Mitarbeiter Ersatzteilvertrieb

**Sind Sie froh, jemanden zu haben, auf den Sie zählen können? Unsere **Mitarbeitenden Ersatzteilvertrieb** **(m/w/d) sind es.**
- D_ie Stelle ist für die Dauer einer Elternzeit befristet._ _

Als neue/r Mitarbeitende/r (m/w/d) in der Ersatzteilkoordination sind Sie für die Bearbeitung und Nachverfolgung neuer oder bestehender Ersatzteilangebote und -bestellungen zuständig. Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Verwaltung von Ersatzteilanfragen wie beispielsweise Angebote, Rückgabeanfragen, Liefertermine und -status.

In dieser Funktion arbeiten Sie eng mit Customer Support Coordinators, Customer Care Managers und Service Contract Coordinators zusammen und sind ein wichtiger Ansprechpartner für den Außendienst und den technischen Support bei der Erfüllung ihrer Ersatzteilanforderungen im Rahmen der Customer Journey.

Ihre Aufgaben umfassen:

- Entgegennahme und Bearbeitung von Ersatzteilanfragen, wie beispielsweise Angeboten, Bestellungen, Rücksendeanträgen, Lieferanfragen und Preisanfragen von Kunden oder internen Organisationen
- Verfolgung aller Ersatzteilanfragen bis zu deren Abschluss
- Vorbereitung und Weiterverfolgung von Ersatzteilangeboten
- Kommunikation mit der Lieferkette über Verfügbarkeit, Liefertermine oder andere wichtige Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Ersatzteillieferung
- Eskalation und Lösung von Problemen, die sich aus der Nichteinhaltung von Servicelevels oder Kundenerwartungen im Zusammenhang mit Ersatzteilen ergeben
- Bereitstellung der für die Ersatzteilprognose und Bedarfsplanung erforderlichen Informationen
- Planung und Vorbereitung von Ersatzteilpaketen für geplante Wartungsaktivitäten
- Einfühlsames Arbeiten als Fürsprecher für die Kunden
- Sicherstellung, dass die Bedürfnisse der Kunden schnell und effizient erfüllt werden
- Regelmäßige Kommunikation mit anderen Personen/Abteilungen innerhalb der Organisation
- Übernahme weiterer Aufgaben, die je nach den Anforderungen des Unternehmens zugewiesen werden.

**Wer sind wir?**

Wir sind Menschen, die in der Gestaltung von Dingen einen Sinn sehen. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Zukunft der Lebensmittel zu verändern, indem wir eine Welt schaffen, in der hochwertige Lebensmittel nachhaltig und erschwinglich produziert werden. Wir sind in der einzigartigen Lage, dies zu verwirklichen - aber wir brauchen neue Ersatzteilkoordinatoren mit unterschiedlichen Perspektiven und Fähigkeiten, die uns helfen, das Beste aus dieser Chance zu machen.

**Was erwartet Sie?**

Es gibt nichts Besseres als das Gefühl, das man bekommt, wenn man für seinen Lebensunterhalt etwas Sinnvolles tut. Mit dem Wissen nach Hause zu kommen, dass Sie etwas bewirkt haben, ist nur eines der großartigen Dinge, die Sie bei Marel erleben können. Das können Sie erwarten:

- Anerkennung für Ihre Leistungen
- Klare Ziele und realistische Anforderungen
- Zugang zu einem globalen Netzwerk von Spezialisten
- Raum zum Entdecken und Lernen

**Was sollten Sie mitbringen?**

Wir ermutigen jeden unserer über 7.000 Mitarbeiter, seine Einzigartigkeit in die Arbeit einzubringen, und möchten, dass sich jeder anerkannt und geschätzt fühlt und sein Potenzial frei entfalten kann. Wir sind bestrebt, eine integrative Kultur zu schaffen, und heißen neue Kollegen aus allen Gesellschaftsschichten willkommen.

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, erwarten wir von Ihnen außerdem folgende Voraussetzungen:

- Eine betriebswirtschaftliche, technische oder vergleichbare Ausbildung, vorzugsweise mit Erfahrung im Servicebereich
- Kenntnisse über Ersatzteilprozesse und Lagerhaltung, idealerweise in einer Vertriebs
- oder Serviceumgebung tätig
- Gute technische und mechanische Kenntnisse und Verständnis sind von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit einem unternehmensweiten ERP-System, z. B. SAP, Navision oder ähnlichem
- Problemlöser, der gut unter Zeitdruck und mit möglichen Produktionsrückschlägen arbeiten kann
- Teamfähigkeit, Freude an der Arbeit mit Menschen und guter Umgang mit Feedback
- Eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und die Fähigkeit, Fristen einzuhalten.
- Kenntnisse der Grundsätze und Verfahren für die Erbringung von Kunden
- und Personaldienstleistungen. Dazu gehören die Einschätzung der Kundenbedürfnisse, die Einhaltung von Qualitätsstandards für Dienstleistungen und die Bewertung der Kundenzufriedenheit
- Gute Grammatik
- und Kommunikationskenntnisse in Englisch und Deutsch

**Kontaktinformationen**

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