Werkstudent Telefonie

Möchtest Du Teil einer Organisation sein, die sich leidenschaftlich für die Sicherheit und Zufriedenheit ihrer Mitglieder einsetzt? Die **ADAC **Nord Dienstleistung GmbH sucht nach einem Studierenden, welcher sich für eine Tätigkeit in der telefonischen **Kundenbetreuung **begeistern kann. Wenn Du empathisch, zuverlässig und kommunikationsstark bist, dann bieten wir Dir die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen in einem dynamischen Umfeld zu sammeln und gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit zu leisten. Werde Teil unseres Teams in **Magdeburg** und hilf uns dabei, die Mobilität unserer Mitglieder zu optimieren

**Benefits**:

- ansprechende Vergütung von 14,00€ brutto pro Stunde
- individuelle Einarbeitung und Schulung am Standort
- individuelle Arbeitsplätze mit kabellosen Headsets und höhenverstellbaren Tischen
- planbare Arbeitszeiten am Montag und Freitag, 15h/Woche
- Bezuschussung von 20 Euro für Tankkosten, Monatskarten für den öffentlichen Nahverkehr oder einen 20-Euro-Gutschein für zahlreiche Einzel
- und Onlinehändler pro Monat
- zahlreiche Vergünstigungen bei verschiedenen ADAC Leistungen, wie Mitgliedschaften, Versicherungen, Kreditkarten, Fahrzeuguntersuchungen sowie Reise
- und Mietwagenbuchungen
- Mitarbeiterevents wie Weihnachts
- und Sommerfeste

**Ihre Aufgaben**:

- Beantwortung allgemeiner Fragen zur Schadensregulierung
- freundliches Statusupdate der Schadensfälle an unsere Mitglieder
- Zusagen für Rückrufe bei komplexeren Anliegen und Prioisierung von möglichen Eskalationsfällen
- Weiterleitung von Fehlanrufen und Dokumentation von etwaigen Beschwerden

**Unsere Anforderungen**:

- Abdeckung der Arbeitszeiten am Montag und Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr
- Kommunikationsstärke und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
- Quereinsteiger aus dem Dienstleistungsbereich sind herzlich willkommen, idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice
- Einfühlungsvermögen, Dienstleistungsorientierung und Engagement im Umgang mit Kunden
- Stressresistenz und versierte Kenntnisse im Umgang mit dem PC sowie sichere Rechtschreibungs
- und Grammatikkenntnisse

**Das sind wir**:
Die **ADAC Nord Dienstleistung GmbH** bietet im ADAC Verbund hochwertige Service
- und Beratungsdienstleistungen an. Hier kümmern wir uns mit viel Herzblut um die Themen Mobilität, Reise, Urlaub, Versicherungen und natürlich um die ADAC Mitgliedschaft.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Alle Inhalte in dieser Stellenanzeige wenden sich an und gelten für alle Geschlechter (w/m/d). Soweit grammatikalisch männliche, weibliche oder neutrale Personenbezeichnungen verwendet werden, dient dies allein der besseren Lesbarkeit.

Art der Stelle: Teilzeit, Festanstellung, Werkstudent

Gehalt: 14,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 15 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Frühschicht
- Montag bis Freitag
- Spätschicht

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

- 39104 Magdeburg: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort