Mitarbeiter Servicemanagement

Die **Bissinger Unternehmensgruppe** bietet professionelle **Systemlösungen und Konzepte **in den **Bereichen Dokumenten
- & Prozessmanagement** (DMS, ECM), IT, Print & Copy, ERP, Konferenz
- & Medientechnik und Objekteinrichtungen.

Als **familiengeführtes Unternehmen** sind uns Werte wie **Qualität, Verlässlichkeit, Offenheit und Vertrauen wichtig**.

**Wir bieten Ihnen**:

- 100 Mitarbeiter und über **50 Jahre Erfahrung**:

- Eine Aufgabe mit viel **Entwicklungspotential **in einem innovativen Unternehmen
- Eine **unbefristete Anstellung **in einer der interessantesten und **zukunftsträchtigsten Branchen**:

- **Respektvolles, freundliches** und **wertschätzendes Betriebsklima** mit **tollen Kolleg*innen** und **kurzen Entscheidungswegen**:

- Flache Hierarchien und **Open-Door-Policy**:

- Umfangreiches Onboarding und **Einarbeitung in die neue Aufgabe**:

- Möglichkeit zum **mobilen Arbeiten**:

- Förderung der **betrieblichen Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung**:

- Modernes und aktuelles **IT-Equipment**:

- **Job Rad**:

- **Firmenevents** für Mitarbeiter und Angehörige
- **Kostenloser Kaffee, frisches Obst u.v.m.**

Wir suchen ab sofort einen

**Mitarbeiter Installation Druck
- und Kopiersysteme (m/w/d)**

**Ihre Aufgaben**:

- Entgegennahme, Dokumentation und **Bearbeitung von Serviceanfrage**n über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Sicherstellen, dass alle Anfragen innerhalb der vereinbarten **Servicelevel **abgeschlossen werden.
- **Planung und Koordination** von Roll-Out-Projekten und Technikereinsätzen beim Kunden
- Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen **Installation und Konfiguration** gemäß den Kundenspezifikationen
- **Kommunikation **mit Kunden, um Erwartungen zu klären und den Fortschritt des Roll-Outs zu übermitteln
- Überwachung der **Kundenzufriedenheit** und Unterstützung von Verbesserungsmaßnahmen
- Unterstützung bei der **Implementierung neuer Tools** und Technologien zur Optimierung des Servicemanagements.
- **Analyse von Kundenanfragen**, um effektive und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
- Unterstützung mit anderen Teams, um **langfristige Lösungen** für wiederkehrende Probleme zu implementieren.

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossenes **technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation**:

- **Erfahrung mit Roll-Out-Projekten**, Einsatzplanung von Vorteil
- Starke Kommunikations
- und **Kundenorientierungsfähigkeiten**.
- **Lösungsorientiertes Denken** und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
- Abgeschlossene kaufm. Berufsausbildung, Umschulung oder in der Praxis erworbene, nachweisbar vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
- Grundkenntnisse von **Druck
- und Kopiersystemen**:

- Wünschenswert wäre ein Führerschein **Klasse B**:

- Gute **Deutschkenntnisse**

**Interesse geweckt? **Wir freuen uns sehr auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen und darauf Sie kennenzulernen.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Gleitzeit
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Vor Ort