Product Owner Knowledgemanagement

vor 7 Monaten


Duesseldorf, Deutschland RheinEnergie Vollzeit

Bei uns arbeiten Menschen mit Energie. Menschen, die sich leidenschaftlich für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden einsetzen. Gemeinsam gewährleisten wir die sichere Versorgung der rheinischen Region mit Energie und Trinkwasser. Hierbei denken wir schon heute an morgen. Denn als zukunftsorientiertes Unternehmen gestalten wir die Energiewende auf allen Ebenen mit.

Als Arbeitgeber bieten wir abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung und hervorragende Sozialleistungen. Unsere Beschäftigten arbeiten in einem attraktiven beruflichen Umfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten, einer modernen Unternehmenskultur und flexiblen, hybriden Arbeitszeitmodellen mit Home-Office.

Innerhalb unseres Bereiches B2C Commodity besetzen wir am Standort Köln ab sofort die Stelle als Product Owner Knowledgemanagement (m/w/d)

**Aufgaben**:

- Fachliches Leiten des Teams Knowledgemanagement
- Zentrale, koordinierende Schnittstelle zu den N-1/N-2-Leitern sowie den anfordernden Bereichen
- Langfristiges, strategisches Planen der inhaltlichen Weiterentwicklung des Knowledgemanagement incl. notwendiger Systemlösungen, Identifizieren neuer Trends z.B. KI
- Sicherstellen der Erreichung definierter Ziele zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Senkung der Cost-to-Serve durch zielführende Maßnahmen im Knowledgemanagement aller eingesetzten Kundenbetreuern (intern/extern) und auf allen Kundenkotaktkanälen im Bereich B2C
- Leiten von Projekten sowie bedarfsgerechtes initialisieren und managen von POCs (inkl. Evaluation)
- Vorausschauende Prozess
- und Systemanalysen im Hinblick auf qualitätsbezogene Optimierungsmöglichkeiten zur Verbesserung des Abrechnungs
- und Kundenservices
- Erstellen von Arbeitsanweisungen, bereichsinterne Anwender
- und Prozessdokumentationen, Unterlagen für die Wissensvermittlung mit Hilfe moderner Werkzeuge und Methodiken
- Analysieren qualitätsrelevanter Aspekte in Bearbeitungsprozessen, Identifizieren n von Verbesserungsbedarf, Ableitung und konzeptionelle Erarbeitung geeigneter qualitätssichernder bzw. qualitätssteigernder Maßnahmen und Initiierung und ggf. Begleitung der Umsetzung
- Eigenständiges und kontinuierliches Durchführen von Maßnahmen zur Identifikation fachlicher und kommunikativer Defizite (ggf. vor Ort bei externen Dienstleistern) unter Verwendung moderner Instrumente
- Regelmäßiger Austausch, auch tageweise, mit den Bestandsdienstleistern vor Ort zu Qualitätsdefiziten, Qualitätsmaßnahmen, Zielerreichung zu den vereinbarten KPIs, Begleitung von Trainings
- und Schulungen usw.

**Profil**:

- Wirtschafts-/Verwaltungsakademie, Studium Berufsakademie/Bachelor-Abschluss, Techniker (Fachrichtung: Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder Wirtschaftsinformatik)
- Mehrjährige Berufserfahrung (2 - 6 Jahre)
- Fundierte Erfahrungen im modernen Knowledgemanagement insbesondere energiewirtschaftlicher und abrechnungstechnischer Prozesse eines Energielieferanten
- Erfahrungen im Projektmanagement, insbesondere im Management von komplexen, cross-funktionalen Projekten mit Focus Knowledgemanagement
- Erfahrung im Umgang mit agilen Methoden und Arbeitsweisen, u.a. Kanbanboards, Knowledgemanagement Lösungen
- Erfahrung in der Leitung von Teams mit Knowledgemanagement Schwerpunkt
- Erfahrung in der Steuerung externer IT-Dienstleister auf Basis definierter SLA
- Gute Kenntnisse SAP-I-SU, Schleupen, Salesforce und anderer Industrielösungen für Endkundenabrechnung im Energiemarkt
- Erfahrung in der Kommunikation mit unterschiedlichen Hierarchieebenen einschließlich Top-Management
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in den gängigen Office-Produkten

**Darum RheinEnergie**:
Diese Stelle wird mit der Entgeltgruppe 12 gemäß Tarifvertrag für Versorgungsunternehmen (TV-V) vergütet. Dies entspricht bei einer Vollzeitanstellung einem Bruttojahresgehalt von rund 66.000 - 92.000 Euro (abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation).

Zusätzlich zum tariflichen Entgelt erhalten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zahlreiche Sonderleistungen und Benefits wie zum Beispiel einen Rabatt auf Energie und Wasser in Höhe von bis zu 1.080 Euro, eine zusätzliche variable Vergütung, abhängig vom Unternehmensergebnis, in Form von Prämien und Incentives sowie eine betriebliche Altersvorsorge in einem Wert von 8,7 % des jeweiligen Bruttojahresgehalts.

Wir entwickeln uns gemeinsam weiter Bei uns stehen Menschen im Vordergrund. Vom Mitarbeitergespräch bis zur vielfältigen Weiterbildung unterstützen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf ihrem beruflichen Lebensweg.


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    vor 7 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Orbis Internal Positions Vollzeit

    **Location: Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany**: **Salary: Competitive**: **Permanent**: **Technical Product Owner - Germany (Fully Remote) - Competitive Salary + Competitive Package + Opportunity to work with an Ambitious, Fast-Growing Organisation** A well-respected consulting company dedicated to the telecommunications space are seeking a...

  • Product Owner in

    vor 7 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Convidera GmbH Vollzeit

    **Who you'll work with**: **in general**: Wir sind Impulsgeber*innen, Mutmacher*innen, Wegbereiter*innen. Wir passen in keine Schublade und das möchten wir auch nicht. Unsere Teams vereinen Kreativität und Innovationskraft mit Umsetzungsintelligenz, um unserer Kund*innen bei der digitalen Transformation zu begleiten. **in particular**: Als Product Owner...

  • Product Owner

    Vor 3 Tagen


    Duesseldorf, Deutschland MobiLab Solutions GmbH Vollzeit

    **Product Owner (m/w/d)**: Du bist ein Product Owner, der es liebt, den komplette Ownership für seine Produkte zu übernehmen? Du bist bereits im gesamten Produktentwicklungsprozess integriert gewesen, von der Marktanalyse, Strategie und Entwicklung bis zur Markteinführung? Du brennst dafür, Dein Produkt unter Berücksichtigung der Nutzeranforderungen...

  • Product Owner

    Vor 4 Tagen


    Duesseldorf, Deutschland Triplesense Reply Vollzeit

    DEUTSCHLANDWEIT, DÜSSELDORF, ESCHBORN **Aufgaben**: - Zusammen mit dir wollen wir die IT-Projekte auf Seite unserer Kunden in den Branchen Telekommunikation und Medien zum Erfolg bringen! - Als Teil unseres Projektmanagement-Teams **unterstützt du uns als Product Owner** bei diversen **IT-Projekten** unserer Kunden - Du wendest die **Methodiken von...

  • Junior Product Owner

    vor 7 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Digitale Leute School Vollzeit

    Digitale Produkte, Apps und Webprojekte sind die Welt, in der du arbeiten möchtest. Dich begeistern Technologie, Design und Business, aber du möchtest selbst kein Coding-Spezialist: in werden? Dann ist die Rolle eines Product Owners genau das Richtige für dich. Wir, die Digitale Leute School, bilden Product Owner in unseren Bootcamps aus und vermitteln...

  • Product Owner CRM

    Vor 7 Tagen


    Duesseldorf, Deutschland ALDI SÜD Vollzeit

    **PRODUCT OWNER CRM (M/W/D)** VERWALTUNG **Mülheim an der Ruhr** BEGINN **nach Vereinbarung** WÖCHENTLICHE ARBEITSZEIT **37,5 Stunden** VERTRAGSART **unbefristet** **EIN ARBEITGEBER, DER ZU DIR PASST**: - Du brennst für Kundenbeziehungen und bist fit in CRM-Systemen? Du verstehst dich als Schnittstelle zwischen Business und IT und bist...

  • Product Owner

    vor 7 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland DEVK Versicherungen Vollzeit

    Für unser Team „Prozesse & Werkzeuge/ IT-Compliance“ suchen wir einen Product Owner (m/w/d) für die ServiceNow Plattform, die unsere ITSM Prozesse abbildet. **Was wir dir bieten**: - Ein sicherer Job, ein attraktives Gehaltspaket (13,5 Gehälter) und eine tolle betriebliche Altersvorsorge - Flexible Arbeitszeitmodelle (38 Stunden / Woche) und...

  • Junior Product Owner

    vor 7 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Digitale Leute School Vollzeit

    Digitale Produkte, Apps und Webprojekte sind die Welt, in der du arbeiten möchtest. Dich begeistern Technologie, Design und Business, aber du möchtest selbst kein Coding-Spezialist: in werden? Dann ist die Rolle eines Product Owner genau das Richtige für dich. Wir, die Digitale Leute School, bilden Product Owner in unseren Bootcamps aus und vermitteln...

  • Product Owner

    vor 1 Woche


    Duesseldorf, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    **Kurz und knapp**: Ab sofort suchen wir Unterstützung von Product Owner: innen (m/w/d). Wenn Du nach dem besten Kapitel Deines Arbeitslebens suchst, dann herzlichen Glückwunsch! Deine Jobsuche hat jetzt ein Ende. Moderne Zahlungsmethoden sind etwas ganz Wunderbares. Apple Pay, PayPal, Kreditkarte - die Liste an Zahlungsmöglichkeiten ist lang. Aber...

  • Product Owner

    vor 2 Wochen


    Duesseldorf, Deutschland why worry GmbH Vollzeit

    Wenn zukunftssichere und attraktive Stellen im Digital - & IT-Umfeld gefragt sind, ist why worry die Antwort. Genieß das gute Gefühl, einen Profi an Deiner Seite zu haben, der Dich ganzheitlich betreut und berät. Wir unterstützen Dich, Deinen Traumjob zu finden, ob im dynamischen Startup oder im etablierten Konzern. Let´s do it! Dein neuer Arbeitgeber...

  • Product Owner

    vor 7 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Speekly Vollzeit

    Dein Herz schlägt für die Weiterentwicklung von Software-Produkten und Start-ups? Tief im Inneren bist du ein kleiner Techi? Perfekt, dann haben wir den richtigen Job für dich! Wir starten gerade die Vorbereitungen für die Series A und planen, unser Produkt auf das nächste Level zu heben. Dafür haben wir die Position Product Owner* neu geschaffen und...

  • Product Owner

    vor 2 Wochen


    Duesseldorf, Deutschland why worry GmbH Vollzeit

    Wenn zukunftssichere und attraktive Stellen im Digital-, Tech - & E-Commerce-Umfeld gefragt sind, ist why worry die Antwort. Genieß das gute Gefühl, einen Profi an Deiner Seite zu haben, der Dich ganzheitlich betreut und berät. Wir unterstützen Dich Deinen Traumjob zu finden, ob im dynamischen Startup oder im etablierten Konzern. Let´s do it! Dein...

  • Product Owner

    vor 2 Wochen


    Duesseldorf, Deutschland why worry GmbH Vollzeit

    Wenn zukunftssichere und attraktive Stellen im Marketing, E-Commerce, Digital - & Technology-Umfeld gefragt sind, ist why worry die Antwort. Genieß das gute Gefühl, einen Profi an Deiner Seite zu haben, der Dich ganzheitlich betreut und berät. Wir unterstützen Dich Deinen Traumjob zu finden, ob im dynamischen Startup oder im etablierten Konzern. Let´s...

  • Product Owner

    vor 7 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland ​Havas Holding Deutschland GmbH Vollzeit

    Ab sofort suchen wir für unseren Standort in Düsseldorf eine/n Product Owner (m/w/d). ‍ **Deine Aufgaben** - Formulierung von Arbeitspaketen (Epics, UserStories), Priorisierung von Teamaufgaben und Product Backlog inkl. Überwachung des Prozessfortschritts - Durchführung von Risiko-, Stakeholder - und Anforderungsanalysen sowie Anwendung von...

  • Product Owner

    vor 7 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland MobiLab Solutions GmbH Vollzeit

    **Short Introduction**: Are you a highly motivated and dedicated Product Owner who thrives on taking complete ownership of your products? Have you successfully managed the entire product development lifecycle, from ideation and strategy to development and market launch? Are you passionate about continuously improving your products, considering user...

  • Product Owner

    vor 7 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Experian Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung **Entdecke das Unerwartete mit Experian** Experian ist nicht nur irgendein Unternehmen - wir sind weltweit führend im Bereich der Informationsdienstleistungen. Schon mal von der Londoner Börse gehört? Genau da sind wir gelistet (EXPN) und gehören sogar zum FTSE 30. Unsere Leidenschaft? Daten! Wir nutzen ihre Kraft, um Leben zu...

  • Product Owner

    vor 2 Wochen


    Duesseldorf, Deutschland Vodafone Vollzeit

    **Product Owner (m/w/d)** **Stellen-ID**:166050 Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. **Was Dich erwartet**: - Du...

  • Product Owner

    vor 7 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Vodafone Vollzeit

    **Product Owner (m/w/d)** Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. **Was Dich erwartet**: - Du verantwortest als Product...

  • Product Owner

    vor 7 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland MINT Solutions Vollzeit

    Unser Kunde ist ein angesehener Arbeitgeber der in der Innenstadt Düsseldorfs über 150 Kollegen beschäftigt und großen Verlagen zu einer großen Leserschaft verhilft. Für diesen Arbeitgeber suchen wir einen Product Owner (m/w/d) Aufgaben - Organisation und Umsetzung von digitalen Produktentwicklungsprojekten und Teilprojekten. Dazu gehören...

  • Product Owner Rtl.de

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland RTL interactive GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Als Product Owner (w/m/d) bist du bei uns für dein Produkt verantwortlich - von der Idee über die Entwicklung bis hin zum erfolgreichen Live-Produkt, einschließlich der Business-KPIs - Du arbeitest mit einem agilen, cross-funktionalen Team, bestehend aus Entwickler:innen, Product Designer:innen, Business Manager:innen,...