Abteilungsleiter:in Kundenservice

Das sind wir
Wir, die Lebensversicherung von 1871 a. G. München (LV 1871), sind Spezialist und Top-10-Anbieter für innovative Berufsunfähigkeitsversicherungen sowie für Lebens
- und Rentenversicherungen. Rund 500 Mitarbeiter:innen arbeiten im Herzen Münchens für den ebenso modernen wie traditionsreichen Versicherungsverein, der seine Marktposition seit 150 Jahren kontinuierlich ausbaut. Mit einer Solvenzquote von über 400 Prozent gehören wir zu den finanzstärksten und sichersten Lebensversicherungsunternehmen Deutschlands.

Als **Abteilungsleiter:in** **(m/w/d) **bringst du gemeinsam mit deinem Team von 18 Mitarbeiter:innen die Abteilung **Kunden
- und Vertriebspartnerservice** an unserem Münchner Hauptstandort auf das nächste Level. Mit deinem Versicherungs-Know-How bist du Gestalter und Macher zugleich. Du genießt viele Freiheiten bei der Optimierung von Prozessen für unsere gesamte Produktpalette. Zudem förderst du mit deiner Hands-On-Mentalität und deiner starken Kommunikationsfähigkeit den Teamgeist, um gemeinsam die gesetzten Ziele zu erreichen.

Dein Beitrag zur Erfolgsgeschichte
- Dein Verantwortungsbereich ist die Neugeschäfts-, Vertrags
- und Leistungsbearbeitung im Privatkundensegment
- Du definierst strategische und organisatorische Maßnahmen zur Weiterentwicklung der Abteilung und setzt diese um
- Mit deinem Team optimierst und gestaltest du Arbeitsabläufe und Prozesse neu
- Als fachliche und disziplinarische Führungskraft bist du für die Qualifizierung und Entwicklung deiner Mitarbeiter:innen verantwortlich
- Du planst und steuerst die Abteilungsressourcen
- Du hast die definierten KPIs im Blick und leitest Handlungsmaßnahmen ab
- Mit weiteren Abteilungen im Bereich Kundenservice, dem Vertrieb und relevanten Product Ownern bist du in engem Austausch

Was dich für den Job auszeichnet
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
- Du verfügst über sehr fundiertes Know-how im Versicherungswesen
- Du bringst relevante Berufserfahrung im Prozessmanagement in einer agilen Entwicklungsumgebung mit
- Du hast ein analytisches Denkvermögen mit ausgeprägtem Zahlenverständnis
- Idealerweise hast du Erfahrung in leitenden Positionen und bewegst dich auf allen Hierarchieebenen bis hin zum Vorstand versiert
- Ein empathischer Umgang mit Menschen sowie die Förderung und Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter:innen liegen dir am Herzen

Das findest du bei uns
- Ein finanzstarkes, mittelständisches Unternehmen im Herzen Münchens
- Eine attraktive Vergütung mit diversen Sozialleistungen und einer bemerkenswerten betrieblichen Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit mit der Möglichkeit von bis zu 40% Mobilarbeit
- Hohe Gestaltungsmöglichkeiten, einen breiten Verantwortungsbereich sowie ein hoch motiviertes Team
- Vielseitige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung, beispielsweise durch Weiterbildungen oder Coachings
- Kurze Wege, schnelle Entscheidungen und die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten
- Casual Dresscode und ein „Du“ bis zum Vorstand

Worauf wartest du noch?
Bewirb dich gleich hier online. Für den Anfang genügt uns dein Lebenslauf. Wenn du noch Fragen hast, dann melde dich gerne.

Unser Team freut sich schon auf dich