Sachbearbeiter (W/m/d) Privatkundenservice Im

vor 1 Monat


Ellwangen, Deutschland EnBW Ostwürttemberg DonauRies AG Vollzeit

EnBW Ostwürttemberg DonauRies AG
- Ort:

- Ellwangen
- Referenznummer:

- 2024/6
- Vollzeit/Teilzeit:

- Vollzeit
- Über das Unternehmen
Wir stehen für Fortschritt und innovative Energieprodukte, die wir mit Expertise und Teamgeist entwickeln. Bei uns gestalten Sie die Energiezukunft aktiv mit, treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran und engagieren sich für Nachhaltigkeit und Lebensqualität in der Region. Haben wir Ihr Interesse geweckt?
- Unser Angebot
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersversorgung
- Eigenes Personalrestaurant
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit zu Homeoffice und mobiler Arbeit
- Leasingangebote für mobile Endgeräte & attraktive Mobilitätsangebote
- Vielfältige Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick
- Vielfältige Aufgaben
- Sie sind verantwortlich für das Beschwerdemanagement im Kundenservice: Auswertung von Beschwerden, Analyse und Ausarbeitung konkreter Verbesserungsvorschläge.
- Schulungen von neuen Mitarbeitenden zum Thema Beschwerdemanagement führen Sie eigenständig durch.
- Sie sind verantwortlich für die Fallabschließende Bearbeitung von schwierigen Reklamationen und Beschwerden, insbesondere bei unplausibler Verbrauchsentwicklung, Berechnungsfehlern, technischen Defekten und weiteren Sonderfällen.
- Juristische Auseinandersetzungen im Bereich Kundenservice in Abstimmung mit dem Vertragsanwalt und/oder der Rechtsabteilung werden von Ihnen bearbeitet.
- Sie wickeln Schlichtungsfälle in Zusammenarbeit mit der Schlichtungsstelle ab.
- Die Abstimmung mit der Buchhaltung und dem ODR-Risikomanagement liegt in Ihrer Verantwortung.
- Sie sind Ansprechpartner für den Kundenservice zu Themen der Datenschutzgrundverordnung.
- Die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Übernahme von Rechnungskorrekturen sowie weitere administrative Tätigkeiten gehören zu Ihren täglichen Aufgaben.
- Überzeugendes Profil
- Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise eine Weiterbildung zum Fachwirt und/oder Betriebswirt.
- Sie sind ein Organisationstalent, überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Ihr sicheres Auftreten auch in schwierigen und hektischen Situationen.
- Sie sind ein schneller Problemlöser und besitzen ein hohes Maß an Kundenorientierung sowie vertriebsorientiertem Denken und Handeln.
- Sie interessieren sich an Innovationen und neuen Medien in der Servicebranche und haben stets den Blick nach außen.
- Sie sind ein Teamplayer und überzeugen durch Ihre Ausdauer und Zielstrebigkeit.
- Über den Bereich

Als Shared Service Einheit sind wir auf der einen Seite im Namen unseres ODR Energievertriebs für die Abrechnung der Energielieferung inklusive aller weiteren Rechnungsbestandteile gegenüber Endkunden (Haushalt, Gewerbe, Landwirtschaft und Industrie) verantwortlich. Für alle Fragen unserer Kunden rund um den wettbewerblichen Energiemarkt sind wir der kompetente und lösungsorientierte Ansprechpartner. Die verantwortliche Durchführung der sogenannten elektronischen Marktkommunikation mit den unterschiedlichen Marktpartnern rundet das Aufgabenportfolio ab. Für unseren 2. Auftraggeber, die Netze ODR, führen wir die Zählwertbeschaffung sowie die Abrechnung der Netznutzung und des Messstellenbetriebs durch. Eine wichtige Aufgabe im Zuge der Energiewende ist die widerkehrende Abrechnung und Betreuung unserer Strom-Einspeiser im Rahmen des Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) - von der kleinen PV Eigenverbrauchsanlage auf dem Eigenheim unserer Kunden bis zu großen Wind
- oder Solarparks. Übergreifend über alle Marktrollen (Vertrieb, Netz und Messstellenbetrieb) sorgen wir dafür, dass sämtliche Daten und wesentliche Abrechnungsbestandteile jederzeit in unserem Abrechnungssystem auf dem aktuellen Stand sind. Hierfür halten wir sämtliche Anforderungen aus Gesetzgebung, Wettbewerb sowie regulatorische Vorgaben (Marktkommunikation) im Blick
„Last but not Least“ verantworten wir zentral das Forderungsmanagement und den Zahlungsverkehr mit unseren Endkunden, Energielieferanten (inkl. Rechnungseingang) und Netzbetreibern für beide Unternehmen ODR und Netze ODR.
Sie arbeiten gerne in einem spannenden Umfeld mir vielfältigen Aufgaben und einem innovativen Bereich?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
-

**Kontakt**:
Interessiert? Jetzt online bewerben Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache Sie passen zu uns.



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    Für unseren Kunden, einen Technologiedienstleister für globale Automobilfertigung in Ellwangen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (w/m/d) im operativen Einkauf zur Vermittlung in unbefristete Festanstellung. Ihre Aufgaben - Unterstützung des operativen Einkaufs in der Beschaffung von Komponenten, Baugruppen und...


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  • Ellwangen, Deutschland Ivoclar Vivadent AG Vollzeit

    **Ob fachlich oder menschlich - Wir bei der Ivoclar Gruppe unterstützen Zahnärztinnen und Zahnärzte, Zahntechnikerinnen und Zahntechniker sowie Dentalhygienikerinnen und Dentalhygieniker weltweit bei ihrem Anspruch und ihrer Passion: den Menschen heute wie morgen die bestmögliche Mundgesundheit und Lebensqualität zu sichern. Aus Überzeugung. Um...


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  • Ellwangen (Jagst), Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Bundesamt Öffentlicher Dienst (m/w/d) Wir suchen **Sie **als **Sachbearbeiter (m/w/d)**! **Unbefristet **und in **Vollzeit **für unseren Kunden aus dem öffentlichen Dienst in Ellwangen! **Welche Aufgaben erwarten Sie ?**: - In Ihrer neuen Funktion nehmen Sie Asylanträge persönlich entgegen, prüfen diese auf Vollständigkeit und...


  • Ellwangen (Jagst), Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **Das bieten wir Ihnen als Sachbearbeiter (m/w/d)**: - **Unbefristetes Arbeitsverhältnis**: - Bezahlung mindestens nach** BAP-Tarifvertrag**: - Bis zu **30 Tage Urlaub **(je nach Betriebszugehörigkeit) - Anerkannte Sozialleistungen, inkl. **Urlaubs - und Weihnachtsgeld** sowie Zuschüsse zur betrieblichen** Altersvorsorge**: - Persönliche Betreuung...


  • Ellwangen, Deutschland Ivoclar Vivadent AG Vollzeit

    Ob fachlich oder menschlich - Wir bei Ivoclar Vivadent unterstützen Zahnärzte, Zahntechniker und Dentalhygieniker weltweit bei ihrem Anspruch und ihrer Passion: den Menschen heute wie morgen die bestmögliche Mundgesundheit und Lebensqualität zu sichern. Aus Überzeugung. Um gemeinsam besser zu werden. - Wollen auch Sie Menschen zum Lächeln bringen? Dann...


  • Ellwangen, Deutschland equal personal GmbH & Co. KG Aalen Vollzeit

    Unser Kunde ist ein weltweit führendes Dentalunternehmen mit über 3.000 Mitarbeitenden. Das Unternehmen steht für Tradition und Qualität und lebt und liebt Innovationen. Zur tatkräftigen Unterstützung suchen wir aktuell einen Sachbearbeiter m/w/d für die Finanzbuchhaltung zur Direktvermittlung. Ihre Aufgaben - Sie betreuen eigenverantwortlich das...

  • Sachbearbeiter Einkauf

    vor 4 Wochen


    Ellwangen, Deutschland Pro Pensum GmbH Vollzeit

    **WIR + DU = JOB** Bewirb Dich bei einem der TOP-Personaldienstleister im Ostalb-Kreis und profitiere von unserer über 10-jährigen Erfahrung in der Vermittlung von Hilfs-, Fach - und Führungskräften. Du hast die Kompetenz - Wir wissen, wo diese gebraucht wird! Für unseren Kunden in Ellwangen suchen wir langfristig einen Sachbearbeiter...


  • Ellwangen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadt Ellwangen Vollzeit

    Die Stadtverwaltung Ellwangen (Jagst) versteht sich als moderner Dienstleistungsbetrieb für die Bürgerinnen und Bürger. Mit ihrer guten Infrastruktur sowie den vielfältigen Kultur-, Sport- und Freizeitangeboten bietet die Stadt eine hohe Lebensqualität. 2026 findet in Ellwangen die Landesgartenschau als überregionales Großereignis statt.Im Ordnungsamt...


  • Ellwangen (Jagst), Deutschland EnBW ODR AG Vollzeit

    Wir, die EnBW Ostwürttemberg DonauRies AG (ODR), stehen für Fortschritt und intelligente Energieprodukte, die wir mit Innovationskraft, Expertise und viel Teamgeist entwickeln. In einem inspirierenden Miteinander treiben wir den Ausbau erneuerbarer Energien voran, gestalten Energiezukunft und engagieren uns auf vielfältige Weise für Nachhaltigkeit und...


  • Ellwangen, Deutschland Ivoclar Vivadent AG Vollzeit

    **Ob fachlich oder menschlich - Wir bei der Ivoclar Gruppe unterstützen Zahnärztinnen und Zahnärzte, Zahntechnikerinnen und Zahntechniker sowie Dentalhygienikerinnen und Dentalhygieniker weltweit bei ihrem Anspruch und ihrer Passion: den Menschen heute wie morgen die bestmögliche Mundgesundheit und Lebensqualität zu sichern. Aus Überzeugung. Um...


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    Du arbeitest gerne im Einkauf? **_Wir suchen Dich... zur Direkteinstellung...._**: **..für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen aus 73479 Ellwangen** **Sachbearbeiter / Einkauf (m/w/d) zur Direktvermittlung** Wir sind der Überzeugung, dass auch Du in der Utting-Family Deine berufliche Heimat finden kannst - egal von wo Dich dein Weg zu uns...


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    Starte mit uns durch, wir freuen uns auf Dich! **Sachbearbeiter (m/w/d) Bereich Einkauf in Ellwangen (Jagst)**: **Ab sofort gesucht!**: Wir sind der Überzeugung, dass auch Du in der Utting-Family Deine berufliche Heimat finden kannst - egal von wo Dich dein Weg zu uns geführt hat. Unter unserem Motto "ARBEIT IST UNSER JOB" freuen wir uns darauf, Dich als...


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    Als Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen im Rahmen der Personalvermittlung mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen. Einer unserer Kunden ist, ein mittelständisches IT-Unternehmen, welches qualifizierte Beratung und umfassenden Full-Service rund um Logistik und Verpackung anbietet. Hier...


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    **Arbeitsort: 73479 Ellwangen (Jagst)**: Als tatkräftige Unterstützung unseres wachsenden Teams suchen wir ab **sofort** Sie als unseren Sachbearbeiter im Vertriebsinnendienst(w/m/d) in Vollzeit. ***DAVON PROFITIEREN SIE**: - Wir bieten Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei einem wachsenden, mittelständischen und zukunftsorientierten...