Berater:in Electronic-banking Firmenkundenservice

Suchst du nach einer Stelle, die **nicht nur fachlich und organisatorisch **zu dir passt, **sondern auch kulturell?**

Bei Empion verbinden wir **Recruiting mit Unternehmenskultur** und matchen Kandidaten anhand eines kurzen Fragebogens mit **kulturell passenden Arbeitgebern**.

Wenn du bereit für deinen kulturell passenden Arbeitgeber in der **Bank Branche** bist, bewirb dich jetzt bei uns und lass uns kurz darüber sprechen, was deine kulturellen Präferenzen, bzw. **welches Arbeitsumfeld für dich kulturell passend wäre**.

**Berater:in Electronic-Banking Firmenkundenservice (m/w/d)**

Standort: Berlin

Branche: Bank Branche

Flexibilität: Hybrid

Teilzeit/Vollzeit

**Ihre Vorteile**
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- attraktive Vergütung plus eine erfolgsabhängige Zusatzvergütung sowie vermögenswirksame Leistung und eine betrieblichen Altersvorsorge
- 39-Stunden-Woche ohne Wochenend
- oder Feiertagsarbeit (Schichtmodell zw. 8 -18 Uhr)
- Gleitzeit und 30 Tage Urlaub im Jahr (zusätzlich frei am 24. und 31.Dezember)
- ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement, u. a. Ernährungsberatung sowie Sportkurse
- sehr gut erreichbarer Arbeitsplatz (direkt am U-Bahnhof Borsigwerke)
- hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten, passend zu Ihren persönlichen Stärken
- ein großartiges Team, welches Ihnen den Einstieg durch Spaß an der Zusammenarbeit erleichtert
- ergonomischer Arbeitsplatz (höhenverstellbarer Tisch, kabelloses Headset, Wasser uvm.)

**Ihre Aufgaben**
- kundenorientiertes und freundliches Verhalten (via Telefon und andere Eingangskanäle)
- kompetente Beantwortung und selbstständige Umsetzung der Kundenanliegen
- aktives In
- und Outbound mit dem Ziel des Produktabschlusses und der Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Kundenbedürfnisse identifizieren und Beratungsgespräche terminieren
- Begleitung von vertrieblichen Aktionen unserer Bank und technischen Änderungen im Electronic-Banking
- telefonischer Support von Zahlungsverkehrsprogrammen und Legitimationsverfahren
- Unterstützung unserer Kunden bei der Digitalisierung

**Ihr Profil**
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Bankkauffrau/-mann
- Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sowie im Vertrieb sind wünschenswert
- Freude am Mitgestalten neuer Prozesse und Entwicklungen innerhalb unseres Hauses
- ausgeprägtes Interesse an digitalen Medien und Affinität zu technischen Innovationen
- Gespür für Kundenbedürfnisse, Servicedenken, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamgeist
- ausgeprägte Kommunikationsstärke und Spaß am Telefonieren und Beraten unserer Kund:innen
- hohe Vertriebsorientierung und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Begeisterung für den digitalen Zahlungsverkehr

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Aktienoptionen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Sabbatical

Arbeitsort: In person