Mitarbeiter Kundenservice

vor 6 Monaten


Dresden, Deutschland Cyberport Vollzeit

**Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)**:
Cyberport SE

Dresden

Berufserfahrung (Junior Level)

Berufserfahrung

Kundenbetreuung, Hotline

Vollzeit

**Wir lieben grandiose Marken wie Apple, HP, Lenovo und Samsung, denn Technik und digitale Trends liegen in unserer DNA. Als eines der führenden E-Commerce-Unternehmen für IT und Unterhaltungselektronik, packen wir die Dinge selbst an, denn wir wollen auch in Zukunft Pioniere sein - bist du in Dresden dabei?**:
**Das bieten wir dir**:

- Mit Spaß bei der Arbeit und einem unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit sorgen wir für deine Stabilität im Berufsleben.
- Wir kümmern uns um deine Einarbeitung an unserem Hauptstandort in Dresden am Waldschlößchen - Diese beinhaltet einen individuellen Einarbeitungsplan sowie eine Patin bzw. einen Paten, der dich in den ersten Wochen begleitet.
- Mit unseren erfahrenen Kolleginnen und Kollegen erlebst du ein großartiges Wissensmanagement und einen konzeptionellen Austausch auf Augenhöhe.
- Und hey, wir legen großen Wert auf deine Förderung und Weiterentwicklung - Deine Führungskraft steht voll dahinter

Weitere Vorteile bei uns:

- Nach der Probezeit: Hybrides Remotemodell (3 Tage/Woche von zu Hause, 2 Tage/Woche im Büro)
- Technische Ausstattung für mobiles Arbeiten
- 29 Urlaubstage
- Mobilitätszuschüsse (Zuschuss Deutschlandticket, Jobticket im DVB-Verbund, JobRad)
- Zuschuss EGYM Wellpass für deine Fitness
- Aufstockungsvergütung im Krankheitsfall und Lohnfortzahlung bei Kind krank (bis zu 5 Tage/Jahr)
- Weitere Vergünstigungen durch die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media

**Das erwartet dich bei uns**:

- Bei uns übernimmst du die telefonische Kundenbetreuung in unserem hauseigenem Call-Center sowie die Mail
- und Live-Chat-Bearbeitung für Kundenanfragen.
- Gemeinsam mit den Kolleginnen und Kollegen sorgst du für die technische Unterstützung bei Fragen, Fehlern und Problemen sowie den serviceorientierten Customer Service zu allen Themen rund um Cyberport.
- Ebenfalls übernimmst du die telefonische Annahme sowie Mailbearbeitung von Reklamationen, Warenrücksendungen und gibst Statusauskünfte zu laufenden Aufträgen bzw. Retouren - So machst du auch dem Kauf unsere Kundinnen und Kunden zu Fans.

**Das wünschen wir uns von dir**:

- Wir suchen jemanden, der total auf Produkte aus den Bereichen PC, Mac, Hi-Fi und digitalem Lifestyle abfährt.
- Wenn du eine kaufmännische Ausbildung hast (z.B. als Bürokauffrau/-mann (m/w/d)), ist das super, aber kein Muss.
- Erste Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Telefonist (m/w/d) im Kundenbereich oder aus einem ähnlichen Bereich sind dabei von Vorteil.
- Deine Stärken liegen in der Kommunikation und dem aktiven Umgang mit Kundinnen und Kunden.
- Außerdem solltest du sehr gut Deutsch sprechen und schreiben können.
- Als Quereinsteiger (m/w/d) mit einer Leidenschaft für Technik bist, bist du herzlich willkommen, unser Team zu verstärken.

**Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung**:
**Klicke einfach auf "JETZT BEWERBEN".**: Du hast Fragen?-
- Daniel Westphal- Specialist Recruiting- Telefon & WhatsApp*: 0351/33957022**Redaktionell empfohlener externer Inhalt**:

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    Kfm. Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) **Was Du bei uns bewegen kannst** - Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden per Telefon und E-Mail - Du hilfst unseren Kunden bei allen Fragen zu ihrer Bestellung - Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden zu Lieferungen, Retouren, Kundenkonten und zur Zahlungsabwicklung - Du hilfst unseren Kunden,...


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    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **6 Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)** in **Dresden **gerne auch als Quereinsteiger auch ohne Vorkenntnisse. **Wir bieten Ihnen**: - Eine **überdurchschnittliche Bezahlung** von **2.400€ bis zu 4.800€**: - **umfassende Einarbeitung **in alle Programme und Abläufe mit erfahrenen Mentoren - Ihnen stehen...


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    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **6 Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)** in **Dresden **gerne auch als Quereinsteiger auch ohne Vorkenntnisse. **Wir bieten Ihnen**: - Eine **überdurchschnittliche Bezahlung** von **2.400€ bis zu 4.800€**: - **umfassende Einarbeitung **in alle Programme und Abläufe mit erfahrenen Mentoren - Ihnen stehen...