Mitarbeiter Im Kundenzentrum

**Arbeitgeber**:
BERGISCHE KRANKENKASSE

**Anschrift**:
BERGISCHE KRANKENKASSE
Heresbachstraße 29
42719 Solingen

**Ansprechpartner:in**:

- Mark Evermann
- 02122262104

**Arbeitgeberselbstbeschreibung**:
Auch in Zeiten von Service-App und digitalen Angeboten schätzen unsere Versicherten den persönlichen Kontakt in unseren Kundenzentren. Fachliche Kompetenz, Einfühlungsvermögen und Souveränität in jeder Situation: Das zeichnet unsere Kundenberaterinnen und Kundenberater aus. Werden Sie als Mitarbeiter (m/w/d) im Store Köln Dellbrück Teil unseres Teams und lassen Sie uns gemeinsam Service leben

Die BERGISCHE ist eine für NRW, Hessen und Hamburg geöffnete gesetzliche Krankenkasse mit mehr als 74.000 Versicherten.

Wir suchen Menschen, die Menschen mögen. Denn das Wichtigste für uns ist der gute und vertrauensvolle Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden. Deren Wohl und exzellente Gesundheitsver-sorgung liegen uns am Herzen. Grund-lage dafür ist ein engagiertes Team, das erfolgreich und innovativ im dynami-schen Gesundheitsmarkt agiert. Unser Slogan „Qualität mit Heimvorteil“ leitet uns bei unserer täglichen Arbeit.

Wir sind stolz auf unsere 150-jährige Tradition im Bergischen Land. Gleichzeitig blicken wir nach vorn und engagieren uns tagtäglich mit fachlicher und sozialer Kompetenz. Veränderungen betrachten wir als Chance.

**Ihre Aufgaben**:

- Sicherstellung einer qualifizierten, persönlichen und telefonischen Beratung im Kundenzentrum
- Persönliche Beratung von Kunden und fallabschließende Bearbeitung von Anträgen aus dem Leistungsbereich
- Vorbereitung und Nachbereitung von Stellungnahmen für Widerspruchsfälle aus den zuständigen Sachgebieten
- Sicherstellen des Telefonüberlaufes der Serviceline
- Auswertung medizinischer Unterlagen aus den zuständigen Sachgebieten
- Bearbeitung von Ablehnungen und Beschwerden

**Ihr Profil**:

- Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder eine vergleichbare Berufsausbildung (m/w/d)
- EDV-Kenntnisse: iskv_21c|ng und MS-Office
- Eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
- Freude bei der Arbeit mit Menschen

**Wir bieten**:

- Attraktive leistungsgerechte Vergütung
- Möglichkeiten zum Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten
- 37 Stunden Woche in Vollzeit
- Jahresurlaub von 30 Tagen
- Fachliche und persönliche Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements