Mitarbeitende/r (M/w/d) Im Servicecenter

vor 3 Wochen

Wesel, Deutschland Kreis Wesel Vollzeit

Der Kreis Wesel am Niederrhein ist eine moderne Dienstleistungsverwaltung und einer der großen Arbeitgeber in der Region mit ca. 1.700 Mitarbeitenden.

Der Fachdienst IT und zentraler Service des Kreises Wesel sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Wesel mehrere

Mitarbeitende (m/w/d) für das ServiceCenter des Kreises Wesel (Vollzeit / Teilzeit).

Die Stellen sind vorläufig für die Dauer von einem Jahr befristet. Eine Fortführung über diesen Zeitraum hinaus wird angestrebt.

Das ServiceCenter Kreis Wesel ist das Bindeglied zwischen den Bürgerinnen und Bürgern und der Verwaltung. Die Servicekräfte bieten dabei schnelle und verlässliche telefonische Auskünfte zu Anfragen an, die sich auf die Leistungen der öffentlichen Verwaltungen, beziehen. Dabei sollen möglichst viele Anliegen beim telefonischen Erstkontakt umfassend und abschließend beantwortet werden.

Das ServiceCenter bearbeitet derzeit telefonische Anfragen für die Kreisverwaltung Wesel, für die Stadt Xanten, für die Stadt Moers für die Stadt Geldern, für das Jobcenter des Kreises Wesel und im Rahmen der einheitlichen Behördennummer 115.

Das ServiceCenter ist montags bis freitags von 07:30 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar und erfordert daher eine flexible Arbeitszeitgestaltung.

Ihre Aufgaben
- Die von den anrufenden Personen gestellten Fragen zu allen Dienstleistungen des Kreises Wesel und den angeschlossenen Kooperationspartnern werden möglichst abschließend beantwortet.
- Durch gezielte Gesprächsführung ermitteln Sie serviceorientiert
- welche Frage der oder die Anrufende hat,
- welchem Bereich diese fachlich zuzuordnen ist,
- welche Problemstellung damit verbunden ist und
- welche Lösung angeboten werden kann.
- Bei komplexen Anfragen erfolgt die Vermittlung in die fachlich zuständigen Verwaltungseinheiten.
- Informationssuche anhand der internen Wissensdatenbank und Mitwirkung bei der Optimierung.

Ihr Profil

Zwingende Voraussetzungen

3. Abgeschlossene Ausbildung als
- Verwaltungsfachangestellte(r),
- Kauffrau oder Kaufmann für Büromanagement bzw. Bürokommunikation,
- Fachangestellte(r) für Bürokommunikation,
- Medizinische(r) Fachangestellte(r) oder
- Reiseverkehrskauffrau oder Reiseverkehrskaufmann

Wünschenswerte Kenntnisse und Fähigkeiten
- Ausgeprägtes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Freude und Erfahrung im telefonischen Umgang mit Bürgerinnen und Bürgern
- Serviceorientierung und Wissen um die Wichtigkeit und Bedeutung von Service
- Gute sprachliche Ausdrucksweise und Umgangsformen
- Gute Allgemeinbildung
- Beherrschung der deutschen Sprache sicher in Wort und Schrift, freundliche und klare Ausdrucksweise
- Hohes Einfühlungsvermögen
- Geschickte Gesprächsführung, Zielorientierung und Konfliktfähigkeit
- Flexibilität, um sich auf neue Sachverhalte und Persönlichkeiten mit wechselnden Schwierigkeitsgraden einstellen zu können
- Bereitschaft regelmäßig neue Sachverhalte zu erlernen
- Offen für laufende Veränderungen von Arbeitsinhalten und -abläufen
- Kenntnisse über das Aufgabenspektrum der Kommunalverwaltung
- Ausgeprägte Fähigkeit zu sozialen Kontakten
- Teamfähigkeit und hohe Motivation
- Bereitschaft die Arbeitszeit im Rahmen der Dienstzeitenplanung flexibel zu gestalten
- gute EDV-Kenntnisse im Umgang mit der eingesetzten Standard-Software (MS Office, Lotus Notes) sowie Kenntnisse im Umgang mit Suchroutinen im Internet.

Was der Kreis Wesel Ihnen bietet
- Bezahlung nach Entgeltgruppe 5 TVöD
- jährliche leistungsorientierte Bezahlung
- betriebliche Altersvorsorge ohne Eigenanteil
- Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (z.B. Gleitzeit, flexible Arbeitszeitmodelle, betrieblich geförderte Kindertagespflege, Sommerferienbetreuung und eine Kantine am Standort Wesel)
- Angebote zur Gesundheitsvorsorge (z.B. Betriebssport, Gesundheitsseminare und -tage, externe Mitarbeitendenberatung, Grippeschutzimpfungen)
- praxisnahe und professionelle Einarbeitung
- eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit im Team in einer modernen, öffentlichen und dienstleistungsorientierten Verwaltung
- modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Kontakt und Information

Genaue Informationen zu Ihrem konkreten Aufgabengebiet erhalten Sie vom zuständigen Koordinator, Herrn Spandick (0281/207-2629), sowie dem Fachdienstleiter Herrn Ingen
- haag (0281/207-2133). Diese beantworten gerne Ihre Fragen.

wenn Sie mehr über die Leistungen für Mitarbeitende und zum Bewerbungsablauf wissen möchten.
wenn Sie mehr über den Kreis Wesel erfahren möchten.

Zum Bewerbungsverfahren

Das Auswahlverfahren für die Stelle wird in Form eines strukturierten Interviews mit einer praktischen Übung erfolgen.

Die Kreisverwaltung Wesel verfolgt konsequent das Ziel der beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern. Bewerbungen von Frauen sind daher ausdrücklich erwünscht. Die Auswahlentscheidung erfolgt unter Berücksichtigung der Vorgaben des Landesgleichstellungsgesetzes NRW (LGG).

Bewe

  • Medizinische/r Fachangestellte/r

    vor 1 Monat

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    **Marien-Hospital gGmbH Wesel | 46483 Wesel**: Medizinische/r Fachangestellte/r (w/m/d), Kinder - und Jugendmedizin Für die Abteilung für **Kinder - und Jugendmedizin** der **Marien-Hospital gGmbH Wesel** -Akademisches Lehrkrankenhaus der Universität Münster - suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n **Medizinische/n Fachangestellte/n (w/m/d)**...

  • Steuerfachangestellte/r (m/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Wesel, Deutschland Breuer & Tilmans Steuerberater PartG mbB Vollzeit

    Steuerfachangestellte/r (m/w/d) Wir suchen ab sofort eine/n Mitarbeiter/in in Vollzeit für unsere Ka...

  • Steuerfachangestellte/r (m/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Wesel, Deutschland Breuer & Tilmans Steuerberater PartG mbB Vollzeit

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  • Steuerfachangestellte/r (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Wesel, Deutschland Breuer & Tilmans Steuerberater PartG mbB Vollzeit

    Die Breuer & Tilmans Steuerberater PartG mbB wurde zum 01.01.2017 gegründet. Sie ist aus der Grüter • Hamich & Partner Steuerberater Wesel mbB hervorgegangen, als die Gründungsgesellschafter und Namensgeber im Rahmen der Unternehmensnachfolge aus der Gesellschaft ausgeschieden sind. Zeitgleich ist Herr Stefan Tilmans der Gesellschaft beigetreten und...

  • Steuerfachangestellte/r (m/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Wesel, Deutschland Breuer & Tilmans Steuerberater PartG mbB Vollzeit

    Steuerfachangestellte/r (m/w/d)Wir suchen ab sofort eine/n Mitarbeiter/in in Vollzeit für unsere Kanzleien in Wesel und Krefeld. Haupttätigkeit der Stelle ist die eigenverantwortliche Durchführung der Lohnbuchhaltung.Steuerfachangestellte/r (m/w/d) Lohn- u. Gehaltsabrechnung(Vollzeit)Ihre Aufgaben umfassen insbesondereErstellung der monatlichen Lohn- und...

  • Steuerfachangestellte/r (m/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Wesel, Deutschland Breuer & Tilmans Steuerberater PartG mbB Vollzeit

    Steuerfachangestellte/r (m/w/d)Wir suchen ab sofort eine/n Mitarbeiter/in in Vollzeit für unsere Kanzleien in Wesel und Krefeld. Haupttätigkeit der Stelle ist die eigenverantwortliche Durchführung der Lohnbuchhaltung.Steuerfachangestellte/r (m/w/d) Lohn- u. Gehaltsabrechnung(Vollzeit)Ihre Aufgaben umfassen insbesondereErstellung der monatlichen Lohn- und...

  • Steuerfachangestellte/r (m/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Wesel, Deutschland Breuer & Tilmans Steuerberater PartG mbB Vollzeit

    Steuerfachangestellte/r (m/w/d) Wir suchen ab sofort eine/n Mitarbeiter/in in Vollzeit für unsere Kanzleien in Wesel und Krefeld. Haupttätigkeit der Stelle ist die eigenverantwortliche Durchführung der Lohnbuchhaltung. Steuerfachangestellte/r (m/w/d) Lohn- u. Gehaltsabrechnung (Vollzeit)Ihre Aufgaben umfassen insbesondere Erstellung der monatlichen...

  • Ausbildung Anästhesietechnische/r Assistent/in

    vor 2 Wochen

    Wesel, Deutschland pro homine Krankenhäuser und Senioreneinrichtungen Wesel-EmmerichRees gGmbH Vollzeit

    Anästhesietechnische/r Assistent/in (w/m/d) Für das Marien-Hospital in Wesel der pro homine Krankenhäuser und Senioreneinrichtungen Wesel/Emmerich-Rees gGmbH suchen wir zum 01.07.2024Anästhesietechnische/r Assistent/in (w/m/d) Du kannst viel bei uns lernen:Zu den allgemeinen Tätigkeitsmerkmalen der Anästhesietechnischen Assistenten gehört die...

  • Leitende/r Disponent/in

    vor 1 Monat

    Wesel, Deutschland Lackas Rhein-Ruhr GmbH Vollzeit

    **Standort: Wesel** **Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine/n Leitende/r Disponent/in (m/w/d) im Fahrzeugmanagement** **Das erwartet Sie**: - Bindeglied zwischen Hersteller, Kollegen und Kunden - Organisation eines reibungslosen Fahrzeugmanagements - Bearbeitung der Auftragseingänge - Disposition von Neu - und Gebrauchtwagen - Koordination von...

  • Quereinsteiger Als Telefonische/r Kundenberater/in

    vor 1 Monat

    Wesel, Deutschland ARZ Haan AG Vollzeit

    **Quereinsteiger als telefonische/r Kundenberater/in / Vertriebsmitarbeiter/in (m/w/d) im Innendienst***: in Wesel | Teilzeit (25-30 Std. pro Woche) **Das sind wir**: Die RZH mit Hauptsitz in Wesel ist Teil der ARZ Haan AG, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Apotheken, Hebammen, Zahnärzte, Heil - und Hilfsmittelerbringer, stationäre...

  • Pflegefachfrau/-mann (w/m/d)

    vor 1 Monat

    Wesel, Deutschland Marien-Hospital gGmbH Wesel Vollzeit

    Über unsUnter dem Dach der pro homine werden die Krankenhäuser Marien-Hospital in Wesel und St. Willibrord-Spital in Emmerich mit rund 700 Betten, neun Senioreneinrichtungen mit 680 Plätzen, ein Reha-Zentrum, ein MVZ an drei Standorten und zwei Dienstleistungsgesellschaften geführt. Mit rund 3.000 Mitarbeitenden gehören wir zu den...

  • Geschäftsführer(In) Und Vorsitzende(R)

    vor 1 Monat

    Wesel, Deutschland Stadt Wesel Vollzeit

    **Bei der Hansestadt Wesel ist zum 01.05.2023 im Fachbereich Stadtentwicklung, Team Grundstücksmanagement, eine Vollzeitstelle als** **Geschäftsführer(in) und Vorsitzende(r) (m/w/d) des Gutachterausschusses**: **unbefristet zu besetzen.** **Aufgabenschwerpunkte**: - Leitung der Geschäftsstelle des Gutachterausschusses - Übernahme des Vorsitzes im...

  • Seniorenbetreuer - Live-in Im Wechsel (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Wesel, Deutschland IM Hauspersonal Vollzeit

    Wir sind seit 2003 ein für Bewerber kostenloser Personalvermittler, spezialisiert auf die Bereiche Hauswirtschaft, Kinderbetreuung, Seniorenbetreuung, Facility-Services und Chauffeurdienste für gehobene Geschäfts - und Privathäuser. Wir sind keine Zeitarbeitsfirma, sondern Arbeitgeber beauftragen uns mit der Suche und Vorabauswahl von Personal, daher ist...

  • Lieferfahrer (m/w/d) als Aushilfe mit dem E-Bike in Esslingen

    vor 1 Monat

    Wesel, Deutschland Kochlöffel GmbH Vollzeit

    Karriere bei Kochlöffel: schmeckt nach mehr!Rund 1000 Mitarbeitende und über 80 Restaurants in ganz Deutschland: Als Familienunternehmen mit über 60-jähriger Geschichte bietet Kochlöffel moderne Imbissspezialitäten, eine familiäre Arbeitsweltund eine gute, zukunftsorientierte Ausbildung.Systemgastronomie bei Kochlöffel...

  • Servicekraft (m/w/d) in Teilzeit in Wesel

    vor 4 Wochen

    Wesel, Deutschland Kochlöffel GmbH Vollzeit

    Karriere bei Kochlöffel: schmeckt nach mehr!Rund 1000 Mitarbeitende und über 80 Restaurants in ganz Deutschland: Als Familienunternehmen mit über 60-jähriger Geschichte bietet Kochlöffel moderne Imbissspezialitäten, eine familiäre Arbeitsweltund eine gute, zukunftsorientierte Ausbildung.Systemgastronomie bei Kochlöffel...

  • Verkäufer (M/w/d) Wesel

    vor 1 Monat

    Wesel, Deutschland H&M Vollzeit

    Stellenbeschreibung **Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen**: als Sales Advisor in unseren Filialen. Ob du dir einfach etwas dazuverdienen oder den Startpunkt für eine Karriere in der Fashionbranche setzen möchtest: hier ist alles möglich, denn wir machen es gemeinsam! Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf, wirst...

  • Quereinsteiger als telefonische/r Kundenberater/in

    vor 1 Monat

    Wesel, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Vollzeit

    Du telefonierst gerne und hast die Fähigkeit andere Menschen zu begeistern? Du möchtest mit deinem Verkaufstalent einen neuen Karriereweg im Health-Bereich einschlagen? Dann bist du bei uns genau richtig!  Quereinsteiger als telefonische/r Kundenberater/in / Vertriebsmitarbeiter/in (m/w/d) im Innendienst in Wesel | Teilzeit (25-30 Std. pro...

  • Mitarbeitender Unternehmenskommunikation

    vor 1 Monat

    Wesel, Deutschland E.On Vollzeit

    **Westnetz GmbH I Unbefristet I Vollzeit** **Du. Mit uns?** Für unser **Team Regionale Öffentlichkeitsarbeit Standort Wesel **suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen...

  • Verkäufer (M/w/d) Flexible Teilzeit 20 Std./woche

    vor 4 Wochen

    Wesel, Deutschland H&M Vollzeit

    Stellenbeschreibung Du suchst einen Job & wir suchen dich **Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen**: als Mitarbeiter*in im Verkauf. Egal ob du dir etwas dazuverdienen möchtest oder es der Start für eine Karriere in der Fashionbranche ist - wir bieten dir die Möglichkeit. Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf und...

  • Sachbearbeiter innen

    vor 1 Monat

    Wesel, Deutschland Kreis Wesel Vollzeit

    Der Kreis Wesel am Niederrhein ist eine moderne Dienstleistungsverwaltung und einer der großen Arbeitgeber in der Region mit ca. 1.700 Mitarbeitenden. Der Fachdienst Straßenverkehr (FD 36) sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Wesel oder Moers befristet für die Dauer von voraussichtlich zwei Jahren in Vollzeit und/oder Teilzeit...