Kundenbetreuer/-in Im Nahverkehr

Du bist der Stern am Service-Himmel? Du lebst den Servicegedanken und bist Kundenbetreuer/-in aus Leidenschaft? Du bist ein Kommunikationstalent und meisterst jede herausfordernde Situation mit Bravour? Du kannst es kaum erwarten die Ordnung in unseren Zügen wie in deinem eigenen Wohnzimmer zu verteidigen und so für eine Wohlfühlatmosphäre zu sorgen?

**Dann suchen wir genau dich als**:

- erste Ansprechpartnerin/ ersten Ansprechpartner für unsere Fahrgäste
- das Gesicht der City-Bahn Chemnitz
- Berater/-in für unsere Kundinnen und Kunden zu den Tarifen des VMS und der Deutschen Bahn sowie zu Fahrplänen und Anschlussverbindungen
- Retter/-in der Fahrgäste in der Not bei Störungen, während des Ersatzverkehrs und bei Großveranstaltungen sowohl im Zug als auch am Bahnsteig
- Alltagsheld/-in für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen
- Fahrscheinkontrolleuer/-in
- Schlüsselfigur bei der Betreuung der Fahrscheinautomaten, der Verteilung der Fahrgastinformationen und bei der Qualitätserhebung

**Wir, das ist die City-Bahn Chemnitz**:
Uns gibt es seit schon seit 1997. Als kommunales Eisenbahnunternehmen im Herzen der „Stadt der Moderne“ sind wir Pulsgeberin des Chemnitzer Modells und innovativste Verkehrsanbieterin der Region. Auf der Schiene verbinden wir Eisenbahn und städtisches Straßenbahnnetz zu einem leistungsfähigen und integrierten öffentlichen Personennahverkehrssystem und bieten Menschen im mittelsächsischen Ballungsraum eine zuverlässige, barrierefreie und umsteigefreie Verkehrsanbindung an die Chemnitzer Innenstadt - im Interesse der Umwelt und für eine nachhaltige regionale Verkehrsentwicklung.

**Damit es mit uns klappt, brauchst du**:

- eine abgeschlossene Ausbildung oder Qualifikation als Zugbegleiter/-in oder Kundenbetreuer/-in im Nahverkehr
- einen gültigen PKW-Führerschein und ein Fahrzeug
- gute Kenntnis der Tarife des VMS und der Deutschen Bahn
- sehr gute Deutsch
- und grundlegende Englischkenntnisse
- ein gepflegtes, freundliches und selbstbewusstes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen und ein hohes Maß an Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein, Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Teamfähigkeit sowie Einfühlungsvermögen
- Selbstorganisation und Eigenverantwortung
- die Bereitschaft in Schicht-, Wochenend
- und Feiertagsdiensten für unsere Fahrgäste da zu sein

**Wenn du dich für uns entscheidest, bekommst du**:

- rund 200 Kolleginnen und Kollegen, die lieben, was sie tun und dennoch manchmal verzweifeln
- Mitverantwortung für jährlich 4,3 Millionen Fahrgäste
- selbstverständlich eine unbefristete Einstellung
- die Wahl, ob Du gern 38 Stunden pro Woche mit 27 Urlaubstagen pro Jahr oder 39 Stunden pro Woche mit 6 zusätzlichen Urlaubstagen arbeiten möchtest
- eine attraktive monatliche Vergütung nach bundeseinheitlichem Tarif zuzüglich leistungsgerechter Schichtzulagen
- betriebliche Altersversorgung nach beendeter Probezeit
- fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem Unternehmen mit einer Vision für die Region
- Planungssicherheit für Freizeit und Familie durch einen geregelten Jahressdienstplan

Beste Grüße

Jana
Referentin Personalmanagement

**Du hast Interesse?**:

- Deine Bewerbungsunterlagen schickst Du bitte per Mail an **Jana Beljakow **(Referentin Personal)