Junior Supporter

Junior Supporter (m/w/d) Mannheim

Wer sind wir?

ARINKO Stuttgart GmbH - als innovatives Ingenieurbüro entwickeln wir in engem Austausch mit unseren Kunden technische Lösungen für den Maschinen
- und Anlagenbau. Dabei bilden unsere 70 Mitarbeitenden die Basis unseres Erfolgs und widmen sich täglich neuen spannenden Projekten sowohl in unserem Büro, als auch bei unseren Kunden vor Ort. Unser Denken und Handeln ist geprägt durch Vertrauen, Respekt und Wertschätzung - wir betreuen unsere Kolleginnen und Kollegen individuell und bieten ihnen beste Perspektiven: Durch kontinuierliche Weiterbildung sind sie stets auf dem neuesten Stand. Bei ARINKO haben auch Sie alle Möglichkeiten, Ihre Karriere auf lange Sicht zu gestalten - ob als Berufseinsteiger (m/w/d) oder Experte (m/w/d).

Für einen renommierten Kunden suchen wir aktuell eine/n Junior Supporter (m/w/d) im Raum Mannheim

Ihre Aufgaben:

- Troubleshooting für Microsoft Server und Client-Betriebsysteme (1st-Level-Support)
- Identifizierung von Synergie
- und Optimierungspotenzialen der IT-Infrastruktur
- Applikations-Administration (Eigenentwicklungen)
- Wartungs
- und Administrationsaufgaben nach Vorgaben (z. B. Patchen der Microsoft-Umgebung, Software-Installation)
- Systemmonitoring u. Prozessüberwachung der Produktion
- Durchführen von Software-Tests
- Ausrollen von Software-Releases
- Pflegen von Problem Records und der Known Error Database
- Betreuung der Produktionsstandorte und Rechenzentren (im Bedarfsfall inkl. Vor-Ort-Fahrten) inkl. der CMDB-Pflege
- Eigenständiges Bearbeiten von Serviceanfragen, Umsetzung von Standard-RfCs (z. B. Systeminstallationen, Druckertausch)
- Annahme und eigenständige Bearbeitung von Störungsmeldungen
- Teilnahme an Schichtarbeit und Rufbereitschaften auch am Wochenende
- Koordination von Dienstleistern
- Erstellung von IT-Dokumentationen: Dokumentation von Vorgängen und Vorgehensweisen, Erstellung von RfCs
- Eigenverantwortliche Betreuung und Optimierung von einfachen Services, Applikationen und Systemen

Ihr Profil:

- Bereitschaft zu folgenden Arbeitszeiten: Mo-Fr 5-22 Uhr vor Ort, verteilt auf drei Schichten; Mo-Fr Rufbereitschaft 2-5 Uhr und an Samstagen von 6-22 Uhr (Rufbereitschaften wechseln wochenweise unter den Support-Mitarbeitern)
- Führerschein und erfolgeich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration zwingende Voraussetzung