Stellvertretender Schichtleiter

**Call4Media GmbH** ist eine erfolgreiche, langjährig am Markt etablierte Firma mit Sitz in Bonn-Endenich, die bei diversen renommierten Firmen eingebunden ist und nicht nur als Dienstleister; sondern als Partner angesehen wird. Mit über 30 Mitarbeitern erbringen wir Dienstleistungen im Kundenservice für unsere Partner und sind dabei 365 Tage im Einsatz in der Zeit von 6:00 Uhr bis 24:00 Uhr. Vor diesem Hintergrund suchen wir einen versierten:
**Stellvertretender Schichtleiter (m/w/d)**

**für den Online-Schriftverkehr (Messenger, Chat, E-Mail und WhatsApp sowie Inbound) in unserem Customer Service Center in Bonn Endenich in Vollzeit**

**Deine Aufgaben**:

- Tatkräftige Unterstützung unseres Schichtleiters
- Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes der Schichten
- das Führen und die Beaufsichtigung des Personals während deiner Schichten
- die Erstellung von Schichtreports
- das Erstellen von virtuellen Arbeitsplätzen für die nächste Schicht
- Informationsmanagement, sowie die Weiterleitung von wichtigen Informationen vom Auftraggeber an die Mitarbeit:innen
- das Coaching der Mitarbeit:innen, sofern dies erforderlich ist
- Überwachung sämtlicher Kommunikationskanäle zwecks Auftragserfüllung
- Erstellen von wöchentlichen Personaleinsatzplanungen

**Dein Profil**:

- Sicherer Umgang mit dem PC Tätigkeit, dem Internet und den MS Office Programmen
- Sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift für die Bearbeitung der schriftlichen Kundenanfragen per Mail, Messenger oder Chat
- Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position, gerne auch in der Funktion als Stellvertreter wäre wünschenswert, aber nicht Bedingung.
- Sicher im Auftreten und Argumentation
- Zielstrebigkeit in Verbindung mit Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Einsatzbereitschaft, Initiative, Flexibilität und Belastbarkeit
- Bereitschaft zu wechselnden Schichten sowie das Arbeiten an den Wochenenden

**Das bieten wir**:

- Festeinstellung in Vollzeit (40 Stunden)
- Anfangsgehalt von 14,00 € die Stunde
- Du erhältst eine ausführliche Einarbeitung
- Langfristig ausgelegte Arbeitsstelle in einem erfolgreichen und wirtschaftlich soliden Unternehmen
- Sehr gutes Betriebsklima und ein dynamisches und erfolgreiches Team
- Unser Büro liegt in zentraler Lage und hat eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Möglichkeit zum Erwerb eines Job-Tickets ist gegeben
- Tolle Kollegen, die Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite stehen

**Interessiert?**

Konnten wir dein Interesse wecken? Dann sende uns Deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen. Bitte NUR die Bewerber: innen, die die Voraussetzungen erfüllen.

Wir freuen uns, Dich kennen zu lernen.

**Call4Media GmbH**

Gerhard-Domagk-Str. 2

53121 Bonn

Art der Stelle: Vollzeit, Befristeter Vertrag
Vertragsdauer: 12 Monate

Gehalt: 14,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Abendschicht
- Frühschicht
- Spätschicht
- Tagschicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Kostenloser Parkplatz

Arbeitsort: Vor Ort