Kundenservice / Auftragsbearbeitung E-commerce

Teilzeit (20h / Woche) / ab sofort / in Sinzig

In der „Gebensfreude“ vereinen wir Events und E-Commerce in einem Unternehmen. Mit unseren Marken „Eventflotte“, „Weihnachtsplaner“ & „Mitarbeitergeschenk“ sind wir einer der führenden Anbieter von Firmenveranstaltungen & Mitarbeiterpräsente in ganz Deutschland. Als Mitarbeiter:in im Kundenservice / Auftragsbearbeitung bist du für den Erstkontakt mit unserem Kunden und die Auftragsbearbeitung zuständig. Von der Angebotserstellung, über Rückfragen zur Bestellung bist für unsere Kunden da. Du sorgst für eine effektive Abwicklung, begeisterst unsere Kunden und behältst auch in turbulenten Zeiten stets die Ruhe und den Überblick.

**Dein Aufgabenbereich**:

- Du bist erster telefonischer Ansprechpartner für unsere Kunden
- Du bist für die gewissenhafte Bearbeitung der Kundenaufträge verantwortlich
- Du bist für die Auftragsbearbeitung und das -management in unserem Warenwirtschaftssystem zuständig
- Du gibst Hilfestellung bei Fragen rund um unsere Produkte per Telefon sowie auch per E-Mail oder im Chat
- Du bearbeitest die Telefonate und veranlasst weitere Schritte
- Du erfasst und pflegst unsere Stammdaten
- Du bringst Kundenfeedback ein zur stetigen Verbesserung unserer Dienstleistungen
- Zur Bearbeitung der Kundenanfragen prüfst Du Produktbestände und Verfügbarkeiten

**Was brauchst du für diese Stelle?**
- Du verfügst über eine kaufmännische Berufsausbildung
- Du konntest bereits erste Erfahrungen im E-Commerce und/oder Kundenberatung sammeln
- Du bist teamfähig und offen sowie sympathisch
- Du zeigst Eigeninitiative & hohe Lernbereitschaft für Neues
- Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen und hast sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Du arbeitest lösungsorientiert, selbstständig und gewissenhaft
- Du bist flexibel hinsichtlich der Arbeitszeiten
- Du besitzt einen Führerschein der Klasse B
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Was wir Dir bei uns bieten**:

- Je nach Wunsch ein unbefristetes oder befristetes Arbeitsverhältnis
- Flache Hierarchien und eine ehrliche, direkte Kommunikation
- Sehr offenes Arbeitsklima
- Sympathische Herzblut-Crew
- Kostenfreier Kaffee, Wasser und Snacks
- Mittagessen 2x in der Woche
- Mehrere Teamevents & interne Workshops für ein harmonisches Miteinander
- Möglichkeit, die eigene Stelle durch Ideen auszugestalten und den eigenen Arbeitsalltag damit zu beeinflussen
- Individuelle Bonusvereinbarung bei Zielzahlen-Erreichung
- Wir unterstützen Deine Fitness mit dem flexiblen Urban Sports Club-Angebot
- Betriebliche Altersvorsorge mit Extra-Zuschuss von uns
- Langfristige Perspektive & vielseitige Horizonterweiterungen
- Bis zu 60% Nachlass auf Event
- und Kulturangebote in ganz Deutschland
- Geburtstag, Hochzeiten, Babys uvm. - all die schönen Sachen im Leben ehren wir gemeinsam mit dir

**Warum es uns gibt?**

Wenn wir anderen eine Freude machen, hüpft unser Herz. Mit unserem jungen und agilen Team unterstützen wir Unternehmen weltweit dabei, Mitarbeiter durch Events & Presents zu begeistern, zu motivieren und nachhaltig zu binden. Ob Teambuilding-Event, Weihnachtsfeier, individuelles Geburtstagsgeschenk oder weltweiter Einzelversand ins Home-Office - bei uns finden Unternehmen das „Rundum-Sorglos-Paket“.

Unsere Kunden sitzen in ganz Deutschland und kommen aus allen Branchen - vom kleinen Handwerksbetrieb bis zum internationalen Konzern.

**Wie wir arbeiten?**

Wenn wir etwas machen, dann mit ganzem Herzen und voller Leidenschaft. Wir lieben, was wir tun. Genau das sollen auch unsere Kunden spüren. Wer bei uns arbeitet, hat sich ganz bewusst gegen den 08/15-Job mit der immer gleichen Aufgabe entschieden. Natürlich stehen auch wir auf Prozesse und geregelte Abläufe - wer Logistik macht kann gar nicht anders - aber genauso lieben wir es, neue Wege gehen zu können. Und wenn es sein muss, auch mal am Wochenende alle zusammen zu trommeln und alles dafür zu geben, dass die Aufträge unserer Kunden reibungslos durchlaufen. Wenn du also nach einem Arbeitsumfeld suchst, in dem deine Kleidung egal ist, in dem deine Kollegen mehr als nur Kollegen sind und sich dein Arbeitsplatz stetig verändert und du damit neue Herausforderungen bewältigen darfst, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung.

**Wie du Dich bewirbst?**

Hey, uns ganz egal. Ob nun classic mit Motivationsschreiben, etwas Gebasteltem oder einem Bewerbungsvideo; wir sind komplett offen und freuen uns auf deinen eigenen Stil. Hauptsache wir verstehen, warum du Teil unserer Crew sein solltest, warum du die richtige Person für die Stelle bist - und klar, ein paar Grunddaten wie Starttermin, Gehaltsvorstellungen etc. sollten auch mit rein.