Fachkraft Forderungsmanagement Privatkunden

Vielfältige Aufgaben erwarten Sie- Die Durchführung der Bearbeitung von Mahnungen und Vollstreckungen bei Privatkunden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und der prozessualen Vorgaben des unternehmensweiten Geschäftsprozessmanagements übernehmen Sie eigenständig
- Sie bearbeiten zeitnah alle Forderungen der Privatkunden, kümmern sich um die Kontenführung und -überwachung sowie die Bearbeitung der Einträge in den Inboxen
- Sie beraten Privatkunden telefonisch oder schriftlich zum Thema Forderungsmanagement und sind dabei stets fachlich und kundenorientiert
- Sie nehmen am rollierenden Modell zur Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und fachlichen Kompetenz für unsere Kund*innen teil
- Zur Sicherung der internen Kassensicht in definierten Bereichen und Prozessen führen Sie das Vier-Augen-Prinzip durch
- Sie übernehmen die Kontenführung für Privatkunden und nehmen z.B. Korrekturen, Umbuchungen oder Kontenausgleiche vor
- Sie leiten daneben auch Maßnahmen zur Verhinderung von Verjährungen ein und bearbeiten Privatinsolvenzen, die Aufhebung von Leistungsruhen und weiterer Sachverhalte
- Die Bearbeitung von Widersprüchen, hier vor allem die Annahme der Widersprüche und deren Erfassung sowie der Versuch der Abhilfe, gehört zu Ihrem Aufgabengebiet
- Sie wirken bei der Adressgenerierung und Kundenneugewinnung im Rahmen von Aktionen oder bei der täglichen Arbeit mit
- Sie organisieren eigenverantwortlich die im Rahmen Ihrer Tätigkeit übertragenen Aufgaben und führen alle erforderlichen Tätigkeitsschritte in hoher Qualität und Güte durch
- Die Entgegennahme und Erteilung von administrativen und fachlichen Auskünften (intern) und Kundenanfragen (extern) innerhalb des eigenen Aufgabengebiets liegt in Ihrer Verantwortung
- Sie arbeiten konstruktiv, partnerschaftlich und vertrauensvoll mit Kolleg*innen anderer Organisationseinheiten zusammen und unterstützen aktiv
- Sie betrachten regelmäßig die definierten Ziele auf Teamebene und unterstützen Ihre Führungskraft bei der Durchführung von Maßnahmen bei Abweichungen
- Das bringen Sie mit- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Büromanagement oder eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
- Ergänzend bringen Sie erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice mit
- In herausfordernden Situationen zeigen Sie sich belastbar und bringen Aufgaben erfolgreich zu Ende
- Sie kommunizieren vertrauenswürdig, selbstbewusst und einfühlsam
- Beziehungen gestalten Sie bewusst, aktiv und positiv
- Sie steuern Konfliktsituationen in Richtung einer Lösung, die für alle Beteiligten tragbar sind
- Das sind Ihre Vorteile- Sinnstiftende Tätigkeit bei einem zukunftsorientierten Arbeitgeber im Gesundheitswesen mit mehr als 10.000 Beschäftigten
- Das gute Gefühl der soliden Basis des Marktführers im Bereich gesetzlicher Krankenversicherungen in Baden-Württemberg
- Arbeiten in einer stärkenorientierten Unternehmenskultur
- Attraktive Tarifvergütung (entsprechend der Anforderung, Qualifikation und Berufserfahrung nach BAT/AOK-Neu), Sozialleistungen wie z. B. Weihnachts
- und Urlaubsgeld, Sozialzuschläge sowie 30 Tage Urlaub und eine interessante Altersversorgung
- Monatlicher Zuschuss zum ÖPNV
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitsmodelle
- Umfangreiche Angebote des internen Gesundheitsmanagements
- Vielfältige Weiterbildungs
- und Trainingsangebote sowie Coachings zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
- Ihre Fragen beantworten wir gerneHerr Manuel Gaus, Leiter Forderungsmanagement

Telefon 0711 6525-19505

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- Diese Stelle ist der Bezirksdirektion Schwarzwald-Baar-Heuberg zugeordnet.