deutschland COC Vollzeit

    Zur professionellen Unterstützung unseres Teams in Burghausen suchen wir Dich in Festanstellung als IT Administrator (m/w/d)Deine Talente werden benötigt:Zur Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Infrastrukturen unserer Kunden mit dem Schwerpunkt auf Microsoft TechnologienFür die Koordination und Umsetzung von IT-Projekten bei unseren KundenZur...