Customer Care Spezialist

vor 1 Monat


Berlin, Deutschland Thermondo GmbH Vollzeit

**Wir suchen**:
Dich als **Customer Care Spezialist **(m/w/d)**, um gemeinsam mit uns bei** thermondo** einen wichtigen Beitrag zur **Klimaneutralität **zu leisten. Mit Deinem Interesse an **erneuerbaren Energien** und Deiner Identifikation mit unseren Werten,** geerdet, hungrig und positiv,** schaffst Du einen echten Mehrwert für uns alle.

**Was wir Dir bieten**:

- Einen Job mit Sinn, einer klaren Vision und der seltenen Gelegenheit, mit einem der größten CleanTechs Deutschlands aktiv mitzugestalten.
- Eine Unternehmenskultur, die Menschen quer durch die Gesellschaft zusammenbringt - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Hintergrund.
- Ein modernes Office mitten in Berlin-Kreuzberg mit Dachterrasse, in dem auch Hunde willkommen sind.
- Arbeite flexibel aus dem Mobile Office - an bis zu 3 Tagen die Woche.
- Monatliche Unternehmensevents wie Lunch & Learn und Drinks & Action.
- Bilde Dich weiter Regelmäßige Möglichkeiten für Trainings und Fortbildungen durch unser eigenes Learning & Development Team oder externe Coaches.
- Einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Bleib fit Du bekommst von uns eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
- Beweg Dich klimafreundlich durch die Stadt: Wir bezuschussen Dein JobRad.
- Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte bei über 100 Partner:innen.

**Wenn Du daran Spaß hast**:

- Du beantwortest unsere telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
- Du bietest im besten Fall direkte technische Unterstützung am Telefon für unsere Kunden an
- Du stellst sicher, dass Kundenanliegen schnell gelöst werden, sodass unsere Kunden zufrieden sind
- Du ziehst aus den Rückmeldungen unserer Kunden serviceorientierte Schlüsse und erstellst anhand eines Leitfadens einen Case zur weiteren Bearbeitung
- Du übernimmst auch die postalische Sachbearbeitung für unsere Kundenanliegen
- Du pflegst die Kundendaten in unserem CRM-System und erstellst Wartungsverträge
- Du übernimmst zusätzlich Aufgaben in der Service Disposition

**Und Dich hier wiedererkennst**:

- Du verfügst über Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Reklamation und Schadensaufnahme, gern mit technischem Verständnis
- Du hast Freude am direkten Umgang mit Kunden und Dir liegt es, stets eine optimale Lösung für den Kunden zu finden
- Deine Freundlichkeit und Empathie zeichnen Dich aus und Dein Ziel ist es jeden Kunden glücklich zu machen
- Du bleibst auch in hektischen Situationen stets zuvorkommend und geduldig
- Du arbeitetest gern im Team und bist ein Customer Champion
- Ein sicherer Umgang mit einem CRM-System ist ein Plus
- Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet
- Eine selbstständige Arbeitsweise rundet Dein Profil ab

**Dein Bewerbungsprozess**:

- Überzeugt Dein CV? Dann gehst Du mit Andrea (Talent Acquisition Managerin) in einen ersten Austausch.
- Besteht von beiden Seiten Interesse, steigst Du mit Marcel (Teamlead Customer Service) tiefer in die Position ein.
- Passt es weiterhin? Bekommst Du die Möglichkeit, einige Deiner potenziellen Teammitglieder kennenzulernen.
- Sind alle glücklich? Herzlich willkommen bei thermondo.

**Los geht's**:
Das ist genau die Herausforderung, nach der Du suchst? Dann warte nicht länger und bewirb Dich bei uns. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen

**Über uns**:
Kein Haus gleicht dem anderen, aber für jeden von uns ist es ein Zuhause. Es steht für das, was uns ausmacht, was uns wichtig ist. Hier wollen wir seit jeher geborgen, sicher und ungestört sein.

Aber wir glauben, beim eigenen Heim geht es künftig um mehr - nämlich um die Generationen, die nach uns kommen.
Wir glauben, unsere Häuser können mehr Sie können elektrifiziert, intelligent, effizient, unabhängig und klimaneutral sein.
Wir glauben, klimaneutrales Wohnen sollte für jeden zugänglich, erschwinglich und einfach sein.

Und mit jeder Wärmepumpe vor unseren Häusern, jeder Photovoltaikanlage auf unseren Dächern und jeder Wallbox in unseren Garagen leisten wir einen Beitrag für klimaneutrales Wohnen.

Wir glauben nicht nur an klimaneutrales Wohnen - wir ermöglichen es.
Für Millionen von Eigenheimen.
Gemeinsam. Jeden Tag. Heim für Heim



  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a global skincare, fragrance and body care brand with a genuine ethical approach to its products, people and business. As a Customer Service Coordinator (M/F/d) will be in charge of all Administrative and Service for the Sell-In customers, which include Wholesale, Department Stores, B2B, TV Channels, Corporate Gifts and Spa for all brands...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...

  • B2b Customer Care

    vor 1 Monat


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is active in the logistics industry, with focus on transport and warehousing. The euro-pallet serves as a central mean of transport. The commercial department is, inter alia, responsible for documenting and managing the inventory of euro-pallets in the various warehouses and with customers. To expand the existing team, we are looking for you...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is one of the players in the market for coffee machines, coffee pads and is famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (m/f/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet....


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is not a traditional motorhome rental company. They don’t own a fleet of campers. Instead, they connect RV enthusiasts with everyday RV owners who want to rent out their vehicles. They help owners make money by renting their underused RVs to people who want to experience the RV life without the expense and commitment of full-time ownership. If...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    While television episodes of popular series are broadcasted in sequence - often with a waiting period of up to a week for the next episode - our client offers all episodes simultaneously on the network. Users can decide for themselves what they want, when, where and how often they want to see them - just a few clicks are enough to start a series or a film...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client s Customer Service is a multichannel and multi-brand organization with a focus on the customer dialogue throughout the customer journey. It’s all about the customer, right! The job as CUSTOMER SERVICE AGENT (M/F/d) comes with a lot of your own responsibilities and lots of fun. Your main task will be to offer the best customer service which...


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  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides customer support for high end electronic devices, such as smartphones, laptops, TVs and hi-fi systems. The Contact Center Agent position serves as a first point of contact for customers and store employees requiring assistance with complaint resolution, product information and availability, stock and special order sales processing,...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is into new mobility and developes processes and products to charge electronic vehicles in a more efficient way. With the growing number of electronic vehicles offered by various manufactures we see an increasing demand for sophisticated solutions in eMobility. For the customer service team we are looking for talented personalities (m/f/d) in...


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  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    A well-funded independent company, with ambitious plans to expand, our client is looking for a dedicated Customer Care Agent (M/F/d) to join their team. Our client is a dynamic and fast-growing start-up. On a mission to help families enjoy good food, they believe home cooking is important, so they’ve made it simple. They take the hassle out of planning,...

  • Customer support

    vor 1 Monat


    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client leases e-scooters - the perfect means of transport for urban environments: quick, overseeable and without problems when looking for parking. These benefits have already been recognized by many people who have registered with our customer - or are planning to do so. We are looking for new colleagues in customer service in order to register all...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Unser Kunde betreibt in mehreren Großstädten eine Flotte an Fahrzeugen, die stundenweise gemietet werden können. Da immer mehr Menschen, gerade in den Innenstadtbereichen, die öffentlichen Verkehrsmittel oder das Fahrrad nutzen, hat unser Kunde starken Zulauf - und zwar genau dann, wenn mal ein außergewöhnlicher Transport, ein wichtiger Termin...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client leases e-scooters - the perfect means of transport for urban environments: quick, overseeable and without problems when looking for parking. These benefits have already been recognized by many people who have registered with our customer - or are planning to do so. We are looking for new colleagues in customer service in order to register all...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is helping people at all levels of income and every walk of life to take ownership of their finances because investing in the future is one of the most important things people can do for themselves and their families. Curent vacancies require fluency in Finnish, French or Dutch. As a Virtual Banker, you will be an ambassador of our client helping...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is helping people at all levels of income and every walk of life to take ownership of their finances because investing in the future is one of the most important things people can do for themselves and their families. Curent vacancies require fluency in Danish, French or Dutch. As a Virtual Banker (M/F/d), you will be an ambassador of our client...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a fast-growing company that is transforming the retail industry with deliveries in minutes. They are looking for talents (m/f/d) from all fields to complete their team.They believe that their leading edge technology and their inclusive corporate culture will be a huge advantage in achieving their goal of becoming the leader in this...

  • Working Student

    vor 3 Wochen


    Berlin, Deutschland Audible Vollzeit

    ABOUT THIS ROLE As a Working Student on the Customer Care Operations team, you’ll be working closely together with our Frontline Operations Team, Back Office Team and our Vendor Partners around the world. You will be part of a highly motivated team in which having fun is just as important as helping our Partners in their daily tasks. As a Working...