Teamleiter Helpdesk

Unser Know-How und die jahrelange Erfahrung kommen Dir zu Gute, denn seit fast 20 Jahren, sind wir eine der Topadressen im Bereich Rekrutierung und Fachkräftevermittlung für den Großraum Düsseldorf.

**Überzeuge dich von uns auf Kununu**

Für unseren Kunden, einem mittelständisches IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Düsseldorf suchen wir:
**Teamleiter (m/w/d) für ein Helpdesk-Team in Vollzeit**

**Dein zukünftiger Verantwortungsbereich**:

- Fachliche und disziplinarische Führung eines Support-Teams mit besonderem Augenmerk auf die Mitarbeiter
- und Teamentwicklung
- Gewährung eines stabilen und kundenorientierten Teams sowie kontinuierliche Weiterentwicklung des Bereiches
- Erstellung bedarfsgerechter, wirtschaftlicher und kommunikativer Lösungsprozesse/-konzepte
- Optimierung der Service Levels, Definition und Messung von KPIs und Erstellung von Qualitätsreports
- Kapazitäts
- und Einsatzplanung

**Dein Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung als Teamleiter in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Support-Mitarbeitern (Service Desk oder Call Center)
- Freude an der Mitarbeiterführung und Interesse, Menschen in ihrer Entwicklung zu fördern und zu begleiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- Zielgerichtete und pragmatische Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch
- und mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Das erwartet dich**:

- Ein tolles Team
- Ein schönes, modernes Büro im Herzen von Düsseldorf
- (öffentliche Verkehrsmittel vor der Tür)
- Hybrides Arbeiten
- Kaffee & Wasser umsonst
- Job Ticket - nach Übernahme
- JobRad - nach Übernahme
- Urlaubs-. und Weihnachtsgeld
- Grillpartys auf der Dachterrasse
- Betriebliche Altersvorsorge
- Sehr eigenständiges Arbeiten
- Fachliche Weiterbildung
- _**Eine Übernahme durch unseren Kunden ist ausdrücklich gewünscht**_

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen. Senden Sie uns Ihren Lebenslauf noch heute zu, aufkommende Fragen klären wir in einem ersten Gespräch.

Nicht genau das, was Sie sich vorstellen? Senden Sie uns Ihren Lebenslauf und wir besprechen gemeinsam, wo es für Sie hingehen soll.

Art der Stelle: Festanstellung

Gehalt: ab 3.000,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Arbeitsort: Vor Ort