Client Betreuer/in

Oberhausen ist eine moderne Großstadt mit 210.000 Einwohnerinnen und Einwohnern in der Metropole Ruhr. Die Stadt zeichnet sich durch eine breit gefächerte Wirtschaftsstruktur und vielfältige kulturelle Angebote aus. In der Vergangenheit von einer großen Industrietradition geprägt, hat die Stadt erfolgreich den Strukturwandel eingeleitet. Der Umgang mit kultureller Vielfalt, die Kommunikation und Interaktion zwischen Menschen verschiedener Herkunft und Lebensweisen gehören hier zum Alltag. Die Stadtverwaltung Oberhausen pflegt eine Unternehmenskultur, die von gegenseitigem Respekt, Wertschätzung und Chancengleichheit geprägt ist. Wir erwarten von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Stadtverwaltung somit auch soziale und interkulturelle Kompetenzen.

Schulen und Verwaltung in Oberhausen werden immer digitaler. Verschiedene Endgeräte und Softwarelösungen werden bei der Stadt Oberhausen eingesetzt. Mehr digitale Technik führt zu vermehrten Fragen der Anwender, denen Sie zur Seite stehen können. Unterstützen Sie so die Digitalisierung der Stadt Oberhausen als Teil des Support Teams sowohl im Service Desk als auch im Field Support als

Client Betreuer*in (m/w/d)

Neben der Verwaltung werden ebenfalls Kultureinrichtungen, Schulen und weitere Bereiche mit digitalen Lösungen versorgt. Für ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld ist somit gesorgt. Wir freuen uns auf Ihre Unterstützung in unserem Team. In Oberhausen erwarten Sie neben einem motivierten Team viele Möglichkeiten der persönlichen Entwicklung.

Zu den einzelnen Aufgaben gehören:

- Die Entgegennahme von Störungsmeldungen und Service Anfragen sowie Bearbeitung im Rahmen der Erstlösung
- Die Durchführung der Installations-, Rollout
- und Veränderungsarbeiten im Rahmen der Service Anfragen
- Professionelle Kommunikation mit den Anwendern
- Koordination komplexerer Arbeiten mit externen Dienstleistern
- Erstellung von Dokumentationen

Bewerbungsvoraussetzungen sind:

- Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/r Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. entsprechende Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse des Client Betriebssystems Microsoft Windows 10
- Kenntnisse in Microsoft Active Directory
- Kenntnisse im Netzwerkbereich LAN/WAN
- Erfahrung im Support von Software-Lösungen
- Einen souveränen Umgang mit Kunden, ein hohes Maß an Kundenorientierung sowie Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Führerschein Klasse 3 (alt) bzw. B (neu)

Darüber hinaus wären wünschenswert:

- Kenntnisse im Bereich Citrix
- Berufserfahrung im Behörden
- oder Schulumfeld

Die Stadt Oberhausen bietet Ihnen:

- Gestaltungsmöglichkeiten im Rahmen der Erneuerung der Netzwerk
- und Telefonie-Infrastruktur der Stadt Oberhausen in einem motivierten Team
- Ein unbefristetes Vollzeit-Beschäftigungsverhältnis mit einem tariflichen Entgelt nach Entgeltgruppe 8 TVöD bei einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden
- Flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeit (z.B. Gleitende Arbeitszeit, Alternierende Teleheimarbeit)
- Bedarfsorientierte Weiter
- und Fortbildungen im Rahmen der Personalentwicklung
- Betriebliche Zusatzversorgung
- Unterstützung bei der Wohnungssuche
- Jobticket, gute Verkehrsanbindung

Im Falle Ihrer Bewerbung sind bitte hinreichend aktuelle Arbeitszeugnisse bzw. dienstliche Leistungsbeurteilungen einzureichen, die nicht älter als sechs Monate sein sollten.

Grundsätzlich kann die ausgeschriebene Stelle auch von Teilzeitkräften verwaltet werden. Die konkrete Aufteilung der Wochenarbeitszeit erfolgt in Abhängigkeit von den Anforderungen des Arbeitsplatzes.

In den Berufsgruppen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, werden diese bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Daher sind Bewerbungen von Frauen ausdrücklich erwünscht.

Geeignete Bewerbungen von schwerbehinderten Personen sind ebenfalls erwünscht.

Auch Interessentinnen und Interessenten mit Zuwanderungsgeschichte werden ermutigt sich zu bewerben.

Die Bewerbung kann um Hinweise auf eventuelle ehrenamtliche Tätigkeiten und ein mögliches familiäres Engagement ergänzt werden.

Ihre aussagekräftige Bewerbung mit den üblichen Unterlagen richten Sie bitte unter Angabe der Kennziffer „E2023-08“ bis zum 10.03.2023 an die

Stadt Oberhausen
Fachbereich 4-1-20/Personalwirtschaft
Schwartzstr.72
46045 Oberhausen
vorzugsweise per Mail an

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