Customer Success

**Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**:
Nutzen Sie die Möglichkeit Ihre Karriere bei einem regional etablierten und international tätigen Assistenz
- & Servicedienstleistungsunternehmen als **Customer Success & Happiness Agent (m/w/d)** auszubauen und auf die nächste Stufe zu heben

Ziel der Position des **Customer Success & Happiness Agent (m/w/d) **ist es, Firmen-, Institutionen und Privatkunden im hektischen Tagesgeschäft mit der Erbringung relevanter Services zu unterstützen. Dabei steht stets die vertrauensvolle, partnerschaftliche und vollumfängliche Betreuung des betreuten Kundenstammes im Vordergrund.
Das Unternehmen fokussiert sich mit seinen Dienstleistungen auf die Kategorien Customer & Employee Retention, Feel Good Management sowie allgemeinen Assistance Services.

Standort**:Eschborn** | Umfang**:Vollzeit, 40 Stunden** |** **Art**:Festanstellung**

**Auf diese Benefits können Sie sich freuen**:

- Ein Jahresgehalt zwischen 42.000 € - 50.000 € Brutto (Einstufung nach Erfahrung und Qualifikation) zzgl. Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell) und großzügige Homeoffice-Möglichkeiten (Hybrides Modell, bis zu 4 - 5 Tage Homeoffice pro Woche möglich)
- Individuelle Benefits auf Wunsch (Caféteria - Modell)
- Individuelle Entwicklungs
- und Karrieremöglichkeiten (u.a. Sprachkurse, Schulungen uvm.)
- Kostenfreie Parkplätze vor Ort
- Das Tatenwerk und seine Partnerunternehmen setzen für das erste Kennenlernen und Vorstellungsgespräche bewusst auf Videokonferenzen, sodass Sie für einen persönlichen Draht zu uns nicht einmal das Haus verlassen müssen._

**Ihre Aufgaben**:

- Erbringung einer kompetenten, ganzheitlichen und proaktiven Kundenbetreuung
- Kontinuierliche Mitwirkung bei der Prozessoptimierung im Kundenservice
- Dokumentation eingehender Anfragen im hauseigenen Ticketsystem
- Erarbeiten von Lösungen, mit dem Ziel die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen

**Ihr Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Relevante Erfahrungen im Bereich Kundenservice, -betreuung oder -beratung
- Exzellente, eloquente und charmante Ausdrucksweise, sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift