B2b Customer Support Agent

vor 4 Wochen

Munich, Deutschland Dock Financial Vollzeit

**In short**:
We are looking for a German speaking B2B Customer Support Agent (M/F/x) who can play a key role in ensuring seamless customer interactions, fostering positive relationships, and upholding our commitment to delivering top-notch services.

**Sounds interesting? Keep on reading**

Let’s face it, with all the technical and regulatory complexities and legacy technology global banking simply is broken.
Aiming to build the most comprehensive and flexible Banking-as-a-Service platform out there, we are on a mission to fix this and remove the barriers - and provide our partners with a seamless experience when prototyping and building financial products and services in just a few weeks, or even days, instead of months to years. Launching a banking product, embedding and scaling financial use-cases will never have been easier and faster, and that’s what we are fully committed to.
So, what’s thatare we a startup and starting from scratch? Yes. And no. We are a well funded licensed e-money institution and principal member of Mastercard with offices in Luxembourg and Munich with a staff of ca. 140, and rapidly growing. We have been running a successful consumer card product for the last 6 years and built a significant B2B portfolio around corporate spend management, payouts and emergency payments.
Following our new mission we have brought together some of the brightest minds in fintech and now are building a new modular ecosystem upon the running business and experience we have. Quite a luxurious situation for a startup we’d say - and one that absolutely excites us
Capturing the momentum, we also strive to become even more customer-centric, an environmentally friendly company and a must go-to-employer. Our international team is growing rapidly, all united in a dynamic culture with a common purpose: to deliver maximum value and the best experience to our customers.
You should have strong business acumen, be willing to help DOCK Financial grow over the long term, and be passionate about the challenges of selling. You should also be a strategic thinker, able to understand our prospective customers' challenges and needs and demonstrate the value we add to their business.
Naturally, we are looking for a team player who can proactively address customer needs, contributing to a positive and efficient service environment that aligns with our commitment to excellence.

**Your job? You will**:

- act as the primary point of contact for customers, efficiently managing and responding to incoming inquiries through various communication channels;
- provide timely and accurate information regarding our offered card products, transactions, and customer life cycle. Develop and maintain a comprehensive understanding of our products and services;
- address and resolve customer concerns, complaints, or inquiries with a high level of professionalism and courtesy;
- effectively communicate with customers to gather necessary information, clarify doubts, and guide them through various processes.

**What skills and traits you need?**:

- Successful completion of a relevant educational program, preferably with a focus on business or customer service.
- Previous experience in a customer-facing role, demonstrating strong interpersonal skills and the ability to handle diverse customer inquiries.
- Familiarity with financial services or a related industry is advantageous.
- Comfortable working collaboratively within a team environment. Share insights and knowledge with colleagues to enhance overall team performance.
- Adhere to company policies, regulations, and ethical standards while representing the organization to customers.
- Proficiency in both German and English is mandatory for effective communication with our diverse customer base.

**What can you expect from us?**:

- A workplace with real impact and growth possibilities where we will set big goals together - and exceed them;
- A competitive compensation and benefits package in a compelling and rewarding work environment with 30 days of paid vacation;
- Talented, committed and supportive teams of diverse experts, all united in a dynamic culture with a common purpose: to deliver maximum value and the best experience to our customers;
- The option to work remotely regularly in accordance with company policies;
- An office in the heart of Munich, which we believe to be one of the world's greatest cities

  • Customer Support

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **Imagetext / Arbeitgebervorstellung** Seit über 14 Jahren sind wir für unsere Kunden im Einsatz. Als kompetenter und zuverlässiger Dienstleister sind wir Ihr Partner in Sachen Beruf und Karriere. **Haben wir Ihr Interesse geweckt?** **Customer Support & Service Agent (m/w/d)** Standort: München Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 Stunden pro...

  • Customer Support

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **Imagetext / Arbeitgebervorstellung** Seit über 14 Jahren sind wir für unsere Kunden im Einsatz. Als kompetenter und zuverlässiger Dienstleister sind wir Ihr Partner in Sachen Beruf und Karriere. **Haben wir Ihr Interesse geweckt?** **Customer Support & Service Agent (m/w/d)** Standort: München Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 Stunden pro...

  • Customer Support Agent

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Customer Support Agent (gn) Bank Bankpower besetzt seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Customer Support Agent (gn) Bank Bankpower besetzt seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen...

  • Customer Support Agent for Munich

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Infeurope Vollzeit

    **Job Type(s)**:Unbefristeter Vertrag Vollzeitbeschäftigung**Location(s)**:München Deutschland**infeurope** is looking for a **Customer Support Agent** for an International Organisation in the heart of **Munich** **Start date**: ASAP **Your profile**: Ideally fluent in English and German, French is considered an advantage Ability to work in a complex...

  • Bankkaufmann (gn) B2B Customer Support

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Bankkaufmann (gn) B2B Customer Support Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch...

  • Bankkaufmann (gn) B2B Customer Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Bankkaufmann (gn) B2B Customer Support Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch...

  • Customer Success Agent

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    **Customer Success Agent (m/w/d)** Stellen-ID: 15728-CB Standort: München Anstellungsart(en): Vollzeit Du hast Lust bei einem internationalen, marktführenden Unternehmen zu arbeiten, welches Geldscheinprüfgeräte, Kassenladen sowie Banknotenzähler vertreibt? Dann bist du genau richtig. Der Konzern hat eine ausgezeichnete Marktposition und beliefert...

  • Customer Success Agent

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    **Customer Success Agent (m/w/d)** Stellen-ID: 15728-CB Standort: Füssen Anstellungsart(en): Vollzeit Du hast Lust bei einem internationalen, marktführenden Unternehmen zu arbeiten, welches Geldscheinprüfgeräte, Kassenladen sowie Banknotenzähler vertreibt? Dann bist du genau richtig. Der Konzern hat eine ausgezeichnete Marktposition und beliefert...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Bankpower besetzt seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven. Für...

  • Customer Service Agent B2B

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland Westwing Group SE Vollzeit

    **JOIN OUR TEAM**: Als **Customer Service Agent B2B** hast du die Möglichkeit einen sich im Aufbau befindenden Geschäftskundenbereich bei Westwing mitzugestalten. Dabei übernimmst du die Betreuung von Bestands - und Neukunden aus dem Geschäftskundensegment. Du hilfst dem Team bei der Planung und Abwicklung von Projekten, After-Sales Service sowie...

  • Sales Agent/in B2B/ Call Center Mitarbeiter/in B2B

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland JK Development GmbH Vollzeit

    Die JK Development GmbH ist eine in der DACH-Region agierende Dienstleisterin. Sie setzt den Fokus auf Business-to-Business Telemarketing und Customer Care Services. Durch unser Wachstum erweitern wir nun unser Team und suchen für unsere Zweigstelle in München eine/n motivierte/n Sales Agent/in B2B/ Call Center Mitarbeiter/in B2B (D) APCT1_DE

  • Customer Support Agent

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland ottonova Holding AG Vollzeit

    **Dein Team**: Unser Customer Support ist das Aushängeschild von ottonova. Das bedeutet für uns, Kundenservice nicht nur auf einem Top-Niveau und einfach, sondern auch persönlich und digital zu gestalten. Als einziger rein digitaler Anbieter von privaten Krankenversicherungen am Markt bieten wir unseren Kunden einzigartigen Service von Mensch zu...

  • Customer Support Agent

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Bankpower besetzt seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven. Für...

  • Customer Support Agent

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Bankpower besetzt seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven. Für...

  • Customer Support Agent

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Bankpower besetzt seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven. Für...

  • Customer Support Agent

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Fairmar GmbH Vollzeit

    In order to strengthen our top-class team, we are looking for a Customer Service Agent (m/f/d) in a permanent position to support our client - an international institution in the heart of Munich - in various projects. Fairmar Consulting is an agile, modern consulting company based in Darmstadt. Our focus is on IT consulting and service management. We serve...

  • Customer Support Agent

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Fairmar GmbH Vollzeit

    In order to strengthen our top-class team, we are looking for a Customer Service Agent (m/f/d) in a permanent position to support our client - an international institution in the heart of Munich - in various projects. Fairmar Consulting is an agile, modern consulting company based in Darmstadt. Our focus is on IT consulting and service management. We serve...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Fairmar GmbH Vollzeit

    In order to strengthen our top-class team, we are looking for a Customer Service Agent (m/f/d) in a permanent position to support our client - an international institution in the heart of Munich - in various projects. Fairmar Consulting is an agile, modern consulting company based in Darmstadt. Our focus is on IT consulting and service management. We serve...

  • Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Fairmar GmbH Vollzeit

    In order to strengthen our top-class team, we are looking for a Customer Service Agent (m/f/d) in a permanent position to support our client - an international institution in the heart of Munich - in various projects. Fairmar Consulting is an agile, modern consulting company based in Darmstadt. Our focus is on IT consulting and service management. We serve...