Amtsleitung Bürgerdienste

Stadt TrierTrier ist die älteste Stadt Deutschlands (ca. 110.000 Einwohner) und ein lebendiger, wachsender Lebens
- und Wirtschaftsstandort nahe Luxemburg, Frankreich und Belgien. Als Universitäts
- und Hochschulstadt bietet Trier mit umfassenden Bildungs-, Kultur
- und Freizeitangeboten eine hohe Lebensqualität. Um die Belange der Bürgerinnen und Bürger kümmern sich derzeit rund 2.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtverwaltung Trier.

Das Amt Bürgerdienste bietet den Bürgerinnen und Bürgern der Stadt Trier eine Vielzahl von Dienstleistungen serviceorientiert und zuverlässig zentral an: Neben klassischen Melde-, Personenstands
- Zulassungsangelegenheiten gehört auch das Bürgertelefon 115 zum Geschäftsbereich des Amtes. Im Zuge der Umsetzung des Modellvorhabens "Bürgeramt der Zukunft" wird das digitale Serviceangebot sichergestellt und konsequent zur Zufriedenheit der nutzenden Personen und der Mitarbeitenden weiterentwickelt.

In diesem Kontext sucht die Stadt Trier für die **Bürgerdienste** zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

**Amtsleitung Bürgerdienste (m/w/d)**:
**- **Vollzeit, unbefristet, Entgeltgruppe 12 TVöD / Besoldungsgruppe A 13 LBesG****:
**Ihre Aufgaben**:

- Leitung des Amtes Bürgerdienste unter Entwicklung der personellen, sachlichen und finanziellen Bedarfe
- Fortentwicklung der Bürgerdienste im Kontext des Modellprojektes "Bürgeramt der Zukunft" unter Optimierung von Prozessen und Digitalisierung von Dienstleistungen
- Vertretung des Amtes nach innen und außen inklusive Koordinierung der Öffentlichkeitsarbeit
- Strategische Weiterentwicklung der Bürgerdienste sowie Erarbeitung entsprechender Konzepte unter dem Aspekt der Wirtschaftlichkeit als auch der langfristigen Verbesserung des Serviceangebotes
- Verantwortung für Projektentwicklung und Projektmanagement innerhalb des Amtes, u. a. Teilprojektleitung "Bürgerdienste" im Modellvorhaben "Bürgeramt der Zukunft" sowie die im Anschluss daran fortwährende, proaktiv zu gestaltende digitale Transformation des Amtes
- Weiterentwicklung der Bürgerdienste hin zu einer kundenorientierten Servicestelle
- Förderung der Vernetzung des Amtes mit sämtlichen Akteuren
- Verantwortung für die Haushaltsplanaufstellung und den Haushaltsvollzug im Amt

**Ihr Profil**:

- erfolgreich abgeschlossene Laufbahnprüfung für das 3. Einstiegsamt der Fachrichtung Verwaltung und Finanzen bzw. die erfolgreich abgeschlossene II. Prüfung
- mehrjährige Berufserfahrung in direkter Personalführung und Leitungsfunktion
- Berufserfahrung im Bereich des Kundenservice
- mehrjährige Erfahrung in einer Kommunalverwaltung
- analytisches, konzeptionelles Denken, Organisationsgeschick
- überzeugende Kommunikation
- und Führungsfähigkeit
- sicherer und beherrschter Umgang in Konfliktsituationen
- ein hohes Maß an Selbständigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- ausgeprägte Fähigkeit betriebswirtschaftliche Themen als auch den Servicegedanken einer Kommune zu verbinden
- Belastbarkeit und zeitliche Flexibilität

Das unbefristete Beschäftigungsverhältnis richtet sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst mit Entgelt aus der Entgeltgruppe 12 TVöD bzw. Besoldung aus Besoldungsgruppe A 13 LBesG. Der Beschäftigungsumfang beträgt 100 % der Vollbeschäftigung. Die Besetzung mit Teilzeitkräften ist möglich, wobei eine Ganztagspräsenz gewährleistet sein muss. Die Möglichkeit, die Arbeit im Rahmen eines mobilen Arbeitsplatzes zu erledigen, besteht zur Zeit nicht.

**Wir bieten**:

- Familienfreundlichkeit z.B. durch flexible Arbeitszeiten, Krippenbelegplätze, eine eigene Ferienbetreuung für Kinder von Mitarbeitenden, Unterstützung bei der Vermittlung von Kurzzeitpflegeplätzen
- Betriebliche Gesundheitsförderung
- gezielte Fortbildungsangebote
- aktive Gestaltungsmöglichkeiten in einer modernen Verwaltung
- kollegiale Atmosphäre und ein dynamisches, motiviertes Team

Die Stadtverwaltung Trier ist als familienfreundliche Institution zertifiziert. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt. In Umsetzung des Landesgleichstellungsgesetzes begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Frauen. In Umsetzung des Migrationskonzeptes der Stadt Trier begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Personen mit Migrationshintergrund.

**Ihr Kontakt**:
Für Fragen und Informationen steht Ihnen Frau Reis zur Verfügung, Tel. 0651/718-2119.

Sollten Sie Interesse an dem beschriebenen Aufgabengebiet haben, versenden Sie bitte die Online Bewerbung bis zum **09. JUNI 2024**.