2nd Level Supporter

Im Rahmen einer **direkten Personalvermittlung** haben wir bei unserem renommierten Kunden eine Position als **Second Level Supporter (m/w/d)** in **Hamburg oder** am Standort **Ries** bei Dresden zu besetzen.

**Ihr neues Aufgabengebiet**:

- Annahme der eingehenden Störungsmeldungen und Erfassung dieser im Ticketsystem (OTRS)
- **Fehleranalyse** und **Störungsbeseitigung** im Rahmen des **Second Level Supports** sowie ggf. die Weiterleitung an die nachgelagerten IT Teams
- Einstellen von **Userberechtigungen** via Active Directory
- **Konfiguration** von Endgeräten und Druckern (Lexmark)
- Beschaffung und Administration von Hardware und Software

**Das sollten Sie mitbringen**:

- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (Fachinformatiker für Systemintegration, IT Systemkaufmann, IT Systemelektroniker etc.) oder vergleichbare Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Service Desk oder IT-Support (1st & 2nd Level Support)
- Gute Kenntnisse in den Bereichen **Windows-Systeme**, Applikationen, Endgeräte und Netzwerke
- Gute Kenntnisse in **MS-Office**:

- Kenntnisse der gängigen Hardware und Peripherie
- **Gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse** in Wort und Schrift
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Kundenorientiertheit

**Das erwartet Sie**:

- 30 Tage Urlaub
- Zuschuss zum HVV-Profi-Ticket
- Modernste Arbeitsausstattung
- Möglichkeit zum Home-Office
- Firmenevents und Mitarbeiterrabatte

**Ihre Ansprechpartnerin**:
**Katrin Thoms**
IT HR Consultant

+49 40 514007-180

**Das sind wir**:
Seit über 30 Jahren führen die Tempton Next Level Experts technische Fach
- und Führungskräfte mit Unternehmen aus dem IT, ITK, Engineering und Digital Marketing Umfeld zusammen. Über unsere Standorte in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Köln und Nürnberg schaffen wir für Bewerber*innen bundesweit Zugang zu Stellen bei Start-ups, dem Mittelstand, als auch bei Top-Konzernen, die oftmals nicht öffentlich zugänglich sind. Unsere Stärke liegt im fachlichen Austausch auf Augenhöhe, sodass wir unseren Kunden nur passgenaue Profile vorschlagen und unseren Bewerbern spannende Herausforderungen. Der Einstieg unserer IT-Spezialisten erfolgt über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung, des Freelancing oder als Direktvermittlung.