First Level Support

Tropical Islands offers over 1 million guests an exotic holiday break with numerous attractions and many different accommodation options. Europe's largest tropical holiday world is located around 60 kilometers south of Berlin on the outskirts of the Spreewald. Since its opening in 2004, the resort has been continuously expanded and, with 2,700 beds and over 480,000 overnight stays, it is one of the largest accommodation providers in Germany. With over 500 employees, the group is one of the largest employers in the region.

We are looking for a

First Level Support (m/w/d)
- What we expect from you

Haben wir dich Neugierig gemacht? Das erwartet dich:
Bevor wir uns zum Thema Aufgaben und Voraussetzungen äußern, möchten wir als erstes Dinge ansprechen, die dich erwarten, wenn du bei uns anfängst, zusätzlich zu den normalen Benefits am Ende.- Ein garantiertes Wochenende pro Monat- Überstunden fallen selten an- Urlaub kann während des ganzen Jahres genommen werden- Keine Saisonarbeit- Urlaubsgeld

Was wirst du machen.- Erste Anlaufstelle für alle Mitarbeiter bei technischen Problemen mit ihrer Hard
- oder Software- Aufnahme und Bearbeitung der aufgetretenen Probleme in einem vorhandenen Ticketsystem- Vollständige Erfassung der Fragen inklusive aller erforderlichen Zusatzinformationen- Bearbeitung bis zur Problemlösung soweit möglich, ansonsten Escalation an das Backoffice IT-Team- Die Lust am und die Fähigkeit auch vor Ort beim Kunden/Kollegen die Probleme zu bearbeiten und zu lösen- den Mitarbeitern/Kollegen schnell aus einer kniffligen, technischen Situation zu helfen- Betriebsunterbrechungen so gering wie möglich halten, d.h. auch kurzfristige Lösungen vorschlagen zu können- Den operationellen sowie den administrativen Mitarbeitern schnell und effizient zu helfen

Was wir erwarten.

Abschluss: abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT und Support ob akademisch oder IT Systemkaufmann/-frau oder ähnlichem
Berufserfahrung: Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung sind auch Willkommen. Tropical Islands ist ein kundenfokussiertes Unternehmen

Eigenschaften: Kommunikationsstärke mit Durchsetzungsvermögen sowie analytisches Denken und lösungsorientiertes Handeln

Sprachkenntnisse:
- Deutsch in Wort und Schrift setzen wir vorraus- Englisch verhandlungssicher

persönliche Eigenschaften- zuverlässig und verantwortungsbewusst- flexibel und belastbar- selbständig und kostenbewusst

Führerschein: Ein Führerschein Klasse B ist eine Vorraussetzung.

Mitarbeitervorteile

Wir möchten, dass Du motiviert bist.

Vergünstigungen: Rabatte auf hauseigene Produkte und Services.

Entwicklung: Individuelles Ausbildungs-Programm mit Einblick in verschiedenste relevante Bereiche, Möglichkeit zur Übernahme nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung.

Verpflegung: Vergünstigtes und reichhaltiges Speisen
- und Getränkeangebot in unserem Mitarbeiter-Restaurant.

Kleidung: Kostenfreie Dienstkleidung, inklusive Wäscheservice.

Events: Jährliche Mitarbeiterpartys, Weihnachtsfeiern sowie verschiedene Teambuildings.

Shuttle-Service: Kostenfreier Bus-Shuttle vom Bahnhof „Brand Tropical Islands“ zum Resort und wieder zurück.

Parken: Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze in ausreichender Anzahl vorhanden.

Südsee-Feeling: Lagune, Wasserfall, Sandstrand und Palmen - Dein einzigartiger Arbeitsort.