Mitarbeiter (W/m/d) in Der Operativen Steuerung Des

vor 6 Monaten


Koblenz, Deutschland Debeka Vollzeit

Debeka - Seit unserer Gründung im Jahr 1905 leben wir das WIR. Unsere Kultur ist geprägt von persönlicher Nähe, Zusammenarbeit und gegenseitiger Unterstützung. Wir sichern die Zukunft von mehr als 7 Millionen Menschen in Deutschland - und sorgen dafür, dass sie im Notfall schnell wieder ins normale Leben zurückfinden.

Jeder von uns ist ein wichtiger Teil einer starken Gemeinschaft. Vereint leisten wir einen sinnvollen Beitrag zum Gemeinwohl. Darauf sind wir stolz.

Werden auch Sie Teil von etwas Großem - Das Füreinander zählt.

Ihr Beitrag für das WIR
- Workforcemanagement (Personalbedarfs
- und Personaleinsatzplanung für die bundesweiten Servicecentren sowie die Einsatzplanung für den IT-Helpdesk sowie das Servicecenter der Bausparkasse)
- Erstellung von Prognosen des zu erwartenden Anrufaufkommens
- Durchführung des historischen Reportings und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Weiterentwicklung der operativen Prozesse
- regelmäßige Vorbereitung der Berichterstattung zur operativen Performance der Servicecentren an die bundesweiten Führungskräfte
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Reportings
- Mitwirkung bei der Intradaysteuerung insbesondere im Störungsfall
- Erstellung von Ad hoc Analysen
- Skillvergabe für die Mitarbeiter
- aktive Steuerung des Rückrufmanagements

Das wünschen wir uns
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Contact Center Bereich oder abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsinformatik
- Erfahrung im Umgang mit Worforcemanagement-Software (wünschenswert Teleopti)
- sehr gute Kenntnisse in Excel
- strukturiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit

Das bieten wir Ihnen- eine familienfreundliche Unternehmenskultur- 30 Tage Urlaubsanspruch- gute Vereinbarkeit von Berufs
- und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und die Kombination von Arbeit vor Ort und Homeoffice- überdurchschnittliche Sozialleistungen: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberbeteiligung- übertarifliche Weihnachts
- und Urlaubszuwendung- einen sicheren Arbeitsplatz mit einer unbefristeten Anstellung- eine umfassende Einarbeitung sowie Onboarding-Veranstaltungen für den idealen Einstieg ins Unternehmen- Unterstützung bei der Entfaltung Ihres Potenzials durch individuelle Förderung und Weiterbildungsangebote der Debeka-Akademie- vielfältige Karrieremöglichkeiten- Mitarbeiterparkplätze- zahlreiche Angebote rund um das Thema Sport und Gesundheit- attraktive Mitarbeiterangebote und -rabatte (wie z.B. JobRad)

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an:
Lisa Pries

Telefonnummer:
+49 (261) 4983354

E-Mail-Adresse:



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    EinleitungUnser Unternehmen HARIBO GmbH & Co. KG sucht nach einem qualifizierten IT-Berater, der die strategische Steuerung für unsere IT-operativen Prozesse übernehmen wird.Lohn und EntlohnungDas Bruttojahresgehalt betragen umgerechnet 95.000€, was einer durchschnittlichen Stundensatz von etwa 45,50 € entspricht.AufgabenAls Spezialist Office to the...


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    **Operativer Einkäufer** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Großraum Koblenz** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 751527/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Einholung von Angeboten sowie Preisvergleichen sowie Informationsbeschaffung über Preise, Lieferanten, Liefertermine und Konditionen - Klärung von...


  • Koblenz, Rheinland-Pfalz, Deutschland persona service AG & Co. KG, Niederlassung Koblenz Vollzeit

    Beschreibung der PositionBei persona service AG & Co. KG, Niederlassung Koblenz, arbeitest Du als Bürokauffrau im operativen Bereich. Als Mitglied des Teams unterstützt Du die Verbesserung und Weiterentwicklung aller SAP-Stammdatenprozesse und sorgst für die Einhaltung und Sicherung von Qualität und Standards.Aufgaben und VerantwortungenKümmerst Du Dich...


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    Werden Sie als Mitarbeiter Kundenservice Seefracht (m/w/d) in Koblenz am Rhein Teil eines starken Logistik Teams und verstärken Sie unsere Kolleg:innen der Seefracht. Bewerben Sie sich jetzt - wir freuen uns auf Sie. ** Ihre Rolle**: Als Mitarbeiter Kundenservice Seefracht (m/w/d) unterstützen Sie unsere Kunden als erste:r Ansprechpartner:in und stellen...


  • Koblenz, Deutschland Landesamt für Steuern - Zentrale Datenverarbeitung der Finanzverwaltung Rheinland-Pfalz Vollzeit

    Sie sind auf der Suche nach einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet in einem motivierten Team bei einem familienfreundlichen Arbeitgeber? Dann lesen Sie diese Stellenausschreibung: Bei der Steuerverwaltung des Landes Rheinland-Pfalz ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in dem für die Druck - und Papierverarbeitung verantwortlichen Produktionsteam eine...


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    Mitarbeiter im Service in der SPIEL-IN Spielhalle (m/w/d) bei SPIEL-IN Casino GmbH & Co. KG | softgarden View job here WER WIR SIND SPIEL-IN Spielhalle – Spielhalle seit 1954!Werde Teil der SPIEL-IN-Familie! Wir als die Familie – das ist das Fundament...


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    Koblenz, Deutschland Delphi HR-Consulting Vollzeit

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    Koblenz, Deutschland Hays Vollzeit

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