Mitarbeiter Im Kundenservice

Als Mitarbeiter*in in unserem Kundenservice sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen, dem Vertrieb und der operativen Abwicklung im Landverkehr. Sie fördern die Kundenbindung, indem Sie Transportaufträge entgegennehmen, für Fragen zur Verfügung stehen und maßgeschneiderte Lösungen anbieten.

**Standort: Ottendorf-Okrilla | Referenz-Nr.: 220000HC | Beschäftigungsart: unbefristet**

**» Zu Ihren Aufgaben gehören**:

- Bearbeitung der Anfragen und Reklamationen unserer Kund*innen, inklusive der Betreuung von Großkund*innen
- Bearbeitung von Serviceanfragen im direkten Kontakt zu unseren nationalen und internationalen Partnerbetrieben
- Enge Kommunikation und Austausch mit anderen internen Abteilungen (Lager/Disposition/Abrechnung)
- Durchführung von proaktiven Laufzeitkontrollen und Statusmeldungen
- Bearbeitung von Differenzen, Überzähligkeiten und Schadenmeldungen
- Organisation von Sonderfahrten

**» Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum/zur Kaufmann/ -frau für Spedition
- und Logistikdienstleistung
- Erste Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld wünschenswert
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Freude an der telefonischen, schriftlichen und persönlichen Kundenbetreuung
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse wünschenswert
- Hohe Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Mentalität

Hellmann Worldwide Logistics hat sich seit der Gründung vor 150 Jahren zu einem echten Global Player in der Logistik entwickelt und verbindet diesen Erfolg mit dem Charme eines Familienunternehmens. Diversität und Chancengleichheit sind fest verankerte Grundsätze unserer Firmenphilosophie. Bewerber*innen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

**» Unsere Leistungen**:

- **Wachstums
- und erfolgsorientiertes Umfeld** mit allen Vorteilen eines Familienunternehmens
- **Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten **durch kontinuierliche Trainings und Coachings on the Job
- **Finanzielle Zusatzleistungen **in Form von betrieblicher Altersvorsorge und Vermögenswirksamer Leistungen
- **Familiäre Arbeitsatmosphäre**, motivierte Teams mit flachen Hierarchien und offener Feedbackkultur
- Unterstützung der **Work-Life-Balance** durch z. B. Angebote zur Betreuung von Familienangehörigen
- **Innovationskraft und Pioniergeist** als Grundlage unserer Arbeitsweise
- **Corporate Benefits** wie Vergünstigungen und exklusive Angebote für diverse Produkte
- **Betriebliches Gesundheitsmanagement **wie z. B. Fitnesskooperationen und viele weitere standortspezifische Angebote

**» Ihr Weg zu uns**:
Bitte reichen Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unsere Karriereseite ein. Diese Position betreut unsere Kollegin **Luisa Jeschke, Telefon: 0160 9500 1172**.