ERP Berater

A+W ist Marktführer für Software in der Flachglasindustrie sowie der Fenster
- und Türenherstellung mit Hauptsitz in Mittelhessen. Unser Unternehmen wurde vor über 40 Jahren auf einem krisensicheren Fundament gegründet. Wir sind auf Expansionskurs und suchen für unseren Standort in Pohlheim mehrere ERP Berater für (m/w/d) Customer Support, die unsere Leidenschaft für Software teilen und gemeinsam mit uns unsere Kunden noch effizienter und glücklicher machen.

**WIR SUCHEN SIE ALS**: ERP Berater (m/w/d)
Customer Support
Kennziffern AW-D-415-22-44-02 / AW-D-280-22-45-01

**Dein plus bei uns**:

- Ein aufgeschlossenes, freundliches Team mit Open Door Policy und Duz-Kultur
- Lichtdurchflutete Büroräume im Grünen, moderne IT-Infrastruktur, hybrides Arbeiten
- Weihnachtsgeld und Firmenlaptop
- Bezuschusstes Mittagessen, kostenlose Getränke und frisches Obst
- Gute Work-Life-Balance durch Gleitzeitsystem mit Kernarbeitszeit und 30 Tage Urlaub
- Gesundheitsmaßnahmen und Betriebsrat
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge und Kinderbetreuungszuschuss
- Mitarbeiterrabatte und Mitarbeiter-Events
- Unfallversicherung auch für den Privatbereich
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze, Gewerbegebiet an der A5
- Konkrete individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten (beispielsweise in die Projektierung)

**deine aufgaben**:

- Betreuung der Supportanfragen nationaler und internationaler Kunden zu unseren eigenen ERP Softwarelösungen (von Auftragseingang über Produktions
- bis zur Versandsteuerung)
- Annahme eingehender Kundenanfragen (sowohl telefonisch als auch per E-Mail)
- Analyse und Priorisierung der entsprechenden Tickets
- Eigenverantwortliche Lösungsfindung in einem starken Customer Support Team
- Direkter und konstanter Austausch mit unseren Kunden
- Dokumentation der Vorgänge
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Product Development, Sales und Projektierung)
- Mögliche Mitwirkung in Implementierungsprojekten

**Dein Profil**:

- Fachinformatiker/in, Informatikkaufmann/-frau oder kaufmännische Ausbildung mit hoher IT-Affinität
- Ausgeprägte Service
- und Kundenorientierung
- Freude an der Arbeit im Team, auch abteilungsübergreifend
- Idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Betriebssysteme
- Fähigkeit, sich selbstständig in neue Themen einzuarbeiten
- Analytische Fähigkeiten
- Technisches Verständnis
- Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung für Softwarelösungen wünschenswert
- Idealerweise Prozessverständnis von Produktionsbetrieben
- Idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Datenbanken und SQL
- Gute Englischkenntnisse

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bitte bewirb dich über unser. Für Rückfragen zum Stellenangebot steht dir gerne Frau Kirsten Waller unter der
Telefonnummer zur Verfügung.

Lust auf mehr Infos? geht's zum Imagefilm.