Berater:in Inhouse Learning Solutions

vor 4 Wochen

Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

Für unser **Kunden-Feedback-Team** im Bereich Inhouse Learning Solutions suchen wir zum 01.10.2023 am Standort Freiburg im Breisgau eine:n **Berater:in Inhouse Learning Solutions - Fokus Feedback -Gespräche und -Management **(w/d/m).

Als Deutschlands größter Anbieter für Inhouse-Schulungen durften wir allein im vergangenen Jahr mehr als 4.800 Inhouse-Trainings organisieren und durchführen. Unser kleines Team mit dem Schwerpunkt Kunden-Feedbackgespräche hat sich darauf spezialisiert unsere Kundenzufriedenheit und Kundenbindungen noch erfolgreicher zu machen. Aus den Kundenfeedbacks (NPS-Befragungen und Kundengesprächen) analysieren wir Hand in Hand mit unserem großen Vertriebs-Team Handlungsfelder und dokumentieren unsere Ergebnisse im CRM-System.

DAS ERWARTET DICH:

- Dein Arbeitsfokus liegt auf proaktiven telefonischen Feedback-Gesprächen mit unseren Kunden:innen im Nachgang zu einem Seminar, um Ihre Erfahrungen, Bedürfnisse und Anregungen nicht nur zu dokumentieren, sondern darauf basierende Maßnahmen abzuleiten
- Du machst dich im Vorfeld mit der Kundenhistorie vertraut und sichtest das Feedback der Teilnehmer:innen und Trainer:innen. Dadurch sorgst du für qualitativ hochwertige Gespräche
- Du arbeitest eng mit unseren Kolleg:innen aus der Beratung und Organisation zusammen, um Feedback effektiv zu bearbeiten, dieses stetig zu verbessern und unsere Ziele damit zu erreichen
- Du bist die treibende Kraft hinter der Erarbeitung eines umfassenden datenbasierten Feedbackkonzepts, welches du gemeinsam mit deinen Kolleg:innen und Stakeholdern erstellst. Das Konzept berücksichtigt die stetige Steigerung unserer Qualität und identifiziert auch Upselling-Potenziale. Die Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung des Feedbackmanagements liegen in eurer Hand
- Du challengst unsere Qualität sowie die Sichtbarkeit des NPS. Du sorgst dafür, dass es zu diesen Themen regelmäßige Updates für das Team gibt und trittst bei häufig auftretenden Themen in den Austausch, um gemeinsame Lösungen zu definieren

DAS BRINGST DU MIT:

- Du hast bereits Erfahrungen im Aufbau eines strukturierten Feedbackmanagements
- super
- Du interessierst dich für Vertrieb und Sales und hast Spaß daran
- Dich zeichnen eine hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit aus
- Du bist ein:e Allrounder:in; sowohl in der konzeptionellen Arbeit als auch in der Kommunikation mit Kund:innen fühlst du dich sicher
- Du schätzt eine offene und kollegiale Kommunikation auf Augenhöhe
- Für dich sind Teamfähigkeit, eine proaktive Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigeninitiative genauso wichtig, wie für uns
- Du verfügst über analytische Fähigkeiten gepaart mit Ideen und Umsetzungspower,
- Eigenständiges Arbeiten ist für dich eine Selbstverständlichkeit, du arbeitest jedoch auch gerne mit deinem Team zusammen

DAS BIETEN WIR DIR:
Wir bei Haufe glauben daran, dass wir genau dort am besten arbeiten können, wo wir uns am wohlsten fühlen. Deshalb bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten, das die Vorteile aus mobiler, ortsunabhängiger Arbeit und persönlichem Austausch vor Ort vereint. Außerdem erwartet dich Folgendes:

- Umfangreiche Benefits von Events über Sport
- und Gesundheitsangebote bis zur gesunden Work-Life-Balance
- Breites Angebot an Seminaren und E-Learnings der Haufe Akademie sowie viele weitere Lerngelegenheiten und Entwicklungsmöglichkeiten
- Eine Kultur, die geprägt ist von Verantwortung, Freiraum und einem Miteinander auf Augenhöhe
- Moderne technische Ausstattung und attraktive Arbeitsplatzgestaltung

**Und Hey** Du erfüllst bereits alle Kriterien? Wunderbar Auch wenn nicht alles auf dich zutrifft - bewirb dich trotzdem. Lernen und Weiterentwicklung liegt als Weiterbildungsanbieter in unserer DNA. Wenn du also Lust hast dich innerhalb unseres Teams weiterzuentwickeln, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Kennziffer: 7239

Deine Ansprechpartnerin:
Eva Gangotena

**Die Haufe Group**
- ist Spezialistin für digitale Services sowie agile und zukunftsfähige Organisationen. Sie gilt als Vorreiterin der digitalen Transformation. Über eine Million Kund:innen, von Solo-Selbstständigen bis zu DAX-40 Konzernen, vertrauen auf die Expertise der Haufe Group und ihrer Kernsegmente Haufe und Lexware. Dahinter steht ein Mindset, Veränderungen unvoreingenommen und mutig zu begegnen und den Erfolgsfaktor Mensch zentral im unternehmerischen Bewusstsein zu verankern.
- Eine unserer Marken ist die
- **Haufe Akademie**, einer der führenden Anbieter für persönliche und organisationale Qualifizierung. Entwicklung für Unternehmen und Einzelpersonen nachhaltig zu erleichtern, bedeutet ein breites Portfolio von e-Learnings, über Inhouse Trainings bis hin zur Beratung und Implementierung strategisch ausgerichteter Personal
- und Organisationsentwicklung.

  • Berater:in Im Vertriebsinnendienst Inhouse Learning

    vor 1 Monat

    Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    **Das Geschäft BOOMT und um all unsere Kundenanfragen bedienen zu können, brauchen wir dich!** Daher suchen wir im Bereich Inhouse Learning Solutions ab sofort am Standort Freiburg im Breisgau eine:n Berater:in Vertriebsinnendienst (w/d/m) Inhouse Learning Solutions. DAS ERWARTET DICH: - Der Bereich Inhouse Learning Solutions ist ein absolutes...

  • Berater:in Im Vertriebsinnendienst Inhouse Learning

    vor 1 Monat

    Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Die Haufe Group SE ist Spezialistin für digitale Services sowie agile und zukunftsfähige Organisationen. Sie gilt als Vorreiterin der digitalen Transformation. Über eine Million Kunden, vom Solo-Selbstständigen bis zum DAX-40 Konzern, vertrauen auf die Expertise der Haufe Group. Dahinter steht ein Mindset, Veränderungen unvoreingenommen und mutig zu...

  • (Junior) Teamleiter:in Beratung Support Inhouse

    vor 2 Monaten

    Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Für unser Bereich "Inhouse Learning Solutions" suchen wir unbefristet zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgau eine:n **(Junior) Teamleiter:in Beratung Inhouse Learning Solutions (m/w/d).** DAS ERWARTET DICH: - Du trägst strategische und operative Verantwortung für das Team Beratung Support des Bereiches Inhouse Learning Solutions -...

  • Werkstudent:in Distance Learning

    vor 1 Monat

    Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Für unser Team "Distance Learning & Future Jobs Classes", im Bereich Produktmanagement der **Haufe Akademie**, suchen wir zum nächstmöglichen Termin am **Standort Freiburg** eine:n **Werkstudent:in** (w/d/m). Die Stelle ist auf maximal 2 Jahre befristet. Wir würden über deine Unterstützung mit **20 Stunden/Woche** freuen - in der vorlesungsfreien Zeit...

  • Fachkraft Veranstaltungsorganisation

    vor 1 Monat

    Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Die Haufe Group SE ist Spezialistin für digitale Services sowie agile und zukunftsfähige Organisationen. Sie gilt als Vorreiterin der digitalen Transformation. Über eine Million Kund:innen, von Solo-Selbstständigen bis zu DAX-40 Konzernen, vertrauen auf die Expertise der Haufe Group und ihrer Kernsegmente Haufe und Lexware. Dahinter steht ein Mindset,...

  • UX Designer – Digital Learning

    Vor 2 Tagen

    Freiburg, Deutschland imc AG Vollzeit

    UX Designer – Digital Learning (w/m/d) bei imc AG | softgarden View job here UX Designer – Digital Learning (w/m/d) Vollzeit Freiburg, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung ...

  • UX Designer – Digital Learning

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Deutschland imc AG Vollzeit

    UX Designer – Digital Learning (w/m/d) bei imc AG | softgarden View job here UX Designer – Digital Learning (w/m/d) Vollzeit Freiburg, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung ...

  • Lead Solution Architect – Data&AI

    Vor 2 Tagen

    Freiburg, Deutschland 0023 DXC Technology Deutschland Consulting GmbH Vollzeit

    Job Description: DXC Technology is the world's leading independent provider of next-generation end-to-end IT services. Our goal is to shape the digital transformation for our customers and thus generate added value for their business. With our global experience, our consulting capabilities, and our leading position as an IT service and solution provider,...

  • Lead Solution Architect – Data&AI

    vor 1 Monat

    Freiburg, Deutschland 0023 DXC Technology Deutschland Consulting GmbH Vollzeit

    Job Description: DXC Technology is the world's leading independent provider of next-generation end-to-end IT services. Our goal is to shape the digital transformation for our customers and thus generate added value for their business. With our global experience, our consulting capabilities, and our leading position as an IT service and solution provider,...

  • Phd Student

    vor 1 Monat

    Freiburg, Deutschland Universität Freiburg Vollzeit

    **The Chair of Solar Energy Systems, Research Group "Sustainable Building Energy Technology", is looking for a PhD student (f/m/d) - Topic: “Machine Learning Methods for automated fault diagnosis for heat pump systems”** - Bewerbungsfrist: 16.04.2023 - Veröffentlicht: 29.03.2023 - Start-date: 01.05.2023 - Part-time position (75 %) - Kennziffer:...

  • Projectmanager I Solution Architect

    Vor 2 Tagen

    Freiburg, Deutschland Allthings Vollzeit

    If you love to translate business value into technical requirements and back again, this job is a fit for you. Your role will be a combination of technical project manager and solutions architect. Your job will be to work with digital solution partners to design integrations that deliver value to our joint customers. And you will see to it that those...

  • Projectmanager I Solution Architect

    Vor 3 Tagen

    Freiburg, Deutschland Allthings Vollzeit

    If you love to translate business value into technical requirements and back again, this job is a fit for you. Your role will be a combination of technical project manager and solutions architect. Your job will be to work with digital solution partners to design integrations that deliver value to our joint customers. And you will see to it that those...

  • Werkstudent:in Digitales Lernen

    vor 1 Monat

    Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Das Thema Weiterbildung liegt dir am Herzen und du möchtest mit dabei sein, die Erfahrung jedes einzelnen darin zukünftig mitzugestalten? Dann bist du bei uns, der Haufe Group, genau richtig. Wir - **im Bereich Digital Learning Solutions **suchen - **DICH **ab sofort als - **Werkstudent:in (w/d/m)**. DAS ERWARTET DICH: - Du unterstützt bei der...

  • Senior Marketing Manager:in

    Vor 7 Tagen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Akademie GmbH & Co. KG Vollzeit

    Für unser Team "Themenwelten" im Geschäftsbereich Marketing Personal Development Solutions suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgau eine/n Senior Marketing Manager:in (w/d/m). Arbeitszeit: Vollzeit Anstellungsart: Unbefristet Einstieg als: Professional Aufgaben Du identifizierst innovative Marketingapproaches und treibst...

  • Senior Marketing Manager:in

    Vor 7 Tagen

    Freiburg im Breisgau, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Akademie GmbH & Co. KG Vollzeit

    Für unser Team "Themenwelten" im Geschäftsbereich Marketing Personal Development Solutions suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgau eine/n Senior Marketing Manager:in (w/d/m). Arbeitszeit: Vollzeit Anstellungsart: Unbefristet Einstieg als: Professional Aufgaben Du identifizierst innovative Marketingapproaches und treibst...

  • Werkstudent:in Im Kundenservice

    vor 1 Monat

    Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Die Haufe Group ist Spezialistin für digitale Services sowie agile und zukunftsfähige Organisationen. Sie gilt als Vorreiterin der digitalen Transformation. Über eine Million Kund:innen, von Solo-Selbstständigen bis zu DAX-40 Konzernen, vertrauen auf die Expertise der Haufe Group und ihrer Kernsegmente Haufe und Lexware. Dahinter steht ein Mindset,...

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Deutschland imc AG Vollzeit

    Customer Experience Manager bei imc AG | softgarden View job here Customer Experience Manager Vollzeit Freiburg, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung 16.05.24 ...

  • Customer Experience Manager

    Vor 2 Tagen

    Freiburg, Deutschland imc AG Vollzeit

    Customer Experience Manager bei imc AG | softgarden View job here Customer Experience Manager Vollzeit Freiburg, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung 16.05.24 ...

  • Werkstudent:in Personalentwicklung

    vor 1 Monat

    Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Eine unserer Marken ist die Haufe Akademie, der marktführende Anbieter für Qualifizierung und Entwicklung von Menschen und Unternehmen im deutschsprachigen Raum. Um die Positionierung noch sichtbarer auszubauen, wurde 2020 das Be6! Leadership Framework als grundlegendes Führungsmodell entwickelt und gelauncht. In vielfältigen Projekten wird seither...

  • Agile Learning Solutions Engineer:in

    vor 2 Wochen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

    Freiburg im Breisgauab sofort Das Business Applications Network der Haufe Akademie umfasst zehn Teams und entwickelt cloudbasierte Services rund um die Neu- und Weiterentwicklung der internen Business Plattform. Wir suchen DICH als Business Analyst (w/d/m) Web- und App-Umgebung an unserem Standort Freiburg im Breisgau zum nächstmöglichen Zeitpunkt als...