Specialist Partnermanagement B2C

Bei HARTMANN geht es uns darum, zu **helfen**, zu **pflegen**, zu **schützen** und zu **wachsen**. Wir unterstützen Fachkräfte im Gesundheitswesen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Wir realisieren Lösungen, die einen echten Beitrag leisten. Und mit Ihrem Engagement können Sie jeden Tag in Ihrem Job wachsen. Bei HARTMANN glauben wir an den Unterschied, den Sie bewirken können.

Verstärken Sie unser Team als

**Specialist Partnermanagement B2C (w/m/d)**

DEU-Heidenheim

Wir suchen einen **leidenschaftlichen und erfahrenen Specialist im Bereich Partnermanagement**, um unser dynamisches Team zu verstärken. Als Specialist Partnermanagement B2C werden Sie eine **Schlüsselrolle in der Entwicklung und Pflege unserer B2C-Partnerschaften** spielen und tragen maßgeblich zum Erfolg von PAUL HARTMANN Deutschland bei. In dieser Rolle **berichten Sie an den Head of Homecare Patient**. Wenn Sie eine **kundenorientierte Denkweise**, **ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten** und **Erfahrung im Aufbau erfolgreicher Partnerschaften** mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

**Aufgaben**:

- **Führung und Steuerung externer Dienstleister** (z. B. Callcenter) in der ambulanten Patientendirektversorgung
- Identifizierung und Entwicklung von **strategischen B2C-Partnerschaften**, bspw. Recruitment neuer Agents inkl. On-/Offboardings & **Aufgabentransfer** von HARTMANN zu den definierten Dienstleistern
- **Aufschalten von Kunden auf Leistungsangebote** der Dienstleister (B2B Kunden, „**Homecare as a Service**“)
- Sicherstellung der Einhaltung von **Service Level Agreements und Qualitätsstandards**:

- **Optimierung und Weiterentwicklung der Schnittstellen** zwischen Dienstleistern und PAUL HARTMANN dazu gehören Prozesssteuerung, Schulungen & Kommunikation
- **Analyse von Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten** zur Identifikation neuer Chancen inkl. **KPI basiertem Reporting**:

- **Projektleitung & Mitarbeit bei CallCenter** **bezogenen Themen** (z. B. KI unterstützte Telefonie, standardisierte Anamnese)
- **Projektmanagement im Zusammenhang mit Partnern** (z. B. Pflege.de) in der Patientendirektversorgung

**Kompetenzen**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; alternativ Studium der Fachrichtung BWL oder gleichwertige Qualifikation durch erworbene Berufserfahrung oder Weiterbildungsmaßnahmen
- Nachweisbare Erfahrung im Partnermanagement, idealerweise im B2C-Umfeld, Erfahrung in der Leitung eines Call Centers
- Ergebnisorientierte & prozessorientierte Denkweise mit einem klaren Fokus auf Umsatzwachstum
- Starke Kommunikations
- und Verhandlungsfähigkeiten, um exzellentes Schnittstellenmanagement zu verantworten
- Analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Leistungskennzahlen und Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten
- Teamorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, in einem sich schnell verändernden Umfeld zu agieren
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse

**Benefits**:

- Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Kinderbetreuungszuschuss
- 30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung
- Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberbeitrag sowie Zuschuss zur Entgeltumwandlung
- Ausreichend Parkplätze, Kantine mit Café Bar sowie laufende Angebote im Mitarbeitershop
- Zugang zu über 6000 Fitness
- und Yogastudios, Schwimmbädern sowie Crossfit
- und Boulderhallen (EGYM Wellpass)
- Verschiedene Gesundheitsangebote wie Hautkrebsscreenings, Online-Kurse für die mentale Gesundheit, Massageangebote, Yoga in der Mittagspause etc.
- JobRadLeasing
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik über unsere Corporate Benefits Plattform

Gestalte eine Karriere, bei der Menschen aus dem Gesundheitswesen sowie das Wohl von Patientinnen und Patienten im Mittelpunkt stehen. Wachse in einer zukunftsorientierten Kultur, die geprägt ist von Vertrauen und Offenheit. **Bewerben Sie sich** jetzt über unsere Online-Plattform.

Ihre Kontaktperson:
**Rebekka Hieber**

hartmann